Das schriftliche Gespräch mit dem Kunden: Werbebriefe, die ankommen
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Eschborn
RKW-Verl.
2006
|
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 66 S. 30 cm, 300 gr. |
| ISBN: | 3896442554 |
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Seite
Vorwort 7
1 Grundlagen kundenorientierter Korrespondenz 9
1.1 Wie schreib ich s meinem Kunden? 9
1.2 A. I. D. A. oder: So verkaufen Sie ein Produkt oder eine Idee 13
1.3 Im Kommunikationskanal lauert der Informationsverlust 14
1.4 Die menschliche Merkfähigkeit - eine Herausforderung für jeden Schreiber 19
1.5 Sprechen Sie die menschlichen Grundbedürfnisse an 21
2 Was ist kundenorientierte Korrespondenz? 23
2.1 Werbebriefe mit dem gewissen Etwas 23
2.2 Sagen Sie den Floskeln ade 24
2.3 Killerformulierungen versus Beziehungsförderer 27
2.4 Zehn goldene Regeln für erfolgreiche Briefe 29
2.5 Die Bausteine eines guten Briefes 30
2.6 Mit kreativen Methoden Schreibhemmungen überwinden 3 9
3 Der Werbebrief per E-Mail 43
3.1 Korrespondenz mit eingebauten Fettnäpfchen 43
3.2 E-Mail-Kommunikation verlangt schnelle Reaktion 46
3.3 Das Internet ist kein rechtsfreier Raum 47
3.4 Erfolg mit Methode 49
4 Korrespondenz mit Bestandskunden 51
4.1 Für jeden Kunden den richtigen Brief 51
4.2 Lernen Sie Ihre Kundentypen kennen 53
4.3 Die richtige Korrespondenz für unterschiedliche Kundentypen 59
Zum Schluss: Strategische Planung einer Mailing-Aktion 62
Literatur 64
Über die Autorin 65
5
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Inhaltsverzeichnis
Seite
Vorwort 7
1 Grundlagen kundenorientierter Korrespondenz 9
1.1 Wie schreib ich's meinem Kunden? 9
1.2 A. I. D. A. oder: So verkaufen Sie ein Produkt oder eine Idee 13
1.3 Im Kommunikationskanal lauert der Informationsverlust 14
1.4 Die menschliche Merkfähigkeit - eine Herausforderung für jeden Schreiber 19
1.5 Sprechen Sie die menschlichen Grundbedürfnisse an 21
2 Was ist kundenorientierte Korrespondenz? 23
2.1 Werbebriefe mit dem gewissen Etwas 23
2.2 Sagen Sie den Floskeln ade 24
2.3 Killerformulierungen versus Beziehungsförderer 27
2.4 Zehn goldene Regeln für erfolgreiche Briefe 29
2.5 Die Bausteine eines guten Briefes 30
2.6 Mit kreativen Methoden Schreibhemmungen überwinden 3 9
3 Der Werbebrief per E-Mail 43
3.1 Korrespondenz mit eingebauten Fettnäpfchen 43
3.2 E-Mail-Kommunikation verlangt schnelle Reaktion 46
3.3 Das Internet ist kein rechtsfreier Raum 47
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