Wertorientiertes Kundenmanagement im Premiumsegment der Kunde als zentrale Steuerungsgröße in der Finanzdienstleistungsbranche - Wiedmann, Klaus-Peter 1952-; Hennigs, Nadine; Stroth, Anne-Berit in der (Univ., Marketing & Management, 2006)
Literaturverz. S. 73 - 96