Usability Management bei SAP-Projekten: Grundlagen - Vorgehen - Methoden
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PETRA ABELE JORN HURTIENNE JOCHEN PRUMPER (HRSG.) USABILITY MANAGEMENT
BEI SAP-PROJEKTEN GRUNDLAGEN - VORGEHEN - METHODEN MIT 73 ABBILDUNGEN
VIEWEG INHALTSVERZEICHNIS GELEITWORT , V KONVENTIONEN XIII 1 USABILITY
BEI SAP-PROJEKTEN 1 1.1 PRAKTISCHER BEDARF FUR USABILITY MANAGEMENT 1
1.2 USABILITY MANAGEMENT = USABILITY + MANAGEMENT 7 1.3 AUFBAU DES
BUCHES 13 1.4 BUSINESS CASE FUR USABILITY MANAGEMENT 14 1.5 AN *WEN
WENDET SICH DIESES BUCH? 19 1.6 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK , 21 2
PRODUKTIVITATSFAKTOR USABILITY MANAGEMENT , 23 2.1 USABILITY MANAGEMENT
ERHOHT DIE PRODUKTIVITAT 23 2.2 USABILITY MANAGEMENT SPART KOSTEN BEI
DER EINFIIHRANG 33 2.3 USABILITY MANAGEMENT VERRINGERT STRESS 37 2.4
ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 49 3 GESETZE, VERORDNUNGEN, NORMEN 51 3.1
ARBEITSSCHUTZGESETZ UND BILDSCHIRMARBEITSVERORDNUNG 52 3.2
BEHINDERTENGLEICHSTELLUNGSGESETZ 53 3-3 DIN EN ISO 9241: ERGONOMIE DER
MENSCH-SYSTEM-INTERAKTION 55 3.4 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 77 4
VORGEHENSMODELL ZUM USABILITY MANAGEMENT. 79 4.1 SYSTEMATISCH,
ASAP-KOMPATIBEL UND BENUTZERORIENTIERT: ERFOLGSFAKTOREN VON USABILITY
MANAGEMENT 80 4.2 DAS VORGEHENSMODELL IM UBERBLICK 86 4.3 EXKURS:
ERGONOMISCHE STELLSCHRAUBEN , 104 4.4 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 106
INHALTSVERZEICHNIS 5 PROJEKTEINSTIEG. 109 5.1 ERGONOMISCHE PROJEKTZIELE
110 5.2 PROJEKTUMFANG UND PROJEKTAUFGABEN 114 5.3 BETEILIGUNG 118 5.4
PROJEKTSTANDARDS 129 5.5 ERGONOMISCHER MEILENSTEIN 1 130 5.6
ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 131 6 ANFORDERUNGSANALYSE. 133 6.1
NUTZUNGSKONTEXTANALYSE: AUFGABEN, BENUTZER, TECHNIK 135 6.2
ANFORDERUNGEN 160 6.3 ERGONOMISCHER MEILENSTEIN 2 171 6.4
ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK. 171 7 SOLLKONZEPTION 173 7.1
ARBEITSPROZESS- UND DIALOGGESTALTUNG 175 7.2 ERGONOMISCHER
ROLLENZUSCHNITT .197 7.3 EVALUATION MIT BENUTZERN 206 7.4
ERGONOMISCHER MEILENSTEIN 3 209 7.5 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 210 8
REALISIERUNG 213 8.1 AUFBAU TESTBARER (TEIL-)PROZESSE 216 8.2 EVALUATION
TESTBARER (TEIL-)PROZESSE MIT BENUTZERN 218 8.3 EVALUATION INTEGRIERTER
ARBEITSPROZESSE 230 8.4 ERGONOMISCHER MEILENSTEIN 4 235 8.5
ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 235 9 SCHNHMG 239 9-1 QUALIFIZIERUNG DER
PROJEKTBETEILIGTEN 240 9-2 LEMSYSTEM 247 9.3 ZUSAMMENFASSUNG UND
AUSBLICK 256 X INHALTSVERZEICHNIS 10 GO LIVE & OPTIMIERUNG 259 10.1 TEST
IM ECHTBETRIEB UND OPTIMIERUNG 260 10.2 ERGONOMISCHER MEILENSTEIN 5 264
10.3 KONTINUIERLICHER VERBESSERUNGSPROZESS 269 10.4 ZUSAMMENFASSUNG UND
AUSBLICK 273 11 USABILITY CARE 275 11.1 UBERBLICK 276 11.2 ERGONOMISCHE
IST-ANALYSE 278 11.3 SYSTEMANPASSUNG 302 11.4 WIRKUNGSKONTROLLE 309 11.5
ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 314 12 ERFOLGSFAKTOREN 317 12.1
ERFOLGSFAKTOR PROJEKTPLANUNG 318 12.2 ERFOLGSFAKTOR ZIELKLARHEIT 321
12.3 ERFOLGSFAKTOR WISSEN 326 12.4 ERFOLGSFAKTOR KOMMUNIKATION , 328
12.5 ERFOLGSFAKTOR VERBINDLICHKEIT 330 12.6 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK
332 13 USER-CENTERED DESIGN-PROIZESS DER SAP AG 333 13.1
HERAUSFORDERUNGEN AN DIE SAP AG 333 13.2 BENUTZBARKEIT IM VERGLEICH ZU
GEBRAUCHSTAUGLICHKEIT. 336 13.3 PRINZIPIEN DES USER-CENTERED DESIGN.
337 13.4 WAS PASSIERT KONKRET IM UCD? 343 13.5 SAP-PRODUKTSTANDARD
USABILITY, STYLEGUIDES. 353 13.6 ZUSAMMENFASSUNG , 354
LITERATURVERZEICHNIS 357 DANK .365 UBER DIE AUTORINNEN UND AUTOREN ,
.367 SACHREGISTER , , .371 XI |
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PETRA ABELE JORN HURTIENNE JOCHEN PRUMPER (HRSG.) USABILITY MANAGEMENT
BEI SAP-PROJEKTEN GRUNDLAGEN - VORGEHEN - METHODEN MIT 73 ABBILDUNGEN
VIEWEG INHALTSVERZEICHNIS GELEITWORT , V KONVENTIONEN XIII 1 USABILITY
BEI SAP-PROJEKTEN 1 1.1 PRAKTISCHER BEDARF FUR USABILITY MANAGEMENT 1
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WENDET SICH DIESES BUCH? 19 1.6 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK , 21 2
PRODUKTIVITATSFAKTOR USABILITY MANAGEMENT , 23 2.1 USABILITY MANAGEMENT
ERHOHT DIE PRODUKTIVITAT 23 2.2 USABILITY MANAGEMENT SPART KOSTEN BEI
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ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 49 3 GESETZE, VERORDNUNGEN, NORMEN 51 3.1
ARBEITSSCHUTZGESETZ UND BILDSCHIRMARBEITSVERORDNUNG 52 3.2
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MENSCH-SYSTEM-INTERAKTION 55 3.4 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 77 4
VORGEHENSMODELL ZUM USABILITY MANAGEMENT. 79 4.1 SYSTEMATISCH,
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ERGONOMISCHE STELLSCHRAUBEN , 104 4.4 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 106
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ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 131 6 ANFORDERUNGSANALYSE. 133 6.1
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ERGONOMISCHER MEILENSTEIN 3 209 7.5 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 210 8
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ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 235 9 SCHNHMG 239 9-1 QUALIFIZIERUNG DER
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