Verfügbarkeit: Konflikt- und Gefahrensituationen in Bibliotheken

Konflikt- und Gefahrensituationen in Bibliotheken: ein Leitfaden für die Praxis

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Eichhorn, Martin 1969- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	[Bad Honnef] Bock + Herchen 2007
Ausgabe:	2., völlig überarb. und erw. Aufl.
Schlagworte:	Benutzer Bibliothek Gewalttätigkeit Konfliktregelung Konflikt
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adam_text	Inhaltsverzeichnis Geleitwort 7 Vorwort und Dank 8 Vorwort zur zweiten Auflage 10 Einleitung 11 Ein Blick ins Ausland 20 Andere Institutionen mit Publikumsverkehr 24 Kommunikation in Konfliktsituationen 28 Verhalten bei Betriebsstörungen - verhalten bei Betriebsstörungen? 48 Schlafende Nutzerinnen und Nutzer 48 Übel riechende Nutzerinnen und Nutzer 50 Auffällige Jugendgruppen, auffällige Kinder 52 Interkulturelle Kontakte und Bibliotheksnutzer mit Migrationshintergrund 64 Alkohol-und Drogenkonsum 69 Psychisch auffällige Nutzerinnen und Nutzer 71 „Übermäßig geschwätzige" Nutzerinnen und Nutzer 76 Handys 78 Sachbeschädigungen (inklusive Graffiti) 81 Diebstahl 87 Beleidigungen und Anspucken 94 Bedrohungen 97 Bewaffneter Raubüberfall 98 „Bibliotheksverfolger" und Stalker 100 Bibliotheksnutzer mit offenbar pädophiler Neigung 104 Kindesmisshandlung und -Vernachlässigung 106 Hausverweis und Hausverbot Kollegiale Unterstützung Dokumentation der Vorfälle Ernst erfordert Ernst - Eigensicherung vor Schadenseintritt H Konflikte und Handgreiflichkeiten unter Nutzerinnen und Nutzern. 126 Hilfe übers Telefon Lautsprecherdurchsagen Private Sicherheitsdienste Die Polizei als Partnerin Anmerkungen zu Innenarchitektur und Infrastruktur 143 Fazit 145 Über den Autor 146 Seminarangebot Literaturverzeichnis 15o Sachregister 165 Anhang Kopiervorlagen 165 I. Meldebogen für besondere Vorfälle 168 II. Auswertebogen für besondere Vorfälle
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