Friedrich, M., & Sternberg, T. (2008). Der Service Desk im SAP Solution Manager 4.0 - Funktionalität und Implementierung (1. Aufl.). Galileo Press.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Friedrich, Matthias, und Torsten Sternberg. Der Service Desk Im SAP Solution Manager 4.0 - Funktionalität Und Implementierung. 1. Aufl. Bonn: Galileo Press, 2008.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Friedrich, Matthias, und Torsten Sternberg. Der Service Desk Im SAP Solution Manager 4.0 - Funktionalität Und Implementierung. 1. Aufl. Galileo Press, 2008.
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