Wirtschaftlichkeitsanalyse von analytischen Informationssystemen: aktueller Stand der Theorie und der Gegensatz zur Praxis
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| Published: |
Saarbrücken
VDM Verlag Dr. Müller
2007
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| ISBN: | 9783836402118 |
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Inhaltsverzeichnis......................................................................................I
Abkürzungsverzeichnis.............................................................................IV
Abbildungsverzeichnis..............................................................................VI
Tabellenverzeichnis................................................................................VII
Symbolverzeichnis.................................................................................VIII
1 Einleitung............................................................................................1
2 Grundlegende Begriffe............................................................................3
2.1 Analytische Informationssysteme (AIS)..................................................3
2.1.1 Historische Entwicklung.............................................................3
2.1.2 Aktuelles Begriffsverständnis.......................................................4
2.1.3 Wesentliche Komponenten modemer AIS........................................8
2.1.3.1 Data Warehouse...............................................................9
2.1.3.2 On-Line Analytical Processing.............................................11
2.1.3.3 Data Mining...................................................................13
2.1.3.4 Text Mining...................................................................15
2.1.3.5 Weitere typische Komponenten............................................17
2.2 Wirtschaftlichkeit im Hinblick auf AIS..................................................18
2.2.1 Traditioneller Wirtschaftlichkeitsbegriff.........................................18
2.2.2 Erweiterter Wirtschaftlichkeitsbegriff............................................19
3 Kosten-und Nutzenbetrachtungen von AIS................................................21
3.1 Kosten von AIS..............................................................................21
3.1.1 Abgrenzung des Kostenbegriffs...................................................21
3.1.2 Kostenaspekte von AIS.............................................................24
3.1.2.1 Hardware......................................................................25
3.1.2.2 Software.......................................................................25
3.1.2.3 Personal........................................................................26
3.1.2.4 Sonstige Kosten...............................................................27
3.2 Nutzen von AIS..............................................................................27
3.2.1 Abgrenzung des Nutzenbegriffs...................................................27
3.2.2 Nutzenaspekte von AIS............................................................28
I
3.2.2.1 Nutzen durch Kostensenkungen............................................29
3.2.2.2 Nutzen durch Produktivitätserhöhungen..................................30
3.2.2.3 Nutzen durch Wettbewerbsvorteile........................................31
3.3 Probleme bei der Ermittlung und Bewertung der Kosten und Nutzen...............32
4 Theoretische Konzepte zur Wirtschaftlichkeitsanalyse von AIS.......................35
4.1 Systematisierung vorhandener Wirtschaftlichkeitsanalyseverfahren................35
4.1.1 Beschreibungsverfahren............................................................40
4.1.1.1 Beschreibungsverfahren für spezielle Aspekte...........................40
4.1.1.1.1 Prozessorientierte Verfahren.........................................40
4.1.1.1.2 Ebenenverfahren......................................................42
4.1.1.1.3 Unternehmenszielorientierte Verfahren............................43
4.1.1.1.4 Verfahren mit dem Fokus auf das Change Management.........44
4.1.1.1.5 Kundenorientierte Verfahren........................................46
4.1.1.2 Beschreibungsverfahren für allgemeine Aspekte........................47
4.1.2 Berechnungsverfahren..............................................................47
4.1.2.1 Monetäre Verfahren.........................................................47
4.1.2.1.1 Klassische Investitionsrechnungsverfahren........................47
4.1.2.1.2 Spezielle monetäre Verfahren.......................................50
4.1.2.2 Indikatorverfahren............................................................52
4.1.2.3 Multikriterielle Verfahren...................................................54
4.1.3 Methoden und Techniken zur Berücksichtigung von Unsicherheit..........57
4.1.4 Meta-Verfahren......................................................................60
4.2 Beurteilung der grundsätzlichen Eignung für AIS......................................62
4.3 Analyse ausgewählter Methoden im Hinblick auf AIS.................................68
4.3.1 Einzelverfahren.................................................................69
4.3.1.1 Hedonic Wage-Modell......................................................69
4.3.1.2 Nutzwertanalyse..............................................................71
4.3.1.3 Wirkungskettenanalyse......................................................73
4.3.1.4 Modell des hierarchischen Beziehungsnetzwerks nach Schwarz......75
4.3.2 Ganzheitliche Verfahren............................................................77
4.3.2.1 Der Ansatz von Buxmann...................................................77
4.3.2.2 NetzeffekttheoretischesNutzcnmodeü nach Müller.....................81
4.3.2.3 Multipcrspcktivcn-Ansatz......,............................................85
4.4 Zusammenfassende Beurteilung der theoretischen Ergebnisse.......................86
5 Die Praxis der Wirtschaftlichkeitsanalyse von AIS.......................................88
5.1 Aktueller Stand der empirischen Forschung.............................................88
5.2 Empirische Untersuchung zum Einsatz von Wirtschaftlichkeitsanalysever-
fahren in der Praxis........................................................................90
5.2.1 Methodik der Untersuchung.......................................................90
5.2.2 Teilergebnisse der Untersuchung.................................................93
5.2.2.1 Allgemeiner Teil..............................................................93
5.2.2.2 Wirtschaftlichkeitsanalyse und Methodeneinsatz........................94
5.2.2.3 Problembereiche..............................................................97
5.2.2.4 Potenzielle Verfahren........................................................99
5.2.3 Fazit der Untersuchung.................................................................100
6 Abschließende Bewertung und Ausblick...................................................101
Literaturverzeichnis...............................................................................103
Anhang...............................................................................................121
in
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1: AIS in der Systempyramide..........................................................4
Abb 2: Vielfältiges Verständnis von Business Intelligence..............................5
Abb. 3: Einordnung unterschiedlicher Facetten von Business Intelligence.............6
Abb. 4: Idealtypische Data Warehouse-Architektur.......................................9
Abb. 5: Würfelgrafik zur Darstellung der Mehrdimensionalität.........................11
Abb. 6: Dokumentenvektoren und Informationsextraktion..............................16
Abb. 7: Kosten- und Nutzenaspekte von AIS.............................................21
Abb. 8: Systematik der Wirtschaftlichkeitsanalyseverfahren für Informations-
systeme................................................................................36
Abb. 9: Klassische Investitionsrechnungsverfahren......................................48
Abb. 10: Schematische Vorgehensweise des Farbey-Land-Targett-Ansatzes.........61
Abb. 11: Wirkungsketten einer Data Warehouse-Einführung............................74
Abb. 12: Vereinfachtes Beispiel des Modells des hierarchischen Beziehungs-
netzwerks .............................................................................76
Abb. 13: Modellierung der Nutzung eines komponentenbasierten Anwendungs-
systems................................................................................13
Abb. 14: Beispielhafte Nutzenstruktur eines komponentenbasierten Anwen-
dungssystems .........................................................................83
Abb. 15: Module des Multiperspektiven-Ansatzes..........................................85
VI
Tabellenverzeichnis
Tab. 1: Idealtypische Charakterisierung von Ansätzen zur Wirtschaftlichkeits-
analyse von IS.........................................................................38
Tab. 2: Matrix der Nutzenpotenziale durch IS............................................40
Tab. 3: Gegenüberstellung relevanter Ebenenansätze....................................42
Tab. 4: Ebenenspezifische Zuordnung von Wirtschaftlichkeitsanalyseverfah-
ren......................................................................................42
Tab. 5: Tätigkeitsprofilmatrix...............................................................69
Tab. 6: Gleichungssystem auf Basis der Tätigkeitsprofilmatrix........................70
Tab. 7: Beispiel für die Berechnung des Einsparungspotenzials eines Manager-
postens.................................................................................70
Tab. 8: Beispiel für eine Nutzwertanalyse.................................................72
Tab. 9: Beispiel für das Informationswertkonzept.......................................78
Tab. 10: Umrechnung der bedingten Wahrscheinlichkeiten..............................79
Tab. 11: Gewinnerwartungswerte in Abhängigkeit von den Informationsergeb-
nissen..................................................................................79
Tab. 12: Beispielhafte Nutzwerte eines komponentenbasierten Anwendungs-
Systems.........................................................................................................83
Tab. 13: Organisation und Position der Interviewpartner.................................91
Tab. 14: Überblick über eingesetzte Lösungen und die Größenordnung der
Projekte................................................................................93
VII
|
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Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis.I
Abkürzungsverzeichnis.IV
Abbildungsverzeichnis.VI
Tabellenverzeichnis.VII
Symbolverzeichnis.VIII
1 Einleitung.1
2 Grundlegende Begriffe.3
2.1 Analytische Informationssysteme (AIS).3
2.1.1 Historische Entwicklung.3
2.1.2 Aktuelles Begriffsverständnis.4
2.1.3 Wesentliche Komponenten modemer AIS.8
2.1.3.1 Data Warehouse.9
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2.1.3.3 Data Mining.13
2.1.3.4 Text Mining.15
2.1.3.5 Weitere typische Komponenten.17
2.2 Wirtschaftlichkeit im Hinblick auf AIS.18
2.2.1 Traditioneller Wirtschaftlichkeitsbegriff.18
2.2.2 Erweiterter Wirtschaftlichkeitsbegriff.19
3 Kosten-und Nutzenbetrachtungen von AIS.21
3.1 Kosten von AIS.21
3.1.1 Abgrenzung des Kostenbegriffs.21
3.1.2 Kostenaspekte von AIS.24
3.1.2.1 Hardware.25
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3.1.2.3 Personal.26
3.1.2.4 Sonstige Kosten.27
3.2 Nutzen von AIS.27
3.2.1 Abgrenzung des Nutzenbegriffs.27
3.2.2 Nutzenaspekte von AIS.28
I
3.2.2.1 Nutzen durch Kostensenkungen.29
3.2.2.2 Nutzen durch Produktivitätserhöhungen.30
3.2.2.3 Nutzen durch Wettbewerbsvorteile.31
3.3 Probleme bei der Ermittlung und Bewertung der Kosten und Nutzen.32
4 Theoretische Konzepte zur Wirtschaftlichkeitsanalyse von AIS.35
4.1 Systematisierung vorhandener Wirtschaftlichkeitsanalyseverfahren.35
4.1.1 Beschreibungsverfahren.40
4.1.1.1 Beschreibungsverfahren für spezielle Aspekte.40
4.1.1.1.1 Prozessorientierte Verfahren.40
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4.1.1.1.3 Unternehmenszielorientierte Verfahren.43
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4.1.1.1.5 Kundenorientierte Verfahren.46
4.1.1.2 Beschreibungsverfahren für allgemeine Aspekte.47
4.1.2 Berechnungsverfahren.47
4.1.2.1 Monetäre Verfahren.47
4.1.2.1.1 Klassische Investitionsrechnungsverfahren.47
4.1.2.1.2 Spezielle monetäre Verfahren.50
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4.1.2.3 Multikriterielle Verfahren.54
4.1.3 Methoden und Techniken zur Berücksichtigung von Unsicherheit.57
4.1.4 Meta-Verfahren.60
4.2 Beurteilung der grundsätzlichen Eignung für AIS.62
4.3 Analyse ausgewählter Methoden im Hinblick auf AIS.68
4.3.1 Einzelverfahren.69
4.3.1.1 Hedonic Wage-Modell.69
4.3.1.2 Nutzwertanalyse.71
4.3.1.3 Wirkungskettenanalyse.73
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4.3.2 Ganzheitliche Verfahren.77
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4.4 Zusammenfassende Beurteilung der theoretischen Ergebnisse.86
5 Die Praxis der Wirtschaftlichkeitsanalyse von AIS.88
5.1 Aktueller Stand der empirischen Forschung.88
5.2 Empirische Untersuchung zum Einsatz von Wirtschaftlichkeitsanalysever-
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5.2.1 Methodik der Untersuchung.90
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5.2.2.1 Allgemeiner Teil.93
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5.2.3 Fazit der Untersuchung.100
6 Abschließende Bewertung und Ausblick.101
Literaturverzeichnis.103
Anhang.121
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Abbildungsverzeichnis
Abb. 1: AIS in der Systempyramide.4
Abb 2: Vielfältiges Verständnis von Business Intelligence.5
Abb. 3: Einordnung unterschiedlicher Facetten von Business Intelligence.6
Abb. 4: Idealtypische Data Warehouse-Architektur.9
Abb. 5: Würfelgrafik zur Darstellung der Mehrdimensionalität.11
Abb. 6: Dokumentenvektoren und Informationsextraktion.16
Abb. 7: Kosten- und Nutzenaspekte von AIS.21
Abb. 8: Systematik der Wirtschaftlichkeitsanalyseverfahren für Informations-
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Abb. 9: Klassische Investitionsrechnungsverfahren.48
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Abb. 15: Module des Multiperspektiven-Ansatzes.85
VI
Tabellenverzeichnis
Tab. 1: Idealtypische Charakterisierung von Ansätzen zur Wirtschaftlichkeits-
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Tab. 2: Matrix der Nutzenpotenziale durch IS.40
Tab. 3: Gegenüberstellung relevanter Ebenenansätze.42
Tab. 4: Ebenenspezifische Zuordnung von Wirtschaftlichkeitsanalyseverfah-
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Tab. 5: Tätigkeitsprofilmatrix.69
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Tab. 10: Umrechnung der bedingten Wahrscheinlichkeiten.79
Tab. 11: Gewinnerwartungswerte in Abhängigkeit von den Informationsergeb-
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