IT-Projektrecht: vertragliche Gestaltung und Steuerung von IT-Projekten, Best Practices, Haftung der Geschäftsleitung
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin [u.a.]
Springer
2007
|
| Schriftenreihe: | Xpert.press
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XV, 302 S. |
| ISBN: | 9783540732235 3540732233 |
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Datensatz im Suchindex
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Inhalt
Vertragsgestaltung für IT-Projekte - zentrale Regelungspunkte
im Überblick. 1
A
Steuerung von IT-Projekten durch Vertrag. 3
В
Stufen der Durchführung von IT-Projekten. 7
1. Anforderungsphase - Feststellen der IT-Anforderungen
durch den Kunden. 7
a) Projektvorschlag. 8
b) Analysephase. 8
(1) Ist-Analyse. 9
(2) Reorganisation, Anforderungs- bzw. Systemspezifikation,
Sollkonzept. 10
c) Entscheidung über das IT-Projekt. 14
(1) Projekttyp. 15
(2) Projektstufen. 16
d) Leistungsbeschreibung. 17
e) Lastenheft und Pflichtenheft als Formen
der Leistungsbeschreibung. 19
(1) Erstellen der fachlichen Anforderungen (Lastenheft). 19
(2) Erstellung des Lasten -/Pflichtenheftes
durch den Anbieter. 26
(3) Erstellen des IT-bezogenen Pflichtenhefts
und (technischen) Feinkonzepts. 28
2. Auftragsvergabe, Vertragsschluss, Aufwendungen
vor Vertragsschluss. 34
3. Dokumentation der Anbieterleistung. 38
4. Phasen der Software-Erstellung. 40
a) Standardlösungen, Parametrisierung,
individuelle Anpassungen, Neuerstellung. 40
b) Portierung. 41
c) Zusatzfunktionalität. 42
d) Prototypen. 42
e) Datenmigration. 43
VIII Inhalt
f)
Projektkosten. 44
g)
Versteckter Aufwand des Auftraggebers. 45
h) Vergütung, Festpreis. 45
i) Zeitplan für Projektaktivitäten. 46
j) Zutritt zu Systemen des Auftraggebers. 48
k) Installation. 48
1) Schulungen. 49
5. Projektorganisation und
-management
. 49
6.
Change
Management. 54
7. Mitwirkung des Auftraggebers. 58
8. Abnahmeregelungen. 62
a) Grundsätze. 62
b) Abnahmeregelungen bei Anwendbarkeit von Kaufrecht. 67
9. Herausgabe der Quellformate (Sourcen) erstellter Programme. 71
10. Zulässige Nutzung „gebrauchter" Software?. 73
11. Service Level Agreements - Vereinbarungen abgestufter
Anbieterleistungen. 78
12. Software-Pflege in IT-Projekten. 82
a) Sicherung der fortlaufenden Nutzung von Software. 82
b) Service Level Agreements für Software-Pflege
und andere Anbieterleistungen. 83
c) Pflicht zur Software-Pflege während eines fünfjährigen
„Life
Cycle"?
. 84
d)
Instandsetzung und Instandhaltung. 86
e) Updates, Versionen, Upgrades. 89
f) Fehlerbeseitigungen. 90
g) Auf Software-Pflege anwendbares Recht, Mängelhaftung. 93
h) Laufzeit von Software-Pflegeverträgen. 94
13. Regelungen zur Projektbeendigung. 95
a) Parallelbetrieb von alter und neuer Anwendung,
Beendigungsunterstützung. 95
b) Pflichten bei vertragsgemäßem Projektabschluss. 95
c) Pflichten bei Projektabbruch. 95
14. Qualitätssicherung der Anbieterleistung. 96
a) Qualitätsmanagement - zentrale Begriffe und Anbieterpflichten. 100
b) Einrichten und Aufrechterhalten eines
Qualitätsmanagementsystems als Vertragspflicht des Anbieters. 103
c) Auditierung von Qualitätsmanagementsystemen. 104
d) Zusammenhang der Normen EN/ISO 9000:2005,9001:2000
und 9004:2000. 106
e) Konfigurationsmanagement. 108
f) Dokumentation. 108
Inhalt
IX
g)
Produktrealisierung. 109
h)
Entwicklung.
ПО
і)
Lenkung fehlerhafter Produkte. 112
j)
Produktnormen. 113
к)
Informationssicherheit nach ISO 17799. 116
1) Qualitätsmanagement für Dienstleistungen. 116
15. Öffentliche IT-Projekte zur Beschaffung nach den EVB-IT
und den
BVB
. 117
a)
Grundlagen. 117
b)
Besondere Vertragsbedingungen
(BVB)
und Ergänzende
Vertragsbedingungen (EVB-IT). 119
16. Kostensenkungen durch Vertragsanpassungen. 121
17. Risiken und Sanierung von IT-Projekten. 128
a) Risiken. 128
b) Projektsanierung. 130
С
Rechte des Software-Anwenders bei Insolvenz des Anbieters. 135
1. Software-Kauf. 138
2. Software-Erstellung. 139
3. Vermietung von Software. 139
4. Pflege von Software. 140
D
IT-Sicherheitsmanagement als Projekt. 141
1. Grundbegriffe des IT-Sicherheitsmanagements. 142
2. Durchführen des IT-Sicherheitsprozesses als Aufgabe
der Leitungsebene (IT-Sicherheitsmanagement). 143
3. Grundlagen des IT-Sicherheitsmanagements. 145
4. Einrichten und Erhalten des IT-Sicherheitsprozesses. 147
5. IT-Sicherheitskonzept. 149
6. Aufrechterhalten der IT-Sicherheit. 150
7. Betriebliche Regelung der IT-Sicherheit. 151
8. Sicherheitsrichtlinien. 153
9. IT-Sicherheitsbeauftragter und IT-Sicherheitsmanagement. 156
10. Dokumentation des IT-Sicherheitsprozesses. 157
11. Notfallvorsorge-Konzept. 158
12. Datensicherungskonzept. 158
13. Computerviren-Schutzkonzept. 159
14. Kryptokonzept. 159
15. IT-Sicherheitssensibilisierungund -Schulung. 160
16. Managementbewertung der IT-Sicherheit. 160
17. Protokollierung am Server. 161
18. Regelmäßiger Sicherheitscheck des Netzes. 161
X
Inhalt
Ε
Leistungsstörungen im Projekt. 163
1. Rechte aus Verzug des Auftragnehmers mit der Projektleistung. 163
2. Mängelrechte des Auftraggebers aus Projektverträgen. 166
a) Mängelrechte des Auftraggebers aus Werkvertrag. 166
b) Mängelrechte des Auftraggebers aus Kaufvertrag. 170
(aa) Begriff des „Sachmangels" im Kaufrecht. 170
(bb) Rechtsmängel. 173
(cc) Mängelrechte des Auftraggebers aus Kauf. 173
c) Haftung aus Garantie. 177
d) Mängelrechte des Auftraggebers aus Mietvertrag. 178
(aa) Anspruch auf Erhaltung der Funktionsfähigkeit
der Mietsache - Mängelbeseitigung. 178
(bb) Minderung des Mietzinses. 179
(cc) Schadensersatzanspruch aus Zusicherungsverletzung. 180
(dd) Schadensersatzanspruch des Mieters aus Nichterfüllung. 180
(ее)
Fristlose Kündigung. 181
3. Verschulden bei Vertragsschluss
(culpa
in contrahendo). 183
F
Vertraglicher Rahmen für typische IT-Projekte. 187
1. Einführung von ERP (Enterprise
Resource
Planning)-Software. 187
a) Absicherung überprüfbarer schrittweiser Projektdurchführung. 187
b) Vermeidung der Übernahme historisch gewachsener Abläufe. 187
c) Vertragsgestaltung. 188
d) Übersicht über die Stufen eines Einführungsprojekts. 188
e)
„Customizing"
als Teil der vertraglichen Projektleistung. 197
(aa) Business
Reengineering
. 197
(bb)
Customizing
und Anpassungsprogrammierung. 197
(cc) Anwendbares Recht. 198
2.
Outsourcing
. 198
a)
Grundkonzeption. 198
b)
Formen des
Outsourcing
. 200
c)
Risiken von Outsourcing-Projekten. 201
d) Auf Outsourcmg-Projekte anwendbares Recht. 203
e) Ausschreibung von
Outsourcing
als IT-Projekt. 203
f) Phasen von Outsourcing-Projekten. 204
g) Abnahme von Outsourcing-Leistungen. 206
h) Zentrale Regelungspunkte in
Outsourcing-
Verträgen. 206
i) Typische Fehler in Outsourcing-Projekten. 209
j) Backsourcing. 209
k) Offshoring. 210
1) Übergang von Arbeitnehmern. 211
Inhalt
XI
3. Application Service
Providing (ASP)
. 212
a) ASP als Bündel von Leistungen. 213
b) ASP-typische Formen der Software-Nutzung. 214
c) Anwendbares Vertragsrecht. 216
(1) Miete. 216
(2) Auftraggeberrechte aus Dienstvertrag. 220
(3) Auftraggeberrechte aus Werkvertrag. 220
d) Datenspeicherungen als Vertragsleistung. 221
e) Urheberrechtliche Nutzungsrechte. 221
f) Zentrale Regelungspunkte in ASP-Verträgen. 222
g) Beteiligung des Betriebsrats. 225
4. IT-Projekte im Forschungs- und Entwicklungsbereich. 225
G
Rechtliche Verantwortlichkeit der Geschäftsleitung
für die Projektdurchführung. 227
1. Grundsatz. 227
2. Verantwortlichkeitsverteilung. 227
3. Sicherung vor den Unternehmensbestand gefährdenden Risiken. 231
4. Risikofrüherkennungssystem. 235
5. Vertretenmüssen. 237
6. Auswirkungen unzureichender IT-Sicherheit auf Kreditvergabe
und Versicherungsschutz. 237
H ITIL
und ISO-Normen als Prüfmaßstab. 241
1. ITIL. 242
a) Grundsätze. 242
b) Configuration
Management. 247
c)
Availability
Management. 250
d) Service Level Management. 251
e)
Security
Management. 254
f)
Change
Management. 259
g)
Incident
und Problem Management. 261
(aa)
Incident
Management. 261
(bb) Problem Management. 263
h) Weitere Managementaufgaben nach ITIL. 266
2. ISO-Normen als Prüfmaßstab. 268
a) ISO 20000. 268
(aa) Service Level Agreements (SLA). 270
(bb)
Capacity
Management. 272
(cc)
Incident
und Problem Management. 273
XII Inhalt
(dd)
Change
Management
. 274
(ее)
Information
Security
Management
. 275
b)
ISO
27001 und weitere ISO-Normen. 276
I
Prüfübersichten. 279
1. Prüfübersichten für den Projektleiter (IT-Leiter, „Chief Information
Officer" CIO)
des Auftraggebers (Kunden) - Planung
und Projektvertrag. 279
a) Projektvorschlag. 279
b) Projektantrag stellen. 279
c) Analysephase. 280
d) Wesentliche Regelungspunkte für IT-Projektverträge. 290
e) Hinweise zur Systemauswahl. 292
f) Hinweise zu System-ZPlattformwechsel und Migration. 293
g) Prüfung der Vertragserfüllung nach DIN/ISO 9000. 293
2. Rechtliches Controlling bei Vertragsschluss und -durchführung
durch die Geschäftsleitung. 294
a) Prüfung vor Entscheidung über das IT-Projekt. 294
b) Vertragsüberprüfung nach DIN/ISO 9001. 295
c) Weitere Prüfpunkte:. 296
Stichwortverzeichnis. 301 |
| adam_txt |
Inhalt
Vertragsgestaltung für IT-Projekte - zentrale Regelungspunkte
im Überblick. 1
A
Steuerung von IT-Projekten durch Vertrag. 3
В
Stufen der Durchführung von IT-Projekten. 7
1. Anforderungsphase - Feststellen der IT-Anforderungen
durch den Kunden. 7
a) Projektvorschlag. 8
b) Analysephase. 8
(1) Ist-Analyse. 9
(2) Reorganisation, Anforderungs- bzw. Systemspezifikation,
Sollkonzept. 10
c) Entscheidung über das IT-Projekt. 14
(1) Projekttyp. 15
(2) Projektstufen. 16
d) Leistungsbeschreibung. 17
e) Lastenheft und Pflichtenheft als Formen
der Leistungsbeschreibung. 19
(1) Erstellen der fachlichen Anforderungen (Lastenheft). 19
(2) Erstellung des Lasten -/Pflichtenheftes
durch den Anbieter. 26
(3) Erstellen des IT-bezogenen Pflichtenhefts
und (technischen) Feinkonzepts. 28
2. Auftragsvergabe, Vertragsschluss, Aufwendungen
vor Vertragsschluss. 34
3. Dokumentation der Anbieterleistung. 38
4. Phasen der Software-Erstellung. 40
a) Standardlösungen, Parametrisierung,
individuelle Anpassungen, Neuerstellung. 40
b) Portierung. 41
c) Zusatzfunktionalität. 42
d) Prototypen. 42
e) Datenmigration. 43
VIII Inhalt
f)
Projektkosten. 44
g)
Versteckter Aufwand des Auftraggebers. 45
h) Vergütung, Festpreis. 45
i) Zeitplan für Projektaktivitäten. 46
j) Zutritt zu Systemen des Auftraggebers. 48
k) Installation. 48
1) Schulungen. 49
5. Projektorganisation und
-management
. 49
6.
Change
Management. 54
7. Mitwirkung des Auftraggebers. 58
8. Abnahmeregelungen. 62
a) Grundsätze. 62
b) Abnahmeregelungen bei Anwendbarkeit von Kaufrecht. 67
9. Herausgabe der Quellformate (Sourcen) erstellter Programme. 71
10. Zulässige Nutzung „gebrauchter" Software?. 73
11. Service Level Agreements - Vereinbarungen abgestufter
Anbieterleistungen. 78
12. Software-Pflege in IT-Projekten. 82
a) Sicherung der fortlaufenden Nutzung von Software. 82
b) Service Level Agreements für Software-Pflege
und andere Anbieterleistungen. 83
c) Pflicht zur Software-Pflege während eines fünfjährigen
„Life
Cycle"?
. 84
d)
Instandsetzung und Instandhaltung. 86
e) Updates, Versionen, Upgrades. 89
f) Fehlerbeseitigungen. 90
g) Auf Software-Pflege anwendbares Recht, Mängelhaftung. 93
h) Laufzeit von Software-Pflegeverträgen. 94
13. Regelungen zur Projektbeendigung. 95
a) Parallelbetrieb von alter und neuer Anwendung,
Beendigungsunterstützung. 95
b) Pflichten bei vertragsgemäßem Projektabschluss. 95
c) Pflichten bei Projektabbruch. 95
14. Qualitätssicherung der Anbieterleistung. 96
a) Qualitätsmanagement - zentrale Begriffe und Anbieterpflichten. 100
b) Einrichten und Aufrechterhalten eines
Qualitätsmanagementsystems als Vertragspflicht des Anbieters. 103
c) Auditierung von Qualitätsmanagementsystemen. 104
d) Zusammenhang der Normen EN/ISO 9000:2005,9001:2000
und 9004:2000. 106
e) Konfigurationsmanagement. 108
f) Dokumentation. 108
Inhalt
IX
g)
Produktrealisierung. 109
h)
Entwicklung.
ПО
і)
Lenkung fehlerhafter Produkte. 112
j)
Produktnormen. 113
к)
Informationssicherheit nach ISO 17799. 116
1) Qualitätsmanagement für Dienstleistungen. 116
15. Öffentliche IT-Projekte zur Beschaffung nach den EVB-IT
und den
BVB
. 117
a)
Grundlagen. 117
b)
Besondere Vertragsbedingungen
(BVB)
und Ergänzende
Vertragsbedingungen (EVB-IT). 119
16. Kostensenkungen durch Vertragsanpassungen. 121
17. Risiken und Sanierung von IT-Projekten. 128
a) Risiken. 128
b) Projektsanierung. 130
С
Rechte des Software-Anwenders bei Insolvenz des Anbieters. 135
1. Software-Kauf. 138
2. Software-Erstellung. 139
3. Vermietung von Software. 139
4. Pflege von Software. 140
D
IT-Sicherheitsmanagement als Projekt. 141
1. Grundbegriffe des IT-Sicherheitsmanagements. 142
2. Durchführen des IT-Sicherheitsprozesses als Aufgabe
der Leitungsebene (IT-Sicherheitsmanagement). 143
3. Grundlagen des IT-Sicherheitsmanagements. 145
4. Einrichten und Erhalten des IT-Sicherheitsprozesses. 147
5. IT-Sicherheitskonzept. 149
6. Aufrechterhalten der IT-Sicherheit. 150
7. Betriebliche Regelung der IT-Sicherheit. 151
8. Sicherheitsrichtlinien. 153
9. IT-Sicherheitsbeauftragter und IT-Sicherheitsmanagement. 156
10. Dokumentation des IT-Sicherheitsprozesses. 157
11. Notfallvorsorge-Konzept. 158
12. Datensicherungskonzept. 158
13. Computerviren-Schutzkonzept. 159
14. Kryptokonzept. 159
15. IT-Sicherheitssensibilisierungund -Schulung. 160
16. Managementbewertung der IT-Sicherheit. 160
17. Protokollierung am Server. 161
18. Regelmäßiger Sicherheitscheck des Netzes. 161
X
Inhalt
Ε
Leistungsstörungen im Projekt. 163
1. Rechte aus Verzug des Auftragnehmers mit der Projektleistung. 163
2. Mängelrechte des Auftraggebers aus Projektverträgen. 166
a) Mängelrechte des Auftraggebers aus Werkvertrag. 166
b) Mängelrechte des Auftraggebers aus Kaufvertrag. 170
(aa) Begriff des „Sachmangels" im Kaufrecht. 170
(bb) Rechtsmängel. 173
(cc) Mängelrechte des Auftraggebers aus Kauf. 173
c) Haftung aus Garantie. 177
d) Mängelrechte des Auftraggebers aus Mietvertrag. 178
(aa) Anspruch auf Erhaltung der Funktionsfähigkeit
der Mietsache - Mängelbeseitigung. 178
(bb) Minderung des Mietzinses. 179
(cc) Schadensersatzanspruch aus Zusicherungsverletzung. 180
(dd) Schadensersatzanspruch des Mieters aus Nichterfüllung. 180
(ее)
Fristlose Kündigung. 181
3. Verschulden bei Vertragsschluss
(culpa
in contrahendo). 183
F
Vertraglicher Rahmen für typische IT-Projekte. 187
1. Einführung von ERP (Enterprise
Resource
Planning)-Software. 187
a) Absicherung überprüfbarer schrittweiser Projektdurchführung. 187
b) Vermeidung der Übernahme historisch gewachsener Abläufe. 187
c) Vertragsgestaltung. 188
d) Übersicht über die Stufen eines Einführungsprojekts. 188
e)
„Customizing"
als Teil der vertraglichen Projektleistung. 197
(aa) Business
Reengineering
. 197
(bb)
Customizing
und Anpassungsprogrammierung. 197
(cc) Anwendbares Recht. 198
2.
Outsourcing
. 198
a)
Grundkonzeption. 198
b)
Formen des
Outsourcing
. 200
c)
Risiken von Outsourcing-Projekten. 201
d) Auf Outsourcmg-Projekte anwendbares Recht. 203
e) Ausschreibung von
Outsourcing
als IT-Projekt. 203
f) Phasen von Outsourcing-Projekten. 204
g) Abnahme von Outsourcing-Leistungen. 206
h) Zentrale Regelungspunkte in
Outsourcing-
Verträgen. 206
i) Typische Fehler in Outsourcing-Projekten. 209
j) Backsourcing. 209
k) Offshoring. 210
1) Übergang von Arbeitnehmern. 211
Inhalt
XI
3. Application Service
Providing (ASP)
. 212
a) ASP als Bündel von Leistungen. 213
b) ASP-typische Formen der Software-Nutzung. 214
c) Anwendbares Vertragsrecht. 216
(1) Miete. 216
(2) Auftraggeberrechte aus Dienstvertrag. 220
(3) Auftraggeberrechte aus Werkvertrag. 220
d) Datenspeicherungen als Vertragsleistung. 221
e) Urheberrechtliche Nutzungsrechte. 221
f) Zentrale Regelungspunkte in ASP-Verträgen. 222
g) Beteiligung des Betriebsrats. 225
4. IT-Projekte im Forschungs- und Entwicklungsbereich. 225
G
Rechtliche Verantwortlichkeit der Geschäftsleitung
für die Projektdurchführung. 227
1. Grundsatz. 227
2. Verantwortlichkeitsverteilung. 227
3. Sicherung vor den Unternehmensbestand gefährdenden Risiken. 231
4. Risikofrüherkennungssystem. 235
5. Vertretenmüssen. 237
6. Auswirkungen unzureichender IT-Sicherheit auf Kreditvergabe
und Versicherungsschutz. 237
H ITIL
und ISO-Normen als Prüfmaßstab. 241
1. ITIL. 242
a) Grundsätze. 242
b) Configuration
Management. 247
c)
Availability
Management. 250
d) Service Level Management. 251
e)
Security
Management. 254
f)
Change
Management. 259
g)
Incident
und Problem Management. 261
(aa)
Incident
Management. 261
(bb) Problem Management. 263
h) Weitere Managementaufgaben nach ITIL. 266
2. ISO-Normen als Prüfmaßstab. 268
a) ISO 20000. 268
(aa) Service Level Agreements (SLA). 270
(bb)
Capacity
Management. 272
(cc)
Incident
und Problem Management. 273
XII Inhalt
(dd)
Change
Management
. 274
(ее)
Information
Security
Management
. 275
b)
ISO
27001 und weitere ISO-Normen. 276
I
Prüfübersichten. 279
1. Prüfübersichten für den Projektleiter (IT-Leiter, „Chief Information
Officer" CIO)
des Auftraggebers (Kunden) - Planung
und Projektvertrag. 279
a) Projektvorschlag. 279
b) Projektantrag stellen. 279
c) Analysephase. 280
d) Wesentliche Regelungspunkte für IT-Projektverträge. 290
e) Hinweise zur Systemauswahl. 292
f) Hinweise zu System-ZPlattformwechsel und Migration. 293
g) Prüfung der Vertragserfüllung nach DIN/ISO 9000. 293
2. Rechtliches Controlling bei Vertragsschluss und -durchführung
durch die Geschäftsleitung. 294
a) Prüfung vor Entscheidung über das IT-Projekt. 294
b) Vertragsüberprüfung nach DIN/ISO 9001. 295
c) Weitere Prüfpunkte:. 296
Stichwortverzeichnis. 301 |
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