O'Connell, J., Pyke, J., & Whitehead, R. (2007). Mastering your organization's processes: A plain guide to Business Process Management BPM (1. publ., repr.). Cambridge University Press.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)O'Connell, John, Jon Pyke, und Roger Whitehead. Mastering Your Organization's Processes: A Plain Guide to Business Process Management BPM. 1. publ., repr. Cambridge [u.a.]: Cambridge University Press, 2007.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)O'Connell, John, et al. Mastering Your Organization's Processes: A Plain Guide to Business Process Management BPM. 1. publ., repr. Cambridge University Press, 2007.
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