(2007). Total Loyalty Marketing: Mit begeisterten Kunden und loyalen Mitarbeitern zum Unternehmenserfolg (4., aktualisierte Aufl.). Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9208-6
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Total Loyalty Marketing: Mit Begeisterten Kunden Und Loyalen Mitarbeitern Zum Unternehmenserfolg. 4., aktualisierte Aufl. Wiesbaden: Gabler, 2007. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9208-6.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Total Loyalty Marketing: Mit Begeisterten Kunden Und Loyalen Mitarbeitern Zum Unternehmenserfolg. 4., aktualisierte Aufl. Gabler, 2007. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9208-6.
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