Strategisches Destinationsmarketing: Erfolgsfaktoren für touristische Organisationen und Leistungsträger
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Meßkirch
Gmeiner
2008
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| Edition: | 1. Aufl. |
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Inhaltsverzeichnis
1 Einführung.13
1.1 Destinationen - Reisen - Tourismus.15
1.2 Destinationen und ihre touristischen Akteure.20
1.3 Reisende, Gäste und Besucher der Destinationen.25
2 Herausforderungen für Destinationen und die Tourismuswirtschaft.31
3 Erfolgsfaktoren des strategischen Destinationsmarketings.39
3.1 Besonderheiten touristischer Leistungen der Destinationen.39
3.2 Visionen.45
3.3 Leitbilder und Ziele.46
3.4 Strategien und Positionierung.52
3.5 Destinationsmanagement.59
4 Informationsgewinnung und Aufbereitung.71
4.1 Strategische Situationsanalyse.75
4.2 Strategische Markt- und Marketingforschung.86
4.3 Quellmarktforschung.104
4.4 QualitätsmessungAbewertung bei Destinationen.105
4.5 Database-Management.116
5 Strategieumsetzung in operatives und taktisches Destinationsmarketing. 123
5.1
Product
- Leistungspolitik.141
5.2 Prozesspolitik -
Process management.
160
5.3 Ausstattungspolitik -
Physical facilities
.161
5.4 Kontrahierungspolitik -
Price
.164
5.5
Kommunikationspolitik
-
Promotion
.173
5.6 Meinungspolitik -
Public
Voice.
189
5.7
Personalpolitik
-
Personnel.
193
5.8
Distributionspolitik
-
Place.
198
6 Neue Marketingtools.203
7 Resümee und Ausblick.207
Quellenverzeichnis.209
Bücher / Broschüren (Autorenverzeichnis).209
Internet.211 |
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Inhaltsverzeichnis
1 Einführung.13
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