Anderhub, V. (2007). Service-Level-Management: Der ITIL-Prozess im SAP-Betrieb (1. Aufl., [Nachdr.].). Galileo Press.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Anderhub, Vital. Service-Level-Management: Der ITIL-Prozess Im SAP-Betrieb. 1. Aufl., [Nachdr.]. Bonn: Galileo Press, 2007.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Anderhub, Vital. Service-Level-Management: Der ITIL-Prozess Im SAP-Betrieb. 1. Aufl., [Nachdr.]. Galileo Press, 2007.
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