Horn, M. (2007). Markt- und Anforderungsanalyse für CRM-Systeme im Mittelstand: Ein Anbieter- und Softwareüberblick (1. Aufl.). VDM Verlag Dr. Müller.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Horn, Martin. Markt- Und Anforderungsanalyse Für CRM-Systeme Im Mittelstand: Ein Anbieter- Und Softwareüberblick. 1. Aufl. Saarbrücken: VDM Verlag Dr. Müller, 2007.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Horn, Martin. Markt- Und Anforderungsanalyse Für CRM-Systeme Im Mittelstand: Ein Anbieter- Und Softwareüberblick. 1. Aufl. VDM Verlag Dr. Müller, 2007.
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