Supply chain performance measurement: operative und strategische Management- und Controllingansätze
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| Language: | German |
| Published: |
Lohmar ; Köln
Eul Verlag
2007
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| Edition: | 2. Auflage |
| Series: | Produktionswirtschaft und Industriebetriebslehre
Band 11 |
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Inhaltsverzeichnis......................................................................................................XI
Abbildungsverzeichnis.......................................................................................... XV
Tabellenverzeichnis.............__...„„..„„___..........._____.............__...„„..___...XVII
Abkürzungsverzeichnis ••..•¦..»¦¦•••••••••¦¦..•¦..».¦••••••••••¦¦¦¦¦¦•.¦¦.¦•»••.••....¦..¦¦•••••••..••¦....¦»XXI
1 Einleitung................................................................................................................... 1
1.1 Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit_________________________1
1.2 Aufbau der Arbeit..............................................................................................3
2 Supply Chain IVlanagenient................................................................................... 7
2.1 Begriffliche Grundlagen................................................................................. 7
2.1.1 Definition des Begriffs „Supply Chain ....................................................7
2.1.2 Definition des Begriffs „Supply Chain Management ............................11
2.2 Entwicklung......................................................................................................15
2.2.1 Physische Distribution.............................................................................16
2.2.2 Funktionales Logistikmanagement..........................................................17
2.2.3 Integriertes Logistikmanagement.............................................................17
2.2.4 Supply Chain Management......................................................................18
23 Konzeptionelle Merkmale ............................................................................. 21
2.3.1 Ziele und Aufgaben.................................................................................21
2.3.2 Kooperationsprinzip.................................................................................22
2.3.3 Integrationsprinzip...................................................................................26
2.3.4 Marketingprinzip.....................................................................................29
2.3.5 Postponementprinzip...............................................................................30
2.3.6 Informationsprinzip.................................................................................31
2.4 Theoretische Erklärungsansätze__________________________________33
2.4.1 Transaktionskostenansatz........................................................................34
2.4.2 Principal-Agent-Ansatz...........................................................................42
-XII-_____________________________________________________Inhaltsverzeichnis
2.4.3 Spieltheorie..............................................................................................45
2.4.4 Resource Dependence-Ansatz.................................................................48
2.4.5 Systemtheorie...........................................................................................51
2.4.6 Theorie der flexiblen Spezialisierung......................................................54
3 Performance Measurement„„.„.„..„„„.„..„„„„„.......„„„„.„......„.„„„.„.„.„„„.„„59
3.1 Begriffliche Grundlagen..................................................................................60
3.1.1 Definition des Begriffs „Performance Measurement .............................60
3.1.2 Definition des Begriffs „Performance Measure .....................................63
3.1.3 Definition des Begriffs „Performance Measurement System ................65
3.2 Entwicklungshintergrund ........................................................................67
3.2.1 Bedarf nach Leistungsbeurteilung...........................................................67
3.2.2 Traditionelle Kennzahlensysteme............................................................71
3.2.3 Schwächen traditioneller Kennzahlensysteme.........................................74
33 Performance Measurement vs. Performance Management....__„......„.„.„.79
3.3.1 Definition des Begriffs „Performance Management ..............................80
3.3.2 Einordnung des Performance Measurement............................................90
3.4 Konzeptionelle Merkmale_________________.______________________92
3.4.1 Ziele und Aufgaben.................................................................................92
3.4.2 Performance.............................................................................................94
3.4.3 Effektivität und Effizienz.........................................................................95
3.4.4 Ebenenspezifische Ausrichtung...............................................................97
3.4.5 Mehrdimensionalität..............................................................................104
4 Bewertung ausgewählter Performance Measurement-Konzepte__________. 109
4.1 Ansätze aus der Unternehmenspraxis..______________„...____________109
4.1.1 Tableau de Bord.....................................................................................110
4.1.2 J. I. Case-Ansatz....................................................................................113
4.1.3 Harman-Ansatz......................................................................................117
4.1.4 Caterpillar-Ansatz..................................................................................120
4.1.5 Skandia Navigator..................................................................................122
Inhaltsverzeichnis___________________________________________________-XIII-
4.2 Ansätze von Wissenschaftlern und Beratern_______________________127
4.2.1 Data Envelopment Analysis...................................................................128
4.2.2 Performance Measurement Matrix........................................................131
4.2.3 Performance Pyramid............................................................................135
4.2.4 Balanced Scorecard................................................................................139
4.2.5 Quantum Performance Measurement-Ansatz........................................151
4.3 Bewertung der Ansätze ............................................................................... 157
4.3.1 Anforderungen an ein Performance Measurement Konzept im
Supply Chain Management....................................................................158
4.3.2 Bewertung der Ansätze aus der Untemehmenspraxis...........................167
4.3.3 Bewertung der Ansätze von Wissenschaftlern und Beratern.................171
4.4 Zusammenfassung ........................................¦¦.....»...¦¦¦.....••.»...«»•¦«..»^«¦«»174
5 Referenzmodell für ein SC-weites Performance Measurement System ......... 177
5.1 Definition des Begriffs „Referenzmodell ___________________________177
5.2 Ziel, Aufbau und Anwendungsvoraussetzungen des
SCPMS-Referenzmodells__________________________________________178
5.3 Sunnlv Chain-Ebene...................................................___™„™__....... 182
5.3.1 Finanzperspektive..................................................................................183
5.3.2 Kundenperspektive................................................................................191
5.3.3 Interne Prozeßperspektive......................................................................193
5.3.4 Lern- und Wachstumsperspektive.........................................................194
5.3.5 Kooperationsperspektive.......................................................................195
5.4 Supply Chain-Segmentebene______________________________________198
5.4.1 Finanzperspektive..................................................................................201
5.4.2 Kundenperspektive................................................................................204
5.4.3 Interne Prozeßperspektive......................................................................205
5.4.4 Lern-und Wachstumsperspektive.........................................................206
5.4.5 Kooperationsperspektive.......................................................................207
5.5 lInternehmensebene.........................................„..............„„....„....~...„.......2O8
5.5.1 Finanzperspektive..................................................................................209
5.5.2 Kundenperspektive................................................................................213
5.5.3 Interne Prozeßperspektive......................................................................214
5.5.4 Lern-und Wachstumsperspektive.........................................................216
-XTV-__________________________________________________Inhaltsverzeichnis
5.5.5 Kooperationsperspektive.......................................................................217
5.6 Maßgrößendefinition und -ermittlung____________________________218
5.6.1 Finanzperspektive..................................................................................218
5.6.2 Kundenperspektive................................................................................225
5.6.3 Interne Prozeßperspektive......................................................................226
5.6.4 Lern-und Wachstumsperspektive.........................................................231
5.6.5 Kooperationsperspektive.......................................................................233
6 DV-technische Instrumente zur Umsetzung des SCPMS-Referenzmodelis—241
6.1 Anforderungen.............................................................................................241
6.1.1 Betriebswirtschaftliche Anforderungen.................................................242
6.1.2 Informationstechnische Anforderungen................................................245
6.1.3 Auswahl relevanter DV-Instrumente.....................................................248
6.2 Internet, Intranet und Extranet___.___________.............__.________..253
6.2.1 Begriffliche Grundlagen........................................................................254
6.2.2 Entwicklung...........................................................................................255
6.2.3 Konzeptionelle Merkmale......................................................................256
63 Data Warehouse__...._________.________________________—_____.262
6.3.1 Begriffliche Grundlagen........................................................................262
6.3.2 Entwicklung...........................................................................................265
6.3.3 Konzeptionelle Merkmale......................................................................266
6.4 On-Line Analytical Processing._________„_________.________...___...273
6.4.1 Begriffliche Grundlagen........................................................................273
6.4.2 Entwicklung...........................................................................................275
6.4.3 Konzeptionelle Merkmale.....................................................................276
6.5 Entwurf einer integrierten SC-weiten DV-Konzeption.....__„__~___„...283
7 Zusammenfassung und Ausblick..™.„.™....„.„.„.„„.„„.„.„„..„„.„.„„..„.„„..™291
Literaturverzeichnis______„.____________________„.„________________297
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Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis.XI
Abbildungsverzeichnis. XV
Tabellenverzeichnis._.„„.„„_._._.„„._.XVII
Abkürzungsverzeichnis ••.•¦.»¦¦•••••••••¦¦.•¦.».¦••••••••••¦¦¦¦¦¦•.¦¦.¦•»••.••.¦.¦¦•••••••.••¦.¦»XXI
1 Einleitung. 1
1.1 Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit_1
1.2 Aufbau der Arbeit.3
2 Supply Chain IVlanagenient. 7
2.1 Begriffliche Grundlagen. 7
2.1.1 Definition des Begriffs „Supply Chain".7
2.1.2 Definition des Begriffs „Supply Chain Management".11
2.2 Entwicklung.15
2.2.1 Physische Distribution.16
2.2.2 Funktionales Logistikmanagement.17
2.2.3 Integriertes Logistikmanagement.17
2.2.4 Supply Chain Management.18
23 Konzeptionelle Merkmale . 21
2.3.1 Ziele und Aufgaben.21
2.3.2 Kooperationsprinzip.22
2.3.3 Integrationsprinzip.26
2.3.4 Marketingprinzip.29
2.3.5 Postponementprinzip.30
2.3.6 Informationsprinzip.31
2.4 Theoretische Erklärungsansätze_33
2.4.1 Transaktionskostenansatz.34
2.4.2 Principal-Agent-Ansatz.42
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2.4.3 Spieltheorie.45
2.4.4 Resource Dependence-Ansatz.48
2.4.5 Systemtheorie.51
2.4.6 Theorie der flexiblen Spezialisierung.54
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3.1 Begriffliche Grundlagen.60
3.1.1 Definition des Begriffs „Performance Measurement".60
3.1.2 Definition des Begriffs „Performance Measure".63
3.1.3 Definition des Begriffs „Performance Measurement System".65
3.2 Entwicklungshintergrund .67
3.2.1 Bedarf nach Leistungsbeurteilung.67
3.2.2 Traditionelle Kennzahlensysteme.71
3.2.3 Schwächen traditioneller Kennzahlensysteme.74
33 Performance Measurement vs. Performance Management._„.„.„.„.79
3.3.1 Definition des Begriffs „Performance Management".80
3.3.2 Einordnung des Performance Measurement.90
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3.4.1 Ziele und Aufgaben.92
3.4.2 Performance.94
3.4.3 Effektivität und Effizienz.95
3.4.4 Ebenenspezifische Ausrichtung.97
3.4.5 Mehrdimensionalität.104
4 Bewertung ausgewählter Performance Measurement-Konzepte_. 109
4.1 Ansätze aus der Unternehmenspraxis._„._109
4.1.1 Tableau de Bord.110
4.1.2 J. I. Case-Ansatz.113
4.1.3 Harman-Ansatz.117
4.1.4 Caterpillar-Ansatz.120
4.1.5 Skandia Navigator.122
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4.2 Ansätze von Wissenschaftlern und Beratern_127
4.2.1 Data Envelopment Analysis.128
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4.2.3 Performance Pyramid.135
4.2.4 Balanced Scorecard.139
4.2.5 Quantum Performance Measurement-Ansatz.151
4.3 Bewertung der Ansätze . 157
4.3.1 Anforderungen an ein Performance Measurement Konzept im
Supply Chain Management.158
4.3.2 Bewertung der Ansätze aus der Untemehmenspraxis.167
4.3.3 Bewertung der Ansätze von Wissenschaftlern und Beratern.171
4.4 Zusammenfassung .¦¦.».¦¦¦.••.».«»•¦«.»^«¦«»174
5 Referenzmodell für ein SC-weites Performance Measurement System . 177
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5.4.2 Kundenperspektive.204
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5.4.5 Kooperationsperspektive.207
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5.5.5 Kooperationsperspektive.217
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5.6.1 Finanzperspektive.218
5.6.2 Kundenperspektive.225
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6 DV-technische Instrumente zur Umsetzung des SCPMS-Referenzmodelis—241
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6.1.1 Betriebswirtschaftliche Anforderungen.242
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