Scupin, Y. (2006). Call-Center-Management und Mitarbeiterzufriedenheit: Eine kausalanalytische Untersuchung (1. Aufl.). Dt. Univ.-Verl. https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9030-9
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Scupin, Yvonne. Call-Center-Management Und Mitarbeiterzufriedenheit: Eine Kausalanalytische Untersuchung. 1. Aufl. Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl, 2006. https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9030-9.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Scupin, Yvonne. Call-Center-Management Und Mitarbeiterzufriedenheit: Eine Kausalanalytische Untersuchung. 1. Aufl. Dt. Univ.-Verl, 2006. https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9030-9.
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