Stock-Homburg, R. (2007). Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit: Direkte, indirekte und moderierende Effekte (3. Aufl.). Dt. Univ.-Verl.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Stock-Homburg, Ruth. Der Zusammenhang Zwischen Mitarbeiter- Und Kundenzufriedenheit: Direkte, Indirekte Und Moderierende Effekte. 3. Aufl. Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl, 2007.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Stock-Homburg, Ruth. Der Zusammenhang Zwischen Mitarbeiter- Und Kundenzufriedenheit: Direkte, Indirekte Und Moderierende Effekte. 3. Aufl. Dt. Univ.-Verl, 2007.
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