Optimierung der SAP-CRM-Middleware [Grundlagen zu Ein- und Ausgangsverarbeitung, Validierung, BDoc-Modellierung, Groupware-Integration, Datenaustausch u.a. ; Optimierungsmaßnahmen für Queues, Massendatenverarbeitung, Verteilmodell und Replication & Realignment ; zahlreiche Tipps, direkt aus dem SAP Active Global Support] - Bode, Juliane 19XX-; Golze, Stephan; Schröder, Thomas 1977- (Galileo Press, 2007)