Wünschmann, S. (2007). Beschwerdeverhalten und Kundenwert (1. Aufl.). Dt. Univ.-Verl.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Wünschmann, Stefan. Beschwerdeverhalten Und Kundenwert. 1. Aufl. Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl, 2007.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Wünschmann, Stefan. Beschwerdeverhalten Und Kundenwert. 1. Aufl. Dt. Univ.-Verl, 2007.
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