Diez, W., & Reindl, S. (2005). Faszination Service: [Service-Studie 2005 für das Kfz-Gewerbe ; Marktherausforderungen, Kundenerwartungen, Handlungsempfehlungen]. ABS, Auto Business Services.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Diez, Willi, und Stefan Reindl. Faszination Service: [Service-Studie 2005 Für Das Kfz-Gewerbe ; Marktherausforderungen, Kundenerwartungen, Handlungsempfehlungen]. Hamburg: ABS, Auto Business Services, 2005.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Diez, Willi, und Stefan Reindl. Faszination Service: [Service-Studie 2005 Für Das Kfz-Gewerbe ; Marktherausforderungen, Kundenerwartungen, Handlungsempfehlungen]. ABS, Auto Business Services, 2005.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.