Bloomberg, J., & Schmelzer, R. (2006). Service orient or be doomed!: How service orientation will change your business. Wiley.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Bloomberg, Jason, und Ron Schmelzer. Service Orient or Be Doomed!: How Service Orientation Will Change Your Business. Hoboken, N.J: Wiley, 2006.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Bloomberg, Jason, und Ron Schmelzer. Service Orient or Be Doomed!: How Service Orientation Will Change Your Business. Wiley, 2006.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.