Controlling von Outsourcing-Projekten: eine lebenszyklusorientierte Konzeption
Gespeichert in:
1. Verfasser: | |
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Format: | Abschlussarbeit Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Hamburg
Kovač
2007
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Schriftenreihe: | Schriftenreihe Schriften zum betrieblichen Rechnungswesen und Controlling
52 |
Schlagworte: | |
Online-Zugang: | Ausführliche Beschreibung Inhaltsverzeichnis Klappentext |
Beschreibung: | Zugl.: Braunschweig, Techn. Univ., Diss., 2007. - Literaturverz. S.352 - 440 |
Beschreibung: | XVII, 440 S. graph. Darst. 210 mm x 150 mm, 601 gr. |
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adam_text | Inhaltsverzeichnis
VII
Inhaltsverzeichnis
Vorwort................................................................................................................
.........V
Inhaltsverzeichnis.......................................................................................................
VII
Abkürzungsverzeichnis..............................................................................................
XI
Symbolverzeichnis....................................................................................................XIII
Darstellungsverzeichnis..........................................................................................
..XV
1 Einleitung...................................................................................................................1
1.1 Einführung und Zielsetzung der Arbeit...............................................................1
1.2 Aufbau und Vorgehensweise............,..................................................................4
2 Grundlegende Charakterisierung von Outsourcing-Projekten..___.___.......__9
2.1 Grundlagen zur Outsourcing-Thematik...............................................................9
2.1.1 Begriffliche Grundlegungen.......................................................................9
2.1.1.1 Etymologie des
Outsourcings
........................................................9
2.1.1.2 Leistungstiefe und Wertschöpfimg..............................................14
2.1.1.3 Kernkompetenz............................................................................16
2.1.2
Outsourcing
im Kontext von Make-or-Buy..............................................18
2.1.3 Wachsende Bedeutung des
Outsourcings
.................................................20
2.1.4 Klassifikation des Outsourcing-Objektes..................................................22
2.2
Outsourcing
als strategische Managemententscheidung...................................33
2.2.1 Neuausrichtung der Outsourcing-Strategie...............................................33
2.2.2 Entseheidungsorientierte Erklärungsansätze.............................................38
2.2.2.1 Transaktionskosten.......................................................................38
2.2.2.2 Ressourcenorientierung:
Resource-based View
...........................49
2.2.3 Strategisches
Outsourcing
unter den Aspekten der Erklärungsansätze ....56
2.3
Outsourcing in
der Unternehmenswertkette......................................................60
2.3.1 Evaluation der Wertkette als Hilfsmittel zur Outsourcing-
Strukturierung...........................................................................................60
2.3.2
Outsourcing
der primären Aktivitäten......................................................62
VIII Inhaltsverzeichnis
2.3.3
Outsourcing
der unterstützenden Aktivitäten............................................66
2.4 Lebenszyklusbetrachtung von Outsourcing-Projekten......................................71
2.4.1 Vorgehensmodell des
Outsourcings
..........................................................71
2.4.2 Managementbezogene Betrachtung des Outsourcing-Lebenszyklus........77
2.5 Risiken- und Chancenbetrachtung eines Outsourcing-Projektes.......................88
2.5.1 Gefahrenpotentiale eines Outsourcing-Projektes......................................89
2.5.2 Nutzenpotentiale eines Outsourcing-Projektes.........................................97
2.6 Zwischenfazit...................................................................................................103
3 Ziele für ein Controlling von Outsourcing-Projekten —.--------------.........—105
3.1 Zugrundeliegendes Verständnis des Controllings...........................................105
3.2 Outsourcing-spezifisches Projekt- und Risikocontrolling als Derivate des
Controllings.....................................................................................................108
3.3 Definition der zielbezogenen Komponente als Basis der Controlling-
Konzeption.......................................................................................................114
3.3.1 Grundlegende Ziele eines Outsourcing-Projektes als Kontextfaktor der
Controlling-Konzeption..........................................................................114
3.3.2 Deduktion controllingspezifischer Ziele eines Outsourcing-Projektes...121
3.4 Zwischenfazit...................................................................................................124
4 Funktionen und Aufgaben eines Outsourcing-spezifischen Projekt¬
controllings............................................................................................................127
4.1 Grundlegende Funktionen des Controllings....................................................127
4.2 Darlegung des aufgabenspezifischen Phasenschemas.....................................131
4.3 Aufgaben des Controllings während der Projektvorbereitung.........................133
4.4 Aufgaben des Controllings während der
Projektdurchfìlhrang
.......................142
4.4.1 Phase der Analyse und Konzeptgestaltung.............................................142
4.4.2 Phase der Ausgestaltung der Partnerschaft.............................................154
4.4.2.1 Grundlegendes Vorgehen zur Selektion des
Outsourcing-
Partners
.......................................................................................154
4.4.2.2 Kriterienanalyse und Partnersuche.............................................157
4.4.2.3 Bewertung und Auswahl des
Outsourcing-Partners
..................164
4.4.2.4 Vertragsgestaltung und Übergabe..............................................168
Inhaltsverzeichnis
IX
4.4.3 Phase des Fremdbezuges.........................................................................175
4.5 Aufgaben des Controllings während des Projektabschlusses..........................181
4.6 Phasenübergreifende Aufgaben des Projektcontrollings.................................184
4.7 Zwischenfazit...................................................................................................190
5 Ausgewählte Instrumente zur Unterstützung des Controllings von
Outsourcing-Projekten.........................................................................................191
5.1 Grundlegende Differenzierung des Outsourcing-bezogenen Controlling-
Instrumentariums.............................................................................................191
5.2 Exemplarisches Instrumentarium zur Bewertung des Outsourcing-Objektes. 193
5.2.1 Spezifität als elementarer Einflussfaktor................................................193
5.2.2 Identifikation von Kernkompetenzen......................................................198
5.2.2.1 Ansätze in der Literatur..............................................................198
5.2.2.2 Vorbereiten der Kompetenzanalyse...........................................204
5.2.2.3 Analyse der gegenwärtigen Kompetenzstärke...........................205
5.2.2.4 Analyse der zukünftigen Kompetenzstärke...............................215
5.2.2.5 Ergebnissynthese........................................................................219
5.2.3 Monetäre Analyse und Bewertung des Outsourcing-Objektes...............223
5.2.3.1 Monetäre Betrachtung eines Outsourcing-Projektes..................223
5.2.3.2 Flexibel monetäre Betrachtung eines Outsourcing-Projektes ....238
5.2.3.3 Exemplarische Optionsbewertung eines Outsourcing-
Projektes.....................................................................................255
5.2.3.4 Spezifik einer monetären Bewertung von Offshoring-
Projekten....................................................................................264
5.3 Selektion des
Outsourcing-Partners
.................................................................267
5.3.1 Selektionskriterien einer langfristigen Outsourcing-Partnerschaft.........267
5.3.2 Multikriterielle Beurteilung der Anbieterpotentiale im Rahmen der
Partner-Grobselektion.............................................................................273
5.4 Outsourcing-spezifisches Berichtswesen.........................................................293
5.4.1 Bedeutung eines Berichtswesens in einem Outsourcing-Projekt............293
5.4.2 Dimensionen und Gestaltungsempfehlungen..........................................294
5.4.3 Exemplarische Ausgestaltung.................................................................305
Inhaltsverzeichnis
5.4.4 Spezifik des Berichtswesens von Offshoring-Projekten.........................320
5.5 Zwischenfazit...................................................................................................321
6 Institutionelle Umsetzung eines Outsourcing-Controllings------.—.-----------323
6.1 Bedeutung der Institutionalisierung des Controllings.....................................323
6.2 Die institutionelle Ausgestaltung eines Outsourcing-spezifischen
Controllings.....................................................................................................325
6.3 Institutionelle Besonderheiten bei Offshoring-Projekten................................333
6.4 Zwischenfazit...................................................................................................335
7 Schlussbetrachtung und Ausblick.......................................................................337
Anhang......................................................................................................................341
Literaturverzeichnis..................................................................................................349
Outsourcing
als Phänomen einer arbeitsteiligen
Gesellschaft ist als Sonderform der klassischen Make-
or-Buy-Fragestellung aufzufassen, da es sich um die
Auslagerung bislang, selbst erstellter Leistungen ah
ein rechtlich unabhängiges Unternehmen handelt.
Zunehmend strategische Aspekte erfordern mehr
denn je eine Unterstützung des Managements durch
ein spezialisiertes Controlling, um dem Trend verfehl¬
ter Zielstellungen entgegenzuwirken. Diese Arbeit
widmet sich der Ausgestaltung einer ganzheitlichen
sowie pragmatischen Controlling-Konzeption, welche
von universeller Adaptierbarkeit geprägt ist.
|
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Inhaltsverzeichnis
VII
Inhaltsverzeichnis
Vorwort.
.V
Inhaltsverzeichnis.
VII
Abkürzungsverzeichnis.
XI
Symbolverzeichnis.XIII
Darstellungsverzeichnis.
.XV
1 Einleitung.1
1.1 Einführung und Zielsetzung der Arbeit.1
1.2 Aufbau und Vorgehensweise.,.4
2 Grundlegende Charakterisierung von Outsourcing-Projekten._._._9
2.1 Grundlagen zur Outsourcing-Thematik.9
2.1.1 Begriffliche Grundlegungen.9
2.1.1.1 Etymologie des
Outsourcings
.9
2.1.1.2 Leistungstiefe und Wertschöpfimg.14
2.1.1.3 Kernkompetenz.16
2.1.2
Outsourcing
im Kontext von Make-or-Buy.18
2.1.3 Wachsende Bedeutung des
Outsourcings
.20
2.1.4 Klassifikation des Outsourcing-Objektes.22
2.2
Outsourcing
als strategische Managemententscheidung.33
2.2.1 Neuausrichtung der Outsourcing-Strategie.33
2.2.2 Entseheidungsorientierte Erklärungsansätze.38
2.2.2.1 Transaktionskosten.38
2.2.2.2 Ressourcenorientierung:
Resource-based View
.49
2.2.3 Strategisches
Outsourcing
unter den Aspekten der Erklärungsansätze .56
2.3
Outsourcing in
der Unternehmenswertkette.60
2.3.1 Evaluation der Wertkette als Hilfsmittel zur Outsourcing-
Strukturierung.60
2.3.2
Outsourcing
der primären Aktivitäten.62
VIII Inhaltsverzeichnis
2.3.3
Outsourcing
der unterstützenden Aktivitäten.66
2.4 Lebenszyklusbetrachtung von Outsourcing-Projekten.71
2.4.1 Vorgehensmodell des
Outsourcings
.71
2.4.2 Managementbezogene Betrachtung des Outsourcing-Lebenszyklus.77
2.5 Risiken- und Chancenbetrachtung eines Outsourcing-Projektes.88
2.5.1 Gefahrenpotentiale eines Outsourcing-Projektes.89
2.5.2 Nutzenpotentiale eines Outsourcing-Projektes.97
2.6 Zwischenfazit.103
3 Ziele für ein Controlling von Outsourcing-Projekten —.--------------.—105
3.1 Zugrundeliegendes Verständnis des Controllings.105
3.2 Outsourcing-spezifisches Projekt- und Risikocontrolling als Derivate des
Controllings.108
3.3 Definition der zielbezogenen Komponente als Basis der Controlling-
Konzeption.114
3.3.1 Grundlegende Ziele eines Outsourcing-Projektes als Kontextfaktor der
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3.3.2 Deduktion controllingspezifischer Ziele eines Outsourcing-Projektes.121
3.4 Zwischenfazit.124
4 Funktionen und Aufgaben eines Outsourcing-spezifischen Projekt¬
controllings.127
4.1 Grundlegende Funktionen des Controllings.127
4.2 Darlegung des aufgabenspezifischen Phasenschemas.131
4.3 Aufgaben des Controllings während der Projektvorbereitung.133
4.4 Aufgaben des Controllings während der
Projektdurchfìlhrang
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4.4.1 Phase der Analyse und Konzeptgestaltung.142
4.4.2 Phase der Ausgestaltung der Partnerschaft.154
4.4.2.1 Grundlegendes Vorgehen zur Selektion des
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Partners
.154
4.4.2.2 Kriterienanalyse und Partnersuche.157
4.4.2.3 Bewertung und Auswahl des
Outsourcing-Partners
.164
4.4.2.4 Vertragsgestaltung und Übergabe.168
Inhaltsverzeichnis
IX
4.4.3 Phase des Fremdbezuges.175
4.5 Aufgaben des Controllings während des Projektabschlusses.181
4.6 Phasenübergreifende Aufgaben des Projektcontrollings.184
4.7 Zwischenfazit.190
5 Ausgewählte Instrumente zur Unterstützung des Controllings von
Outsourcing-Projekten.191
5.1 Grundlegende Differenzierung des Outsourcing-bezogenen Controlling-
Instrumentariums.191
5.2 Exemplarisches Instrumentarium zur Bewertung des Outsourcing-Objektes. 193
5.2.1 Spezifität als elementarer Einflussfaktor.193
5.2.2 Identifikation von Kernkompetenzen.198
5.2.2.1 Ansätze in der Literatur.198
5.2.2.2 Vorbereiten der Kompetenzanalyse.204
5.2.2.3 Analyse der gegenwärtigen Kompetenzstärke.205
5.2.2.4 Analyse der zukünftigen Kompetenzstärke.215
5.2.2.5 Ergebnissynthese.219
5.2.3 Monetäre Analyse und Bewertung des Outsourcing-Objektes.223
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5.3 Selektion des
Outsourcing-Partners
.267
5.3.1 Selektionskriterien einer langfristigen Outsourcing-Partnerschaft.267
5.3.2 Multikriterielle Beurteilung der Anbieterpotentiale im Rahmen der
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5.4 Outsourcing-spezifisches Berichtswesen.293
5.4.1 Bedeutung eines Berichtswesens in einem Outsourcing-Projekt.293
5.4.2 Dimensionen und Gestaltungsempfehlungen.294
5.4.3 Exemplarische Ausgestaltung.305
Inhaltsverzeichnis
5.4.4 Spezifik des Berichtswesens von Offshoring-Projekten.320
5.5 Zwischenfazit.321
6 Institutionelle Umsetzung eines Outsourcing-Controllings------.—.-----------323
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6.2 Die institutionelle Ausgestaltung eines Outsourcing-spezifischen
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6.3 Institutionelle Besonderheiten bei Offshoring-Projekten.333
6.4 Zwischenfazit.335
7 Schlussbetrachtung und Ausblick.337
Anhang.341
Literaturverzeichnis.349
Outsourcing
als Phänomen einer arbeitsteiligen
Gesellschaft ist als Sonderform der klassischen Make-
or-Buy-Fragestellung aufzufassen, da es sich um die
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