Wissensmanagement: Werkzeuge für Praktiker
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Wien
Linde Verlag
2007
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Inhaltsverzeichnis
1 Überblick. 11
1.1 Thema und Zielsetzung. 11
1.2 An wen richtet sich das Buch?. 12
1.3 Wie arbeite ich mit dem Buch?. 13
2 Was ist Wissensmanagement?. 15
2.1 Zu den Begriffen Wissen und Wissensmanagement. 15
2.2 Herkunft und Trends im Wissensmanagement. 16
2.3 Gestaltungsdimensionen von ganzheitlichem
Wissensmanagement. 18
2.4 Mechanistisches versus organisches Wissensmanagement. 19
2.5 Kritische Erfolgsfaktoren für Wissensmanagement. 23
3 Implementierung von Wissensmanagement. 25
3.1 Projektschritte nach CEN. 25
3.2 Kritische Erfolgsfaktoren bei der Implementierung. 35
3.3 Ergänzung des Modells: Ent-lernen. 36
4 Begleitende Maßnahmen. 38
4.1 Messverfahren und Messwerkzeuge. 38
4.2 Anreizsysteme. 43
4.3 Organisationales Lernen. 46
4.4 Change-Management. 53
5 Relevante Web-Entwicklungen. 57
6 Begriffe im Wissensmanagement. 61
7 Werkzeuge für den Praktiker. 67
6 Denkhüte. 68
6W-Fragetechnik. 70
After Action Review. 72
7
Inhaltsverzeichnis
Agenten/Webcrawler. 74
Analogiebildung. 76
Best Practices. 78
Brainstorming. 80
Chat. 88
Clustering. 90
Clustering-Maschine. 92
Communities of Practice. 94
Data Mining. 96
Data Warehouse. 100
Debriefing. 104
Decision Room. 106
Dokumentenmanagement. 108
E-Learning. 110
Entscheidungsmatrix. 114
Entscheidungs-Unterstützungssysteme. 116
Foren. 120
Formulare und Checklisten. 122
Frageketten. 124
Geschichten. 126
Impuls-Referat. 128
Interessengruppen. 130
Intervention. 132
Job Redesign. 134
Konferenzsysteme. 136
Kopfstandtechnik. 140
Laterales Denken. 142
Lerngruppen. 154
Lern- und Merkstrategien. 158
Lessons Learned. 160
Lexikonmethode. 162
Mapping-Techniken. 164
Metapher. 166
Mikroartikel. 168
_Inhaltsverzeichnis
Morphologischer Kasten. 170
Networking. 174
Newsgroups. 176
Osborn-Checklist. 178
Peer Assist. 180
Persönliche Kommunikation. 182
Portfolio. 184
Reizwortanalyse. 186
Semantisches Netz. 190
Skill-Management. 194
Soziale-Netzwerke-Analyse. 196
Space-Management. 198
Story Telling. 200
Suchtechnologie. 202
Synektik. 206
Szenariotechnik. 208
Tabula rasa. 210
Tagging. 212
Taxonomien. 214
TRIZ. 216
Unternehmensportal. 220
Walt-Disney-Methode. 224
Weblog. 226
Wiki/Wikilog. 228
Wissensbilanz. 230
Wissenskarten. 234
Workflow-Management. 236
Yellow Pages. 240
Zeitmanagement. 242
Literaturempfehlungen. 245 |
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Inhaltsverzeichnis
1 Überblick. 11
1.1 Thema und Zielsetzung. 11
1.2 An wen richtet sich das Buch?. 12
1.3 Wie arbeite ich mit dem Buch?. 13
2 Was ist Wissensmanagement?. 15
2.1 Zu den Begriffen Wissen und Wissensmanagement. 15
2.2 Herkunft und Trends im Wissensmanagement. 16
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2.4 Mechanistisches versus organisches Wissensmanagement. 19
2.5 Kritische Erfolgsfaktoren für Wissensmanagement. 23
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3.1 Projektschritte nach CEN. 25
3.2 Kritische Erfolgsfaktoren bei der Implementierung. 35
3.3 Ergänzung des Modells: Ent-lernen. 36
4 Begleitende Maßnahmen. 38
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