Handbuch Coaching und Beratung: wirkungsvolle Modelle, kommentierte Falldarstellungen, zahlreiche Übungen
Gespeichert in:
1. Verfasser: | |
---|---|
Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Weinheim [u.a.]
Beltz
2007
|
Ausgabe: | 2., überarb. Aufl. |
Schriftenreihe: | Weiterbildung und Qualifikation
|
Schlagworte: | |
Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
Beschreibung: | 634 S. Ill. |
ISBN: | 9783407364531 3407364539 |
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MARC
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Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
Vorwort . 13
Vorwort zur 2. Auflage. 15
Einleitung . 16
Worum geht es? Was werden Sie lernen? . 16
An wen wenden sich Bücher über Coaching und psychologische Beratung? . 16
Eine methodenübergreifende Perspektive . 17
Welche »Arbeitsfelder« gibt es im Coaching? . 20
Wie Sie am besten mit diesem Buch arbeiten können . 20
TeiM
Definitionen und Kommunikation . 21
Was ist Coaching? . 22
Was ist Coaching nicht? . 22
Unsaubere Grenzen zur Psychotherapie? . 23
Welche anderen Formen der Beratung gibt es? . 25
Wo wird
Welche Themen gibt es im Coaching? . 27
Wer
Was ist Coaching? . 28
Was ist systemisches Coaching oder systemische Beratung? . 29
Gibt es in diesem Buch auch Modelle aus anderen Beratungs- oder
Therapieschulen? . 29
Praktische Kommunikation für
Sprache formt unser Gehirn . 31
Rapport -
Am Anfang steht das Zuhören . 32
Aktiv zuhören und mitgehen . 32
Zirkuläres Fragen. 33
Den Klienten in seiner Welt abholen . 34
Was für ein Typ ist der Klient? . 35
Der Beziehungsaspekt von Botschaften . 35
Kommunikationstipps . 37
Sich wütenden Gesprächspartnern öffnen . 41
Hypnotische Sprachmuster . 42
Fragen sind im Coaching äußerst wichtig . 43
Das innere Team befragen . 44
Wie kann das Gespräch durch Fragen gesteuert werden? . 44
Inhaltsverzeichnis
Andere Sichtweisen erfragen . 45
Sie haben Gelegenheit, sich zu erproben . 46
Hypnotische Sprachmuster . 47
Hypnose: Vorurteile, Gefahren, Befürchtungen . 47
Hypnose im Wandel der Zeiten . 49
Wie setze ich hypnotische Methoden in der Beratung ein? . 49
Affirmationen anbieten . 52
Coaching in Trance und Schamanismus . 53
Übungen und Fall-Vignetten . 55
Aktives Zuhören üben . 55
Sinnesmodalitäten . 56
Die vier Zugangskanäle . 59
Die Sprache hinter der Sprache . 61
Das Kochplattenmodell . 65
Falldarstellungen . 68
Falldarstellung 1: Flugbegleiterin mit Angstzuständen . 68
Falldarstellung 2: Controllingspezialist eckt ständig an . 72
Falldarstellung 3: Junior-Managing-Director verliert seinen Job . 75
Lösungen . 79
Lösungsvorschläge zu den Übungen 1-6 . 79
Lösungsvorschläge zu den Fall-Vignetten 1-6 . 81
Lösungsvorschläge zu den Falldarstellungen 1-3 . 84
Teil 2
Ziele, Visionen, Persönlichkeit . 87
Ziele und Visionen im Coaching . 88
Vom Problem zum Ziel . 88
Die Ressourcen . 92
Ziele und Visionen . 93
Verpasste Chancen . 95
Glück oder Sinn? . 95
Ideenschmiede . 96
Stabilität und Veränderung . 98
Kleine und große Krisen . 98
Phasenmodell für Krisen . 99
Zielen heißt auch Verzicht . 101
Auf der Suche nach einem neuen Ziel . 101
Vom richtigen Zielen . 102
Persönlichkeit und Subjektivität . 105
Phasen der Kompetenzwahrnehmung . 105
Die logischen Kategorien des Lernens und der Kommunikation . 105
Inhaltsverzeichnis
Die logischen Ebenen nach Dilts . 106
Hierarchien der Wirklichkeit . 107
Verzerrungen der Persönlichkeitswahrnehmung . 109
The Big
Eysenecks Persönlichkeitszirkel: der Enneagrammprototyp . 112
Kognitive Persönlichkeitstheorien . 112
Persönlichkeit entsteht durch Feedback . 113
Die Selbstwirksamkeit als Barometer unserer Zuversicht. 113
Hemisphärenmodell: rechtes Hirn, linkes Hirn . 114
Das Multimind-Konzept . 114
Übungen und Fall-Vignetten . 117
Vom Problem zum Ziel . 118
Das erweiterte Disney-Konzept . 120
Standortbestimmung mit Phasenmodellen . 121
Ziele wohlgeformt formulieren . 124
Komplexe Beratungsziele definieren . 126
Falldarstellungen . 128
Falldarstellung 4: Produktionsleiter ist überfordert . 128
Falldarstellung 5 : Finanzamtsangestellte mit Zukunftsängsten . 131
Falldarstellung 6: Überqualifizierter Dauerstudent . 135
Lösungen . 139
Lösungsvorschläge zu den Übungen 7-13 . 139
Lösungsvorschläge zu den Fall-Vignetten 7-11 . 141
Lösungsvorschläge zu den Falldarstellungen 4-6 . 143
ТеіІЗ
Kognitives Umstrukturieren . 149
Werte, Überzeugungen, Umdeutungen . 150
Werte: Was uns wichtig und richtig erscheint . 150
Tiefe Überzeugungen: Glaubenssätze . 151
Modelle der kognitiven Umstrukturierung . 155
Mentale Metaprogramme
Subjektive Wirklichkeiten . 163
Das Abbild der Welt in uns . 163
Unsere fünf Sinne . 163
Handlung und Wirkung schaffen Wirklichkeit . 167
Träume und Tagträume . 168
Seit wann kennen wir das Träumen? . 168
Traumdeutung . 168
Träume und Augenbewegungen . 170
Jung und Freud als Traumpioniere . 170
Tagträumen und Intuition . 171
8 Inhaltsverzeichnis
Übungen und Fall-Vignetten . 176
Dysfunktionale Kognitionen . 177
Kognitives Umstrukturieren nach dem ABC-Schema . 181
Metaprogramme
Falldarstellungen . 194
Falldarstellung 7: Event-Managerin am Nullpunkt . 194
Falldarstellung 8: Heimleiterin im Konflikt mit der Schwiegermutter . 198
Falldarstellung 9: Austherapierte Chefsekretärin . 201
Lösungen . 205
Lösungsvorschläge zu den Übungen 14-26 . 205
Lösungsvorschläge zu den Fall-Vignetten 12-14 . 210
Lösungsvorschläge zu den Falldarstellungen 7-9 . 214
Teil 4
Paare und Familien . 217
Familie, Liebe, Partnerschaft . 218
Unser inneres Bild der Familie . 218
Wirkung über Generationen . 219
Was passiert in Familien? . 220
Zwei und mehr sind ein System . 220
Aufstellungen, Psychodrama und Skulpturen . 221
Nach welchen Regeln funktioniert eine Familie? . 224
Verschiedene Gefühlsarten . 226
Liebe und Partnerschaft . 227
Die Bilanz des Gebens und Nehmens . 231
Häufige Beratungsanlässe im Paar-Coaching . 233
Häufige Probleme im Paar-Coaching . 235
Übungen und Fall-Vignetten . 241
Falldarstellungen . 251
Falldarstellung 10: Arzthelferin wird gemobbt . 251
Falldarstellung 11: Entscheidungsschwache Büroleiterin . 255
Falldarstellung 12: Ein Sohn mit ADHS . 260
Lösungen . 264
Lösungsvorschläge zu den Fall-Vignetten 15-19 . 264
Lösungsvorschläge zu den Falldarstellungen 10-12 . 270
Inhaltsverzeichnis
Teil 5
Gesundheit, Karriere und Team . 277
Gesundheitsstörungen im Coaching . 278
Vom Sport-Trainer zum Berater . 278
Was darf der Coach mit dem Körper machen? . 279
Negative Krankheitsprognosen . 280
Ärzte - Experten auf dem Gebiet der Vorbeugung und Heilung? . 281
Wie können Sie kranken Klienten helfen? . 282
Umgang mit Emotionen bei schwerer Krankheit
Es soll mir schnell wieder gut gehen . 283
Hier der Leib - und dort die Seele? . 284
Vom Sinn der Krankheiten für die Kommunikation . 286
Geistige Muster der Erkrankung und Gesundung . 286
Gefühlsblindheit macht krank . 287
Psychosomatik . 289
Darf ein Coach oder Berater heilen? . 291
Tipps zur Gesundheit . 293
Beruf und Karriere . 294
Ziele definieren, Änderungen vornehmen . 294
Burn-out
Ohne Vitamin
Energieräuber . 301
Team und Gruppe . 303
Teams in der Beratung . 303
Typische Teamprobleme . 305
Teamentwicklung . 306
Gruppendynamik . 309
Mobbing
Übungen und Fall-Vignetten . 314
Vernetzung des bisher Gelernten . 314
Menschen erkranken und gesunden an Bedeutungen . 327
Lösungen . 331
Lösungsvorschläge zu den Fall-Vignetten 20-26 . 331
Lösungsvorschläge zu den Übungen 28-30 . 338
Теііб
Systemische Konzepte in der Beratung . 341
Theorie der systemischen Beratung . 342
Wie arbeiten Organisationsberater eigentlich? . 342
Was ist systemische Beratung?. 342
Kurze Geschichte der systemischen Beratung . 343
10 Inhaltsverzeichnis
Das Familienaufstellen nach Bert Hellinger . 346
Konstruktivismus . 348
Phänomenbereiche systemischer Beratung . 350
Von der Unternehmensberatung zur Organisationsberatung . 352
Erklärungsmodelle menschlichen Verhaltens . 353
Elemente der Diagnose und der Veränderungsarbeit . 357
Expertenberatung und Prozessberatung . 358
Phasen des Beratungsprozesses . 360
Das Interview als Diagnoseverfahren . 362
Die Diagnose sozialer Regeln in Organisationen . 364
Systemische Veränderungsarbeit in Organisationen . 365
Aktionsmethoden in der Beratung . 371
Soziometrie und soziales Atom . 372
Das Psychodrama . 373
Falldarstellungen . 384
Falldarstellung 13: Der Stotterer auf Jobsuche . 384
Falldarstellung 14: Zunehmende Vergesslichkeit des Professors . 389
Falldarstellung 15: Ein Schläger möchte sich ändern . 393
Falldarstellung 16: Projektmanagerin bekommt roten Kopf . 398
Falldarstellung 17: Gemindertes Selbstwertgefühl eines
Lösungen . 405
Lösungsvorschläge zu den Falldarstellungen 13-17 . 405
Teil 7
Glauben, Krisen und Umbrüche . 415
Glauben und Spiritualität . 416
Religion und Glauben . 416
Wie kann ich glauben? . 418
Glauben gibt Orientierung, Identität und Kraft . 419
Ein mystischer Weg zu Gott - Spiritualität . 420
Angst . 422
Definition der Angst . 422
Formen der Angst . 423
Pathologische Ausdrucksformen der Angst . 425
Der Umgang mit der Angst als Schlüsselqualifikation . 426
Krisen und Traumata . 427
Krisen als Entwicklungschance . 428
Phasen des schöpferischen Prozesses . 431
Krisen und Krisenauslöser . 433
Gewalt in der Familie. 440
Klienten mit Selbstmordgedanken . 446
Inhaltsverzeichnis 11
EMDR als Wunderwaffe in der Traumaberatung? . 450
Stichworte zur posttraumatischen Belastungsstörung . 452
Technikbausteine aus einzelnen Behandlungsphasen des EMDR . 452
Wir wird EMDR im Coaching eingesetzt? . 454
Fall-Vignetten . 455
Himmel und Hölle in der Beratung . 455
Falldarstellungen . 464
Falldarstellung 18: Erweiterter Selbstmord? . 464
Falldarstellung 19: Einsamer Selbstmord . 466
Falldarstellung 20: Die Amokschießerei . 469
Falldarstellung 21: Wiederholte Vergewaltigung . 472
Lösungen . 476
Lösungsvorschläge zu den Fall-Vignetten 27-33 . 476
Lösungsvorschläge zu den Falldarstellungen 18-19 . 482
Teil8
Konflikte und Konfliktarbeit . 485
Konflikte und Mediation . 486
Konfliktfähigkeit . 488
Konfliktinterpretation als Lernerfahrung. 491
Kompetenzen in der Konfliktarbeit . 491
Innere Konflikte . 492
Psychotherapeutische Erklärungsmodelle für unbewusste innere Konflikte . 493
Unbewusste innere Konflikte . 496
Das »Portfolio« als Beratungsinstrument . 499
Zwischenmenschliche Konflikte . 500
Phasen der Konflikteskalation . 503
Konstruktiver Umgang mit bewussten zwischenmenschlichen Konflikten . 505
Gruppenkonflikte als Sonderform des zwischenmenschlichen Konflikts . 506
Selbsterfahrung in der Gruppe: Intrapsychische und interpersonelle Konflikte . 508
Systemische Fragen in der Konfliktarbeit . 511
»Stören« in der systemischen Beratung . 511
Strukturierte systemische Konfliktberatung (Erstgespräch) . 512
Systemische Gesprächs- oder Fragetechniken . 513
Basiswissen Mediation . 516
Falldarstellungen . 519
Nicht jeder Konflikt will gelöst werden. 519
Falldarstellung 22: Das heisere Aufbegehren . 520
Falldarstellung 23: Eine unverdauliche Ehe . 523
Falldarstellung 24: Befreiungsschläge einer alten Dame . 527
12 Inhaltsverzeichnis
Falldarstellung 25: Die Folgen eines Raubüberfalls? . 530
Falldarstellung 26: Die schriftliche Beschwerde . 534
Lösungen . 542
Lösungsvorschläge zu den Falldarstellungen 22-26 . 542
Teil 9
Selbstdarstellung und Selbstbild als Coach . 549
Evaluation der Beratung . 550
Qualitätssicherung als Befragung . 551
Die Wirkfaktorenanalyse . 551
Die Gestaltung der beraterischen Beziehung . 552
Keine Angst vor Manipulation! . 554
Tests als Erfolgskontrolle . 555
Selbstständig als Coach . 557
Interviews mit Coaching-Profis . 557
Fragen, die Coaching-Klienten und Ausbildungsinteressenten häufig stellen . 575
Berufliche Identität und Repräsentation . 577
Berufsstand und Berufsbild: Heilen verboten! . 578
Niederlassungsanzeige beim Ordnungsamt, Finanzamt, Gewerbeamt . 580
Werbefreiheit und Schweigepflicht . 581
Verbände und Vereine . 581
Checkliste und Fragen . 582
Wer ist der Auftraggeber? . 582
Was sind Ihre »Anfangswerkzeuge«? . 583
Coaching-Prozesse anpassen und planen . 584
Übungen und Fall-Vignetten . 585
Lösungen . 603
Lösungsvorschläge zu den Übungen 31-47 . 603
Lösungsvorschläge zu den Fall-Vignetten 34-36 . 613
Abschluss und Anhang . 617
Wie geht es weiter? Ein Nachwort . 618
Literaturverzeichnis . 620
Zeitschriftenempfehlungen . 625
Stichwortverzeichnis . 626
Personenverzeichnis . 633
Rezensionen. 634 |
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Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
Vorwort . 13
Vorwort zur 2. Auflage. 15
Einleitung . 16
Worum geht es? Was werden Sie lernen? . 16
An wen wenden sich Bücher über Coaching und psychologische Beratung? . 16
Eine methodenübergreifende Perspektive . 17
Welche »Arbeitsfelder« gibt es im Coaching? . 20
Wie Sie am besten mit diesem Buch arbeiten können . 20
TeiM
Definitionen und Kommunikation . 21
Was ist Coaching? . 22
Was ist Coaching nicht? . 22
Unsaubere Grenzen zur Psychotherapie? . 23
Welche anderen Formen der Beratung gibt es? . 25
Wo wird
Welche Themen gibt es im Coaching? . 27
Wer
Was ist Coaching? . 28
Was ist systemisches Coaching oder systemische Beratung? . 29
Gibt es in diesem Buch auch Modelle aus anderen Beratungs- oder
Therapieschulen? . 29
Praktische Kommunikation für
Sprache formt unser Gehirn . 31
Rapport -
Am Anfang steht das Zuhören . 32
Aktiv zuhören und mitgehen . 32
Zirkuläres Fragen. 33
Den Klienten in seiner Welt abholen . 34
Was für ein Typ ist der Klient? . 35
Der Beziehungsaspekt von Botschaften . 35
Kommunikationstipps . 37
Sich wütenden Gesprächspartnern öffnen . 41
Hypnotische Sprachmuster . 42
Fragen sind im Coaching äußerst wichtig . 43
Das innere Team befragen . 44
Wie kann das Gespräch durch Fragen gesteuert werden? . 44
Inhaltsverzeichnis
Andere Sichtweisen erfragen . 45
Sie haben Gelegenheit, sich zu erproben . 46
Hypnotische Sprachmuster . 47
Hypnose: Vorurteile, Gefahren, Befürchtungen . 47
Hypnose im Wandel der Zeiten . 49
Wie setze ich hypnotische Methoden in der Beratung ein? . 49
Affirmationen anbieten . 52
Coaching in Trance und Schamanismus . 53
Übungen und Fall-Vignetten . 55
Aktives Zuhören üben . 55
Sinnesmodalitäten . 56
Die vier Zugangskanäle . 59
Die Sprache hinter der Sprache . 61
Das Kochplattenmodell . 65
Falldarstellungen . 68
Falldarstellung 1: Flugbegleiterin mit Angstzuständen . 68
Falldarstellung 2: Controllingspezialist eckt ständig an . 72
Falldarstellung 3: Junior-Managing-Director verliert seinen Job . 75
Lösungen . 79
Lösungsvorschläge zu den Übungen 1-6 . 79
Lösungsvorschläge zu den Fall-Vignetten 1-6 . 81
Lösungsvorschläge zu den Falldarstellungen 1-3 . 84
Teil 2
Ziele, Visionen, Persönlichkeit . 87
Ziele und Visionen im Coaching . 88
Vom Problem zum Ziel . 88
Die Ressourcen . 92
Ziele und Visionen . 93
Verpasste Chancen . 95
Glück oder Sinn? . 95
Ideenschmiede . 96
Stabilität und Veränderung . 98
Kleine und große Krisen . 98
Phasenmodell für Krisen . 99
Zielen heißt auch Verzicht . 101
Auf der Suche nach einem neuen Ziel . 101
Vom richtigen Zielen . 102
Persönlichkeit und Subjektivität . 105
Phasen der Kompetenzwahrnehmung . 105
Die logischen Kategorien des Lernens und der Kommunikation . 105
Inhaltsverzeichnis
Die logischen Ebenen nach Dilts . 106
Hierarchien der Wirklichkeit . 107
Verzerrungen der Persönlichkeitswahrnehmung . 109
The Big
Eysenecks Persönlichkeitszirkel: der Enneagrammprototyp . 112
Kognitive Persönlichkeitstheorien . 112
Persönlichkeit entsteht durch Feedback . 113
Die Selbstwirksamkeit als Barometer unserer Zuversicht. 113
Hemisphärenmodell: rechtes Hirn, linkes Hirn . 114
Das Multimind-Konzept . 114
Übungen und Fall-Vignetten . 117
Vom Problem zum Ziel . 118
Das erweiterte Disney-Konzept . 120
Standortbestimmung mit Phasenmodellen . 121
Ziele wohlgeformt formulieren . 124
Komplexe Beratungsziele definieren . 126
Falldarstellungen . 128
Falldarstellung 4: Produktionsleiter ist überfordert . 128
Falldarstellung 5 : Finanzamtsangestellte mit Zukunftsängsten . 131
Falldarstellung 6: Überqualifizierter Dauerstudent . 135
Lösungen . 139
Lösungsvorschläge zu den Übungen 7-13 . 139
Lösungsvorschläge zu den Fall-Vignetten 7-11 . 141
Lösungsvorschläge zu den Falldarstellungen 4-6 . 143
ТеіІЗ
Kognitives Umstrukturieren . 149
Werte, Überzeugungen, Umdeutungen . 150
Werte: Was uns wichtig und richtig erscheint . 150
Tiefe Überzeugungen: Glaubenssätze . 151
Modelle der kognitiven Umstrukturierung . 155
Mentale Metaprogramme
Subjektive Wirklichkeiten . 163
Das Abbild der Welt in uns . 163
Unsere fünf Sinne . 163
Handlung und Wirkung schaffen Wirklichkeit . 167
Träume und Tagträume . 168
Seit wann kennen wir das Träumen? . 168
Traumdeutung . 168
Träume und Augenbewegungen . 170
Jung und Freud als Traumpioniere . 170
Tagträumen und Intuition . 171
8 Inhaltsverzeichnis
Übungen und Fall-Vignetten . 176
Dysfunktionale Kognitionen . 177
Kognitives Umstrukturieren nach dem ABC-Schema . 181
Metaprogramme
Falldarstellungen . 194
Falldarstellung 7: Event-Managerin am Nullpunkt . 194
Falldarstellung 8: Heimleiterin im Konflikt mit der Schwiegermutter . 198
Falldarstellung 9: Austherapierte Chefsekretärin . 201
Lösungen . 205
Lösungsvorschläge zu den Übungen 14-26 . 205
Lösungsvorschläge zu den Fall-Vignetten 12-14 . 210
Lösungsvorschläge zu den Falldarstellungen 7-9 . 214
Teil 4
Paare und Familien . 217
Familie, Liebe, Partnerschaft . 218
Unser inneres Bild der Familie . 218
Wirkung über Generationen . 219
Was passiert in Familien? . 220
Zwei und mehr sind ein System . 220
Aufstellungen, Psychodrama und Skulpturen . 221
Nach welchen Regeln funktioniert eine Familie? . 224
Verschiedene Gefühlsarten . 226
Liebe und Partnerschaft . 227
Die Bilanz des Gebens und Nehmens . 231
Häufige Beratungsanlässe im Paar-Coaching . 233
Häufige Probleme im Paar-Coaching . 235
Übungen und Fall-Vignetten . 241
Falldarstellungen . 251
Falldarstellung 10: Arzthelferin wird gemobbt . 251
Falldarstellung 11: Entscheidungsschwache Büroleiterin . 255
Falldarstellung 12: Ein Sohn mit ADHS . 260
Lösungen . 264
Lösungsvorschläge zu den Fall-Vignetten 15-19 . 264
Lösungsvorschläge zu den Falldarstellungen 10-12 . 270
Inhaltsverzeichnis
Teil 5
Gesundheit, Karriere und Team . 277
Gesundheitsstörungen im Coaching . 278
Vom Sport-Trainer zum Berater . 278
Was darf der Coach mit dem Körper machen? . 279
Negative Krankheitsprognosen . 280
Ärzte - Experten auf dem Gebiet der Vorbeugung und Heilung? . 281
Wie können Sie kranken Klienten helfen? . 282
Umgang mit Emotionen bei schwerer Krankheit
Es soll mir schnell wieder gut gehen . 283
Hier der Leib - und dort die Seele? . 284
Vom Sinn der Krankheiten für die Kommunikation . 286
Geistige Muster der Erkrankung und Gesundung . 286
Gefühlsblindheit macht krank . 287
Psychosomatik . 289
Darf ein Coach oder Berater heilen? . 291
Tipps zur Gesundheit . 293
Beruf und Karriere . 294
Ziele definieren, Änderungen vornehmen . 294
Burn-out
Ohne Vitamin
Energieräuber . 301
Team und Gruppe . 303
Teams in der Beratung . 303
Typische Teamprobleme . 305
Teamentwicklung . 306
Gruppendynamik . 309
Mobbing
Übungen und Fall-Vignetten . 314
Vernetzung des bisher Gelernten . 314
Menschen erkranken und gesunden an Bedeutungen . 327
Lösungen . 331
Lösungsvorschläge zu den Fall-Vignetten 20-26 . 331
Lösungsvorschläge zu den Übungen 28-30 . 338
Теііб
Systemische Konzepte in der Beratung . 341
Theorie der systemischen Beratung . 342
Wie arbeiten Organisationsberater eigentlich? . 342
Was ist systemische Beratung?. 342
Kurze Geschichte der systemischen Beratung . 343
10 Inhaltsverzeichnis
Das Familienaufstellen nach Bert Hellinger . 346
Konstruktivismus . 348
Phänomenbereiche systemischer Beratung . 350
Von der Unternehmensberatung zur Organisationsberatung . 352
Erklärungsmodelle menschlichen Verhaltens . 353
Elemente der Diagnose und der Veränderungsarbeit . 357
Expertenberatung und Prozessberatung . 358
Phasen des Beratungsprozesses . 360
Das Interview als Diagnoseverfahren . 362
Die Diagnose sozialer Regeln in Organisationen . 364
Systemische Veränderungsarbeit in Organisationen . 365
Aktionsmethoden in der Beratung . 371
Soziometrie und soziales Atom . 372
Das Psychodrama . 373
Falldarstellungen . 384
Falldarstellung 13: Der Stotterer auf Jobsuche . 384
Falldarstellung 14: Zunehmende Vergesslichkeit des Professors . 389
Falldarstellung 15: Ein Schläger möchte sich ändern . 393
Falldarstellung 16: Projektmanagerin bekommt roten Kopf . 398
Falldarstellung 17: Gemindertes Selbstwertgefühl eines
Lösungen . 405
Lösungsvorschläge zu den Falldarstellungen 13-17 . 405
Teil 7
Glauben, Krisen und Umbrüche . 415
Glauben und Spiritualität . 416
Religion und Glauben . 416
Wie kann ich glauben? . 418
Glauben gibt Orientierung, Identität und Kraft . 419
Ein mystischer Weg zu Gott - Spiritualität . 420
Angst . 422
Definition der Angst . 422
Formen der Angst . 423
Pathologische Ausdrucksformen der Angst . 425
Der Umgang mit der Angst als Schlüsselqualifikation . 426
Krisen und Traumata . 427
Krisen als Entwicklungschance . 428
Phasen des schöpferischen Prozesses . 431
Krisen und Krisenauslöser . 433
Gewalt in der Familie. 440
Klienten mit Selbstmordgedanken . 446
Inhaltsverzeichnis 11
EMDR als Wunderwaffe in der Traumaberatung? . 450
Stichworte zur posttraumatischen Belastungsstörung . 452
Technikbausteine aus einzelnen Behandlungsphasen des EMDR . 452
Wir wird EMDR im Coaching eingesetzt? . 454
Fall-Vignetten . 455
Himmel und Hölle in der Beratung . 455
Falldarstellungen . 464
Falldarstellung 18: Erweiterter Selbstmord? . 464
Falldarstellung 19: Einsamer Selbstmord . 466
Falldarstellung 20: Die Amokschießerei . 469
Falldarstellung 21: Wiederholte Vergewaltigung . 472
Lösungen . 476
Lösungsvorschläge zu den Fall-Vignetten 27-33 . 476
Lösungsvorschläge zu den Falldarstellungen 18-19 . 482
Teil8
Konflikte und Konfliktarbeit . 485
Konflikte und Mediation . 486
Konfliktfähigkeit . 488
Konfliktinterpretation als Lernerfahrung. 491
Kompetenzen in der Konfliktarbeit . 491
Innere Konflikte . 492
Psychotherapeutische Erklärungsmodelle für unbewusste innere Konflikte . 493
Unbewusste innere Konflikte . 496
Das »Portfolio« als Beratungsinstrument . 499
Zwischenmenschliche Konflikte . 500
Phasen der Konflikteskalation . 503
Konstruktiver Umgang mit bewussten zwischenmenschlichen Konflikten . 505
Gruppenkonflikte als Sonderform des zwischenmenschlichen Konflikts . 506
Selbsterfahrung in der Gruppe: Intrapsychische und interpersonelle Konflikte . 508
Systemische Fragen in der Konfliktarbeit . 511
»Stören« in der systemischen Beratung . 511
Strukturierte systemische Konfliktberatung (Erstgespräch) . 512
Systemische Gesprächs- oder Fragetechniken . 513
Basiswissen Mediation . 516
Falldarstellungen . 519
Nicht jeder Konflikt will gelöst werden. 519
Falldarstellung 22: Das heisere Aufbegehren . 520
Falldarstellung 23: Eine unverdauliche Ehe . 523
Falldarstellung 24: Befreiungsschläge einer alten Dame . 527
12 Inhaltsverzeichnis
Falldarstellung 25: Die Folgen eines Raubüberfalls? . 530
Falldarstellung 26: Die schriftliche Beschwerde . 534
Lösungen . 542
Lösungsvorschläge zu den Falldarstellungen 22-26 . 542
Teil 9
Selbstdarstellung und Selbstbild als Coach . 549
Evaluation der Beratung . 550
Qualitätssicherung als Befragung . 551
Die Wirkfaktorenanalyse . 551
Die Gestaltung der beraterischen Beziehung . 552
Keine Angst vor Manipulation! . 554
Tests als Erfolgskontrolle . 555
Selbstständig als Coach . 557
Interviews mit Coaching-Profis . 557
Fragen, die Coaching-Klienten und Ausbildungsinteressenten häufig stellen . 575
Berufliche Identität und Repräsentation . 577
Berufsstand und Berufsbild: Heilen verboten! . 578
Niederlassungsanzeige beim Ordnungsamt, Finanzamt, Gewerbeamt . 580
Werbefreiheit und Schweigepflicht . 581
Verbände und Vereine . 581
Checkliste und Fragen . 582
Wer ist der Auftraggeber? . 582
Was sind Ihre »Anfangswerkzeuge«? . 583
Coaching-Prozesse anpassen und planen . 584
Übungen und Fall-Vignetten . 585
Lösungen . 603
Lösungsvorschläge zu den Übungen 31-47 . 603
Lösungsvorschläge zu den Fall-Vignetten 34-36 . 613
Abschluss und Anhang . 617
Wie geht es weiter? Ein Nachwort . 618
Literaturverzeichnis . 620
Zeitschriftenempfehlungen . 625
Stichwortverzeichnis . 626
Personenverzeichnis . 633
Rezensionen. 634 |
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Inhaltsverzeichnis
Würzburg Zentralbibliothek Lesesaal
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