Internationaler E-Commerce: Chancen und Barrieren aus Konsumentensicht
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|---|---|
| Format: | Thesis Book |
| Language: | German |
| Published: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl.
2007
|
| Edition: | 1. Aufl. |
| Series: | Neue betriebswirtschaftliche Forschung
353 |
| Subjects: | |
| Online Access: | Klappentext Inhaltsverzeichnis |
| Item Description: | Auch als Internetausgabe |
| Physical Description: | XVI, 239 S. Ill., graph. Darst. |
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis.................................................................................... XIII
Tabellenverzeichnis...........................................................................................
1 Einleitung....................................................................................................... 1
1.1 Motivation.............................................................................................. 1
1.2 Internet als Einkaufsstätte für Konsumenten......................................... 2
1.2.1 Internetnutzung in Deutschland................................................. 2
1.2.2 Nutzung ausländischer Internetshops......................................... 7
1.3 Zielsetzung und Gang der Untersuchung.............................................. 9
2 Erklärungsansätze für die Nutzung ausländischer Internetshops................. 13
2.1 Internationales Kaufverhalten im stationären Handel......................... 13
2.1.1 Country-of-Origin-Effekt......................................................... 14
2.1.1.1 Wirkungsmechanismen des CoO-Effektes................ 15
2.1.1.2 Determinanten des CoO-Effektes.............................. 16
2.1.1.3 Relevante Aspekte der CoO-Forschung für die
Erklärung der Nutzung ausländischer Internetshops. 18
2.1.2 Outshopping............................................................................. 19
2.1.2.1 Outshopping im Inland.............................................. 19
2.1.2.2 Internationales Outshopping...................................... 21
2.1.2.3 Tourismus und Einkauf............................................. 24
2.1.2.4 Relevante Aspekte der Outshopping-Forschung
für die Erklärung der Nutzung ausländischer
Internetshops.............................................................. 25
2.2 Kaufverhalten im Internet.................................................................... 26
2.2.1
2.2.1.1 Adoptionsprozess...................................................... 26
2.2.1.2
2.2.1.3
2.2.1.4 Relevante Aspekte der Adoptions-Forschung
für die Erklärung der Nutzung ausländischer
Internetshops.............................................................. 34
2.2.2 Einstellungsansätze.................................................................. 34
2.2.2.1 Konzeptionelle Grundlagen....................................... 35
2.2.2.2 Anwendungen im E-Commerce................................40
Inhaltsverzeichnis
2.2.2.3
2.2.2.4 Relevante Aspekte einstellungsbasierter
Internetforschung für die Erklärung der Nutzung
ausländischer Internetshops....................................... 47
2.2.3 Flow-Theorie............................................................................ 47
2.2.3.1 Konzeptionelle Grundlagen....................................... 47
2.2.3.2 Empirische Befunde in Zusammenhang mit der
Nutzung von Interaetshops........................................ 49
2.2.4 Wahrgenommenes Risiko........................................................ 51
2.2.4.1 Konzeptionelle Grundlagen....................................... 51
2.2.4.2 Empirische Befunde.................................................. 53
2.3 Studien zur Nutzung ausländischer Internetshops............................... 56
2.3.1 Ausmaß der Nutzung ausländischer Internetshops.................. 56
2.3.2 Rechtliche Rahmenbedingungen und Verbraucherschutz....... 59
2.3.3 Verhaltenswissenschaftlich orientierte Studien zur
Nutzung ausländischer Internetshops....................................... 61
3 Entwicklung eines Modells zur Nutzung ausländischer Internetshops........ 67
3.1 Ausgangssituation................................................................................ 67
3.2 Empirische Vorstudien........................................................................ 69
3.2.1 Unterschiede zwischen Nutzern und Nicht-Nutzern
ausländischer Internetshops...................................................... 69
3.2.2 Fokusgrappenstudie................................................................. 73
3.3 Modellierung........................................................................................ 77
3.3.1 Basismodell.............................................................................. 77
3.3.2 Erweitertes Basismodell........................................................... 79
3.3.3 Gesamtmodell........................................................................... 81
4 Methodische Grundlagen und Vorgehensweise der empirischen
Untersuchung................................................................................................ 85
4.1 Operationalisierung der latenten Variablen......................................... 85
4.1.1 Messtheoretische Grundlagen.................................................. 85
4.1.1.1 Verknüpfung zwischen Theorie und Beobachtung... 85
4.1
formativen Messmodellen......................................... 87
4.1.1.3 Verwendung reflektiver und
Messmodelle.............................................................. 90
Inhaltsverzeichnis
4.1.1.4 Entwicklung und Validierung
Messmodelle.............................................................. 95
4.1.2 Vorgehensweise und Ergebnisse der Operationalisierung....... 98
4.2 Der Partial-Least-Squares-Ansatz (PLS) zur Analyse von
Strukturgleichungsmodellen.............................................................. 106
4.2.1 Einordnung von PLS im historischen und
methodischen Kontext............................................................ 107
4.2.2 Grandlagen zum PLS-Schätzalgorithmus.............................. 111
4.2.2.1 Schätzverfahren....................................................... 111
4.2.2.2 Interpretation und Beurteilung eines PLS-
Strakturgleichungsmodells...................................... 116
4.2.3 PLS und Kovarianzstrukturanalyse im Vergleich.................. 123
4.2.3.1 Methodenvergleich im Überblick............................ 123
4.2.3.2 Begründung für die Wahl von PLS......................... 125
4.2.3.3 Theorietest und Strukturgleichungsmodelle............ 127
4.2.4 Modellierung spezieller Strukturgleichungsmodelle in PLS. 131
4.2.4.1 Modellierung moderierender Effekte...................... 131
4.2.4.2 Modellierung mediierender Effekte........................ 134
4.2.4.3 Datenäquivalenz im Mehrgruppenfall..................... 137
4.3 Untersuchungsdesign......................................................................... 139
4.3.1 Erhebungskonzept.................................................................. 139
4.3.2 Stichprobe............................................................................... 142
4.3.3 Fragebogen............................................................................. 144
4.3.3.1 Internet-Fragebogen................................................ 144
4.3.3.2 Fragebogen für die telefonische Erhebung.............. 147
5 Ergebnisse der empirischen Erhebungen................................................... 151
5.1 Deskriptive Analysen........................................................................ 151
5.1.1 Hauptstudie............................................................................. 151
5.1.2 Nacherhebung zur Hauptstudie.............................................. 154
5.1.3 Replikationsstudie.................................................................. 156
5.2 Schätzung der Messmodelle.............................................................. 160
5.2.1 Reflektive
5.2.2
5.2.3 Datenäquivalenz der reflektiven Messmodelle...................... 167
5.3 Strukturmodelle zur Erklärung der Verhaltensabsicht...................... 168
5.3.1 Basismodell............................................................................ 168
5.3.1.1 Internet-Studie......................................................... 168
ХИ
5.3.1.2
5.3.2 Erweitertes Basismodell......................................................... 175
5.3.2.1
5.3.2.2 Käufer versus Nicht-Käufer in ausländischen
Internetshops............................................................ 177
5.3.3 Gesamtmodell zur Verhaltensabsicht..................................... 180
5.4 Strakturmodell zur Erklärung des zukünftigen Verhaltens............... 181
6 Diskussion der Ergebnisse.......................................................................... 185
6.1 Entwicklung der Nutzung ausländischer Internetshops.................... 185
6.2 Implikationen für Internetshops......................................................... 187
6.2.1 Internetshops mit internationalen Aktivitäten........................ 187
6.2.1.1 Ableitungen auf der Ebene der Variablen der
Strukturmodelle....................................................... 187
6.2.1.2 Handlungsoptionen für die Bearbeitung
internationaler Märkte............................................. 191
6.2.2 National ausgerichtete Internetshops..................................... 195
6.3 Implikationen für die Gestaltung von Rahmenbedingungen............. 196
6.3.1 Verbraucherschutz.................................................................. 196
6.3.2 Sonstige Rahmenbedingungen............................................... 198
6.4 Implikationen für die Forschung....................................................... 200
6.4.1 Forschungsbedarf zum Konsumentenverhalten im Internet.. 200
6.4.2 Methodischer Forschungsbedarf............................................ 202
7 Zusammenfassung...................................................................................... 205
Literaturverzeichnis.......................................................................................... 209
Aufgrund seiner internationalen Verbreitung bietet das
Internet Konsumenten und Anbietern Möglichkeiten des
Ein- und Verkaufs, die bisher nur unzureichend untersucht
sind.
Georg Fassott analysiert das internationale Konsumenten¬
verhalten im Internet. Hierzu nutzt er Erkenntnisse aus
dem Technologie-Akzeptanz-Modell und der Flow-For-
schung. Anhand einer Internet- und Telefonbefragung in
Deutschland überprüft er sein Modell empirisch. Da für
einen Großteil der Variablen ein formatives Messmodell
besser geeignet ¡st als andere, wird der Partial-Least-
Squares-Strukturvergleichsansatz (PLS) als Auswertungs¬
verfahren gewählt und intensiv besprochen. Abschließend
erarbeitet der Autor Handlungsempfehlungen für Unter¬
nehmen, die über das Internet internationale Kunden
gewinnen und zufrieden stellen wollen.
Das Buch wendet sich an Dozenten und Studenten der
Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marke¬
ting, Wirtschafts
Marktforscher und Führungskräfte im Bereich Marketing,
die für den stationären und den Distanzhandel sowie für
den Direktvertrieb verantwortlich sind.
|
| adam_txt |
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis. XIII
Tabellenverzeichnis.
1 Einleitung. 1
1.1 Motivation. 1
1.2 Internet als Einkaufsstätte für Konsumenten. 2
1.2.1 Internetnutzung in Deutschland. 2
1.2.2 Nutzung ausländischer Internetshops. 7
1.3 Zielsetzung und Gang der Untersuchung. 9
2 Erklärungsansätze für die Nutzung ausländischer Internetshops. 13
2.1 Internationales Kaufverhalten im stationären Handel. 13
2.1.1 Country-of-Origin-Effekt. 14
2.1.1.1 Wirkungsmechanismen des CoO-Effektes. 15
2.1.1.2 Determinanten des CoO-Effektes. 16
2.1.1.3 Relevante Aspekte der CoO-Forschung für die
Erklärung der Nutzung ausländischer Internetshops. 18
2.1.2 Outshopping. 19
2.1.2.1 Outshopping im Inland. 19
2.1.2.2 Internationales Outshopping. 21
2.1.2.3 Tourismus und Einkauf. 24
2.1.2.4 Relevante Aspekte der Outshopping-Forschung
für die Erklärung der Nutzung ausländischer
Internetshops. 25
2.2 Kaufverhalten im Internet. 26
2.2.1
2.2.1.1 Adoptionsprozess. 26
2.2.1.2
2.2.1.3
2.2.1.4 Relevante Aspekte der Adoptions-Forschung
für die Erklärung der Nutzung ausländischer
Internetshops. 34
2.2.2 Einstellungsansätze. 34
2.2.2.1 Konzeptionelle Grundlagen. 35
2.2.2.2 Anwendungen im E-Commerce.40
Inhaltsverzeichnis
2.2.2.3
2.2.2.4 Relevante Aspekte einstellungsbasierter
Internetforschung für die Erklärung der Nutzung
ausländischer Internetshops. 47
2.2.3 Flow-Theorie. 47
2.2.3.1 Konzeptionelle Grundlagen. 47
2.2.3.2 Empirische Befunde in Zusammenhang mit der
Nutzung von Interaetshops. 49
2.2.4 Wahrgenommenes Risiko. 51
2.2.4.1 Konzeptionelle Grundlagen. 51
2.2.4.2 Empirische Befunde. 53
2.3 Studien zur Nutzung ausländischer Internetshops. 56
2.3.1 Ausmaß der Nutzung ausländischer Internetshops. 56
2.3.2 Rechtliche Rahmenbedingungen und Verbraucherschutz. 59
2.3.3 Verhaltenswissenschaftlich orientierte Studien zur
Nutzung ausländischer Internetshops. 61
3 Entwicklung eines Modells zur Nutzung ausländischer Internetshops. 67
3.1 Ausgangssituation. 67
3.2 Empirische Vorstudien. 69
3.2.1 Unterschiede zwischen Nutzern und Nicht-Nutzern
ausländischer Internetshops. 69
3.2.2 Fokusgrappenstudie. 73
3.3 Modellierung. 77
3.3.1 Basismodell. 77
3.3.2 Erweitertes Basismodell. 79
3.3.3 Gesamtmodell. 81
4 Methodische Grundlagen und Vorgehensweise der empirischen
Untersuchung. 85
4.1 Operationalisierung der latenten Variablen. 85
4.1.1 Messtheoretische Grundlagen. 85
4.1.1.1 Verknüpfung zwischen Theorie und Beobachtung. 85
4.1
formativen Messmodellen. 87
4.1.1.3 Verwendung reflektiver und
Messmodelle. 90
Inhaltsverzeichnis
4.1.1.4 Entwicklung und Validierung
Messmodelle. 95
4.1.2 Vorgehensweise und Ergebnisse der Operationalisierung. 98
4.2 Der Partial-Least-Squares-Ansatz (PLS) zur Analyse von
Strukturgleichungsmodellen. 106
4.2.1 Einordnung von PLS im historischen und
methodischen Kontext. 107
4.2.2 Grandlagen zum PLS-Schätzalgorithmus. 111
4.2.2.1 Schätzverfahren. 111
4.2.2.2 Interpretation und Beurteilung eines PLS-
Strakturgleichungsmodells. 116
4.2.3 PLS und Kovarianzstrukturanalyse im Vergleich. 123
4.2.3.1 Methodenvergleich im Überblick. 123
4.2.3.2 Begründung für die Wahl von PLS. 125
4.2.3.3 Theorietest und Strukturgleichungsmodelle. 127
4.2.4 Modellierung spezieller Strukturgleichungsmodelle in PLS. 131
4.2.4.1 Modellierung moderierender Effekte. 131
4.2.4.2 Modellierung mediierender Effekte. 134
4.2.4.3 Datenäquivalenz im Mehrgruppenfall. 137
4.3 Untersuchungsdesign. 139
4.3.1 Erhebungskonzept. 139
4.3.2 Stichprobe. 142
4.3.3 Fragebogen. 144
4.3.3.1 Internet-Fragebogen. 144
4.3.3.2 Fragebogen für die telefonische Erhebung. 147
5 Ergebnisse der empirischen Erhebungen. 151
5.1 Deskriptive Analysen. 151
5.1.1 Hauptstudie. 151
5.1.2 Nacherhebung zur Hauptstudie. 154
5.1.3 Replikationsstudie. 156
5.2 Schätzung der Messmodelle. 160
5.2.1 Reflektive
5.2.2
5.2.3 Datenäquivalenz der reflektiven Messmodelle. 167
5.3 Strukturmodelle zur Erklärung der Verhaltensabsicht. 168
5.3.1 Basismodell. 168
5.3.1.1 Internet-Studie. 168
ХИ
5.3.1.2
5.3.2 Erweitertes Basismodell. 175
5.3.2.1
5.3.2.2 Käufer versus Nicht-Käufer in ausländischen
Internetshops. 177
5.3.3 Gesamtmodell zur Verhaltensabsicht. 180
5.4 Strakturmodell zur Erklärung des zukünftigen Verhaltens. 181
6 Diskussion der Ergebnisse. 185
6.1 Entwicklung der Nutzung ausländischer Internetshops. 185
6.2 Implikationen für Internetshops. 187
6.2.1 Internetshops mit internationalen Aktivitäten. 187
6.2.1.1 Ableitungen auf der Ebene der Variablen der
Strukturmodelle. 187
6.2.1.2 Handlungsoptionen für die Bearbeitung
internationaler Märkte. 191
6.2.2 National ausgerichtete Internetshops. 195
6.3 Implikationen für die Gestaltung von Rahmenbedingungen. 196
6.3.1 Verbraucherschutz. 196
6.3.2 Sonstige Rahmenbedingungen. 198
6.4 Implikationen für die Forschung. 200
6.4.1 Forschungsbedarf zum Konsumentenverhalten im Internet. 200
6.4.2 Methodischer Forschungsbedarf. 202
7 Zusammenfassung. 205
Literaturverzeichnis. 209
Aufgrund seiner internationalen Verbreitung bietet das
Internet Konsumenten und Anbietern Möglichkeiten des
Ein- und Verkaufs, die bisher nur unzureichend untersucht
sind.
Georg Fassott analysiert das internationale Konsumenten¬
verhalten im Internet. Hierzu nutzt er Erkenntnisse aus
dem Technologie-Akzeptanz-Modell und der Flow-For-
schung. Anhand einer Internet- und Telefonbefragung in
Deutschland überprüft er sein Modell empirisch. Da für
einen Großteil der Variablen ein formatives Messmodell
besser geeignet ¡st als andere, wird der Partial-Least-
Squares-Strukturvergleichsansatz (PLS) als Auswertungs¬
verfahren gewählt und intensiv besprochen. Abschließend
erarbeitet der Autor Handlungsempfehlungen für Unter¬
nehmen, die über das Internet internationale Kunden
gewinnen und zufrieden stellen wollen.
Das Buch wendet sich an Dozenten und Studenten der
Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marke¬
ting, Wirtschafts
Marktforscher und Führungskräfte im Bereich Marketing,
die für den stationären und den Distanzhandel sowie für
den Direktvertrieb verantwortlich sind. |
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