Verloren im Informationsdschungel: Gebrauchstauglichkeit der Ergebnisseiten von Suchmaschinen
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Saarbrücken
VDM, Müller
2007
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Item Description: | Zugl.: Mannheim, Univ., Diplomarbeit, 2003 |
| Physical Description: | XIV, 151 S. 240 mm x 170 mm |
| ISBN: | 9783836420860 3836420864 |
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|---|---|
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Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG 1
1.1 Hintergrund der Arbeit 1
1.2 Zielsetzung und Forschungsfragen 2
1.3 Aufbau der Arbeit 3
2 RAHMENMODELL MENSCH MASCHINE AUFGABE 4
2.1 Überblick und Komponenten 4
2.2 Maschine: Informationspräsentation bei Suchmaschinen 7
2.2.1 Information Retrieval 7
2.2.2 Suchmaschinen im World Wide Web 9
2.2.3 Präsentation von Suchergebnissen 10
22.3.1 Signifikante Sätze 12
2.2.3.2 Signifikante Wörter 12
2.2.3.3 Informationen aus HTML-Tags 13
2 2.3.4 Zusätzlicheinformationen 13
2.2.3.5 Klassifikation von Dokumenten 13
2.2.3 6 Zitierende Dokumente 14
2.2.3.7 Informationen aus Datenbanken 14
2.2.3.8 Fazit 15
2.2.4 Geordnete Listen zur Repräsentation von Informationen (Ergebnisseiten) 15
2.2.5 Zusammenfassung und Ableitungen 18
2.3 Aufgabe: Klassifikation und Verhaltensanalyse 18
2.3.1 Klassifikation von Informationsbedürfnissen 19
2.3.1.1 Drei Dimensionen bei Marchionini 19
2 3.1.2 Zwei Dimensionen bei Navarro-Prieto, Scaife und Rogers 20
2.3.1.3 Eindimensionale Ansätze 21
2.3.2 Prozess der Suche 22
2.3.3 Hierarchische Aufgabenanalyse und Task Description 24
2.3.4 Anwendung von Task Description auf Ergebnisseiten 25
2.3.5 Zusammenfassung und Ableitungen 26
2.4 Mensch: Entscheidungspsychologie und Ergonomie 27
2.4.1 Die Seleklionsentscheidung 27
2.4.2 Zum Zusammenhang von Verhalten und Kognitionen 30
2.4.3 Die Bedeutung von Wissen 31
2.44 Ergonomie 34
2 4.4.1 Aufgabenangemessenheit 34
2.4.4.2 Selbstbeschreibungsfähigkeit 35
2.4.4.3 Steuerbarkeit 36
2.4.4.4 Erwartungskonformität 36
2.4.4.5 Fehlertoleranz 36
IX
2.4.4.6 Individualisierbarkeit 37
2.4.4.7 Lernförderlichkeit 37
2 4.4.8 Kritische Würdigung 37
2.4.5 Zusammenfassung 38
2.5 Aktuelle Forschungsparadigmen 39
3 METHODEN DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 42
3.1 Untersuchungsdesign 42
3.1.1 Untersuchungsparadigma 42
3.1.2 Operationalisierung der Faktoren Beschreibung und Spezifität 44
3 1.3 Aufbau und Ablauf der Studie 46
3.1.3.1 Allgemeine Designprinzipien 46
3.1.3.2 Eingangsseite und Eingangsfragebogen 48
3.1.3.3 Übungsdurchgänge 48
3.1.3.4 Ergebnisseiten 50
3.1.3.5 Einschatzungen der Treffer 51
3.1.3.6 Bewertungen der Ergebnisseiten 51
3.1.3.7 Direkter Vergleich der Beschreibungsvarianten 51
3.1.3.8 Abschluss der Untersuchung 52
3.1.4 Exkurs Technische Umsetzung 52
3.1.5 Vortests, Durchführung und Ableitungen 54
3.1.5.1 Beobachtete Teilnahme mit lautem Denken 54
3.1.5.2 Gruppendiskussion 54
3153 Feldtest 55
3.1.5.4 Designänderungen 55
3.1.6 Anforderungen an die Gebrauchstauglichkeit 56
3.1.6.1 Effektivität 56
3.1.6.2 Effizienz 57
3.1.6.3 Zufriedenheit 58
3.1.7 Fazit 59
3.2 Forschungsleitende Fragen 60
3.2.1 Maschine 6°
3.2.2 Aufgabe 6°
3.2.3 Mensch 6°
3.3 Auswertungsverfahren 60
4 ERGEBNISSE 62
4.1 Überprüfung der Daten und der Implementation 62
41.1 Relevanz, Prüfen der Treffertauglichkeit 62
4.1.2 Unvollständige Angaben (Missings) 64
4.1.3 Dropouts, Prüfen der Randomisierung ^
4.1.4 Manipulationsüberprüfung (Treatmentcheck) ^
4.1.5 Reihenfolgeeffekte
X i
41.6 Probleme in den Übungsdurchgängen 68
4.2 Beschreibung der Stichprobe 69
4.3 Effekte in der Ebene Maschine und Aufgabe 72
4.31 Genauigkeit 72
4.3.2 Vollständigkeit 73
4.3.3 Erfolgsrate 74
4.3.4 Entscheidungszeit 74
4.3.5 Zufriedenheit 75
4.3.6 Entscheidungssicherheit 76
4.3.7 Direkter Vergleich 77
4.4 Moderierender Einfluss der Ebene Mensch 78
4.5 Skatenbildung Zufriedenheit 79
4.6 Zusammenfassende Interpretation 80
5 DISKUSSION 82
5.1 Gesamtfazit 83
5.2 Anmerkungen zum Design 83
5.3 Teststärkenanalyse 84
5.4 Validität der Untersuchung 86
5.5 Implikationen für die Praxis 87
5.6 Ausblick 88
6 LITERATUR 90
Anhang A: Mittelwerte der Varianzanalysen 99
Anhang B: Korrelationen zur Ebene Mensch 103
Anhang C: t-Tests zu systematischen Verzerrungen bei Dropouts 106
Anhang D: Zitierte Webseiten 107
Anhang E: Texte zur Teilnehmerrekrutierung 108
Anhang F: Webangebote, die auf die Untersuchung verwiesen 109
Anhang G: Teststärkeberechnungen 111
Anhang H: Webseiten der Voruntersuchungen 112
Anhang I: Webseiten der Hauptuntersuchung 126
GLOSSAR 148
AUTORENVERZEICHNIS 149
XI
Tabellenverzeichnis
Tabelle 1: Vergleich von Untersuchungen über Ergebnisseiten mit einer Einordnung in die Ebenen
Mensch, Maschine und Aufgabe 40
Tabelle 2: Entscheidungsmatrix 56
Tabelle 3: Variablen im Untersuchungsdesign 59
Tabelle 4: T-Test für eine Stichprobe zur Prüfung der Treffertauglichkeit 64
Tabelle 5: Little's MCAR Test zur Prüfung auf zufällige Ausfallmuster und prozentuale Anzahl
fehlender Werte 65
Tabelle 6: Häufigkeiten in den einzelnen Faktorstufen und zwischen Teilnehmern und Abbrechern. 68
Tabelle 7: Korrektheit der Angaben in den Übungsdurchgängen zur Selektion 69
Tabelle 8: Beschreibung der Stichprobe 70
Tabelle 9: Verwendete Bildschirmauflösung und Browser 70
Tabelle 10: Genauigkeit 72
Tabellen: Vollständigkeit 73
Tabelle 12: Erfolgsrate ?4
Tabelle 13: Entscheidungszeiten 7^
Tabelle 14: Zufriedenheit. Multivariater Test mit Wilks K 76
Tabelle 15: Entscheidungssicherheit 77
Tabelle 16: Direkter Vergleich aller vier Beschreibungsvarianten. Multivariater Test mit Wilks A 78
Tabelle 17: Differenzierungsfähigkeit der Items zur Zufriedenheit 8°
Tabelle 18: Teststärken bei a =0.05; N=191; Effektstärke P =0,01 85
Tabelle 19: Beobachtete Mittelwerte für Genauigkeit "
Tabelle 20: Beobachtete Mittelwerte für Vollständigkeit "
Tabelle 21: Beobachtete Mittelwerte für Entscheidungssicherheit 10°
Tabelle 22: Beobachtete Mittelwerte der Entscheidungszeiten 10°
Tabelle 23: Beobachtete Mittelwerte Erfolgsrate 101
Tabelle 24: Beobachtete Mittelwerte Zufriedenheit 101
Tabelle 25: Geschätzte Mittelwerte des direkten Vergleichs aller vier Bedingungen im Faktor
Beschreibung 101
Tabelle 26: Geschätzte Mittelwerte der Zufriedenheit aller Items 102
xii i
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Rahmenmodell zur Erforschung der Gebrauchstauglichkeit der Ergebnisseiten von
Suchmaschinen 5
Abbildung 2: Modell einer Suchmaschine im Zusammenspiel mit dem Internet und Anwendern 9
Abbildung 3: Klassifikationsschema zu den Möglichkeiten der Präsentation von Ergebnismengen
nach Drori (2000a) 11
Abbildung 4: Aufbau einer Ergebnisseite am Beispiel Altavista mit den Suchwörtern .Mannheim
Psychologie" (gekürzt) 16
Abbildung 5: Eigenschaften einzelner Treffer einer Ergebnisseite am Beispiel Excite mit den
Suchwörtem „Skinner Box" 18
Abbildung 6: Flussdiagramm zu linearem und hierarchischem Suchverhalten auf Ergebnisseiten . 26
Abbildung 7: Integratives Modell zum Selektionsverhalten auf Ergebnisseiten 31
Abbildung 8: Ablauf der Untersuchung 47
Abbildung 9: Auswirkungen mehrdeutiger Treffer auf die Kriterien 63
Abbildung 10: Dropoutanalyse 66
Abbildung 11: Anwerbung 71
Abbildung 12' Genauigkeit hinsichtlich Beschreibung und Spezifitat 73
Abbildung 13: Vollständigkeit hinsichtlich Beschreibung und Spezifitat 73
Abbildung 14: Erfolgsrate hinsichtlich Beschreibung und Spezifitat 74
Abbildung 15: Entscheidungszeiten hinsichtlich Beschreibung und Spezifitat in Sekunden pro
Webseite 75
Abbildung 16: Zufriedenheit hinsichtlich Beschreibung und Spezifitat 76
Abbildung 17: Entscheidungssicherheit hinsichtlich Beschreibung und Spezifitat 77
Abbildung 18: Direkter Vergleich aller vier Beschreibungsvarianten getrennt nach Trefferrelevanz. 78
XIII |
| adam_txt |
Inhaltsverzeichnis
1 EINLEITUNG 1
1.1 Hintergrund der Arbeit 1
1.2 Zielsetzung und Forschungsfragen 2
1.3 Aufbau der Arbeit 3
2 RAHMENMODELL MENSCH MASCHINE AUFGABE 4
2.1 Überblick und Komponenten 4
2.2 Maschine: Informationspräsentation bei Suchmaschinen 7
2.2.1 Information Retrieval 7
2.2.2 Suchmaschinen im World Wide Web 9
2.2.3 Präsentation von Suchergebnissen 10
22.3.1 Signifikante Sätze 12
2.2.3.2 Signifikante Wörter 12
2.2.3.3 Informationen aus HTML-Tags 13
2 2.3.4 Zusätzlicheinformationen 13
2.2.3.5 Klassifikation von Dokumenten 13
2.2.3 6 Zitierende Dokumente 14
2.2.3.7 Informationen aus Datenbanken 14
2.2.3.8 Fazit 15
2.2.4 Geordnete Listen zur Repräsentation von Informationen (Ergebnisseiten) 15
2.2.5 Zusammenfassung und Ableitungen 18
2.3 Aufgabe: Klassifikation und Verhaltensanalyse 18
2.3.1 Klassifikation von Informationsbedürfnissen 19
2.3.1.1 Drei Dimensionen bei Marchionini 19
2 3.1.2 Zwei Dimensionen bei Navarro-Prieto, Scaife und Rogers 20
2.3.1.3 Eindimensionale Ansätze 21
2.3.2 Prozess der Suche 22
2.3.3 Hierarchische Aufgabenanalyse und Task Description 24
2.3.4 Anwendung von Task Description auf Ergebnisseiten 25
2.3.5 Zusammenfassung und Ableitungen 26
2.4 Mensch: Entscheidungspsychologie und Ergonomie 27
2.4.1 Die Seleklionsentscheidung 27
2.4.2 Zum Zusammenhang von Verhalten und Kognitionen 30
2.4.3 Die Bedeutung von Wissen 31
2.44 Ergonomie 34
2 4.4.1 Aufgabenangemessenheit 34
2.4.4.2 Selbstbeschreibungsfähigkeit 35
2.4.4.3 Steuerbarkeit 36
2.4.4.4 Erwartungskonformität 36
2.4.4.5 Fehlertoleranz 36
IX
2.4.4.6 Individualisierbarkeit 37
2.4.4.7 Lernförderlichkeit 37
2 4.4.8 Kritische Würdigung 37
2.4.5 Zusammenfassung 38
2.5 Aktuelle Forschungsparadigmen 39
3 METHODEN DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 42
3.1 Untersuchungsdesign 42
3.1.1 Untersuchungsparadigma 42
3.1.2 Operationalisierung der Faktoren Beschreibung und Spezifität 44
3 1.3 Aufbau und Ablauf der Studie 46
3.1.3.1 Allgemeine Designprinzipien 46
3.1.3.2 Eingangsseite und Eingangsfragebogen 48
3.1.3.3 Übungsdurchgänge 48
3.1.3.4 Ergebnisseiten 50
3.1.3.5 Einschatzungen der Treffer 51
3.1.3.6 Bewertungen der Ergebnisseiten 51
3.1.3.7 Direkter Vergleich der Beschreibungsvarianten 51
3.1.3.8 Abschluss der Untersuchung 52
3.1.4 Exkurs Technische Umsetzung 52
3.1.5 Vortests, Durchführung und Ableitungen 54
3.1.5.1 Beobachtete Teilnahme mit lautem Denken 54
3.1.5.2 Gruppendiskussion 54
3153 Feldtest 55
3.1.5.4 Designänderungen 55
3.1.6 Anforderungen an die Gebrauchstauglichkeit 56
3.1.6.1 Effektivität 56
3.1.6.2 Effizienz 57
3.1.6.3 Zufriedenheit 58
3.1.7 Fazit 59
3.2 Forschungsleitende Fragen 60
3.2.1 Maschine 6°
3.2.2 Aufgabe 6°
3.2.3 Mensch 6°
3.3 Auswertungsverfahren 60
4 ERGEBNISSE 62
4.1 Überprüfung der Daten und der Implementation 62
41.1 Relevanz, Prüfen der Treffertauglichkeit 62
4.1.2 Unvollständige Angaben (Missings) 64
4.1.3 Dropouts, Prüfen der Randomisierung ^
4.1.4 Manipulationsüberprüfung (Treatmentcheck) ^
4.1.5 Reihenfolgeeffekte
X i
41.6 Probleme in den Übungsdurchgängen 68
4.2 Beschreibung der Stichprobe 69
4.3 Effekte in der Ebene Maschine und Aufgabe 72
4.31 Genauigkeit 72
4.3.2 Vollständigkeit 73
4.3.3 Erfolgsrate 74
4.3.4 Entscheidungszeit 74
4.3.5 Zufriedenheit 75
4.3.6 Entscheidungssicherheit 76
4.3.7 Direkter Vergleich 77
4.4 Moderierender Einfluss der Ebene Mensch 78
4.5 Skatenbildung Zufriedenheit 79
4.6 Zusammenfassende Interpretation 80
5 DISKUSSION 82
5.1 Gesamtfazit 83
5.2 Anmerkungen zum Design 83
5.3 Teststärkenanalyse 84
5.4 Validität der Untersuchung 86
5.5 Implikationen für die Praxis 87
5.6 Ausblick 88
6 LITERATUR 90
Anhang A: Mittelwerte der Varianzanalysen 99
Anhang B: Korrelationen zur Ebene Mensch 103
Anhang C: t-Tests zu systematischen Verzerrungen bei Dropouts 106
Anhang D: Zitierte Webseiten 107
Anhang E: Texte zur Teilnehmerrekrutierung 108
Anhang F: Webangebote, die auf die Untersuchung verwiesen 109
Anhang G: Teststärkeberechnungen 111
Anhang H: Webseiten der Voruntersuchungen 112
Anhang I: Webseiten der Hauptuntersuchung 126
GLOSSAR 148
AUTORENVERZEICHNIS 149
XI
Tabellenverzeichnis
Tabelle 1: Vergleich von Untersuchungen über Ergebnisseiten mit einer Einordnung in die Ebenen
Mensch, Maschine und Aufgabe 40
Tabelle 2: Entscheidungsmatrix 56
Tabelle 3: Variablen im Untersuchungsdesign 59
Tabelle 4: T-Test für eine Stichprobe zur Prüfung der Treffertauglichkeit 64
Tabelle 5: Little's MCAR Test zur Prüfung auf zufällige Ausfallmuster und prozentuale Anzahl
fehlender Werte 65
Tabelle 6: Häufigkeiten in den einzelnen Faktorstufen und zwischen Teilnehmern und Abbrechern. 68
Tabelle 7: Korrektheit der Angaben in den Übungsdurchgängen zur Selektion 69
Tabelle 8: Beschreibung der Stichprobe 70
Tabelle 9: Verwendete Bildschirmauflösung und Browser 70
Tabelle 10: Genauigkeit 72
Tabellen: Vollständigkeit 73
Tabelle 12: Erfolgsrate ?4
Tabelle 13: Entscheidungszeiten 7^
Tabelle 14: Zufriedenheit. Multivariater Test mit Wilks K 76
Tabelle 15: Entscheidungssicherheit 77
Tabelle 16: Direkter Vergleich aller vier Beschreibungsvarianten. Multivariater Test mit Wilks A 78
Tabelle 17: Differenzierungsfähigkeit der Items zur Zufriedenheit 8°
Tabelle 18: Teststärken bei a =0.05; N=191; Effektstärke P =0,01 85
Tabelle 19: Beobachtete Mittelwerte für Genauigkeit "
Tabelle 20: Beobachtete Mittelwerte für Vollständigkeit "
Tabelle 21: Beobachtete Mittelwerte für Entscheidungssicherheit 10°
Tabelle 22: Beobachtete Mittelwerte der Entscheidungszeiten 10°
Tabelle 23: Beobachtete Mittelwerte Erfolgsrate 101
Tabelle 24: Beobachtete Mittelwerte Zufriedenheit 101
Tabelle 25: Geschätzte Mittelwerte des direkten Vergleichs aller vier Bedingungen im Faktor
Beschreibung 101
Tabelle 26: Geschätzte Mittelwerte der Zufriedenheit aller Items 102
xii i
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Rahmenmodell zur Erforschung der Gebrauchstauglichkeit der Ergebnisseiten von
Suchmaschinen 5
Abbildung 2: Modell einer Suchmaschine im Zusammenspiel mit dem Internet und Anwendern 9
Abbildung 3: Klassifikationsschema zu den Möglichkeiten der Präsentation von Ergebnismengen
nach Drori (2000a) 11
Abbildung 4: Aufbau einer Ergebnisseite am Beispiel Altavista mit den Suchwörtern .Mannheim
Psychologie" (gekürzt) 16
Abbildung 5: Eigenschaften einzelner Treffer einer Ergebnisseite am Beispiel Excite mit den
Suchwörtem „Skinner Box" 18
Abbildung 6: Flussdiagramm zu linearem und hierarchischem Suchverhalten auf Ergebnisseiten . 26
Abbildung 7: Integratives Modell zum Selektionsverhalten auf Ergebnisseiten 31
Abbildung 8: Ablauf der Untersuchung 47
Abbildung 9: Auswirkungen mehrdeutiger Treffer auf die Kriterien 63
Abbildung 10: Dropoutanalyse 66
Abbildung 11: Anwerbung 71
Abbildung 12' Genauigkeit hinsichtlich Beschreibung und Spezifitat 73
Abbildung 13: Vollständigkeit hinsichtlich Beschreibung und Spezifitat 73
Abbildung 14: Erfolgsrate hinsichtlich Beschreibung und Spezifitat 74
Abbildung 15: Entscheidungszeiten hinsichtlich Beschreibung und Spezifitat in Sekunden pro
Webseite 75
Abbildung 16: Zufriedenheit hinsichtlich Beschreibung und Spezifitat 76
Abbildung 17: Entscheidungssicherheit hinsichtlich Beschreibung und Spezifitat 77
Abbildung 18: Direkter Vergleich aller vier Beschreibungsvarianten getrennt nach Trefferrelevanz. 78
XIII |
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