Gemeinsam gegen Mobbing: Arbeitskonflikte an der Quelle bekämpfen ; Arbeitshilfe für Betriebs-, Personalräte und Schwerbehindertenvertretungen
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| Language: | German |
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Berlin
Scholz Direct
2007
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|---|---|
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Inhaltsverzeichnis
Vorwort 5
Kapitel 1 Konfliktbearbeitung und Mobbingprävention
Herausforderungen für Führungskräfte und Interessenvertretungen 6
Kapitel 2 Definitionen und Zusammenhänge 10
A) Arbeitskonflikte: Basiswissen und betriebliche Konfliktpotenziale 10
B) Mobbingkonflikte: Basiswissen, Verläufe und Mobbinghandlungen 24
Kapitel 3 Fallbeispiele 31
A) Wie ein (eskalierender) Konflikt entsteht 31
B) Mobbing . ein typischer Fall? 35
Kapitel 4 Der Mobbing Report
Fakten, Zahlen und Schlussfolgerungen 38
Kapitel 5 Arbeitsdruck und Arbeitsstress
als zentrale betriebliche Konfliktpotenziale 52
Kapitel 6 Prävention und Intervention
Arbeitsschutz, Gesundheitsschutz und Konfliktmanagement 62
A) Das Arbeitsschutzgesetz 63
B) Das betriebliche Konfliktmanagement 70
Kapitel 7 Konstruktive Konfliktbearbeitung
im Bezirksamt Friedrichshain Kreuzberg 76
Kapitel 8 Betriebliche Handlungsmöglichkeiten und rechtliche Grundlagen 86
Kapitel 9 Praktische Tipps, Anregungen und Ergänzungen 98
Anhang 10 106
Literaturverzeichnis 112 |
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Inhaltsverzeichnis
Vorwort 5
Kapitel 1 Konfliktbearbeitung und Mobbingprävention
Herausforderungen für Führungskräfte und Interessenvertretungen 6
Kapitel 2 Definitionen und Zusammenhänge 10
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Kapitel 5 Arbeitsdruck und Arbeitsstress
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