Business GIS: Integration in Unternehmen
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| Published: |
Saarbrücken
VDM-Verl. Müller
2007
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Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung.1
1.1 Problemstellung und Zielsetzung.1
1.2 Methodik und Struktur.2
2 Grundlagen und Voraussetzungen für Business-GIS.4
2.1 Begriffsabgrenzung Geographisches Informationssystem und Business-GIS.4
2.2 Ausprägungen und Anforderungen betrieblicher Informationssysteme.5
2.3 Realisierungsformen der GIS-Software.6
2.4 Unternehmenseigene Daten und ihr Raumbezug.9
3 Prozessorientierung im Unternehmen.11
3.1 Ausgangslage.11
3.1.1 Entwicklungstrends der Unternehmensumwelt.11
3.1.2 Klassische Organisationslehre.12
3.1.3 Prozessdenken.14
3.2 Business Process Reengineering.16
3.2.1 Begriffsdefinition und Allgemeinzusammenhang.16
3.2.2 Vorgehensmodell.19
3.2.3 Risiken und Chancen von BPR-Projekten.20
3.3 Workflow und Workflow-Management-Systeme.21
3.4 Zusammenfassung.22
4 Basisfunktionen, Anwendungsfelder und Klassifikation des Business-GIS.23
4.1 Basisfunktionen des Business-GIS.23
4.1.1 Erfassung.23
4.1.2 Verwaltung.27
4.1.3 Analyse.29
4.1.4 Präsentation.34
4.2 Klassische Anwendungsfelder.36
4.2.1 Standortplanung und Standortanalyse.36
4.2.2 Analyse und Planung innerhalb der Kommunikationspolitik.38
4.2.3 Analyse von Marktsegmenten.40
4.2.4 Vertriebsplanung.42
4.3 Klassifikation nach organisatorischer und informationstechnologischer
Integration.45
4.3.1 Anforderungen im Wandel.45
4.3.2 Klassifikationsmerkmale.45
4.4 Zusammenfassung.48
5 Aufgabenzentriertes Business-GIS.50
5.1 Grundgedanken.50
5.2 Charakterisierung nach den Sichtebenen.50
5.3 Referenzprojekt I: Vertriebsgebietsoptimierung Meva GmbH.51
5.3.1 Projekt und Unternehmen.51
5.3.2 System und Datengrundlage.52
5.3.3 Aufgabenunterstützung.52
5.3.4 Bewertung des Referenzprojektes.54
5.4 Fazit.55
5.4.1 Vorteile, Nachteile und Prozessunterstützung.55
5.4.2 Einordnung nach Fachdisziplinen und Nutzen.57
Inhaltsverzeichnis
6 Workfloworientiertes Business-GIS.58
6.1 Grundgedanken.58
6.2 Charakterisierung nach den Sichtebenen.59
6.2.1 Softwaresicht.59
6.2.2 Datensicht.60
6.2.3 Anwendersicht.61
6.2.4 Organisationssicht.61
6.3 Referenzprojekt II: Geomarketing Schweizerische Post.62
6.3.1 Projekt und Unternehmen.62
6.3.2 System und Datengrundlage.63
6.3.3 Workflowstruktur.64
6.3.4 Anwendungskonzept.66
6.3.5 Bewertung des Referenzprojektes.69
6.4 Fazit.71
6.4.1 Vorteile, Nachteile und Prozessunterstützung.71
6.4.2 Einordnung nach Fachdisziplinen und Nutzen.72
7 Prozessorientiertes Business-GIS.73
7.1 Grundgedanken.73
7.2 Charakterisierung nach den Sichtebenen.74
7.2.1 Softwaresicht.74
7.2.2 Datensicht.76
7.2.3 Anwendersicht.77
7.2.4 Organisationssicht.78
7.3 Referenzprojekt III: Integriertes Informationssystem Badenova AG.80
7.3.1 Marktlage von Energieversorgungsunternehmen.80
7.3.2 GIS-relevante Geschäftsprozesse in EVUs.81
7.3.3 IT-Gesamtkonzept.81
7.3.4 Unternehmen und eingesetztes System.83
7.3.5 Hauptprozess Störungsmanagement.84
7.3.6 Prozessoptimierung HP Störungsmanagement.86
7.3.7 Möglichkeiten des Geomarketings in EVUs.87
7.3.8 Bewertung des Referenzprojektes.88
7.4 Fazit.90
7.4.1 Vorteile, Nachteile und Prozessunterstützung.90
7.4.2 Einordnung nach Fachdisziplinen und Nutzen.92
8 Schlussfolgerungen.93
8.1 Resümee.93
8.2 Ausblick.96
9 Literaturverzeichnis.98
Abbildungsverzeichnis
IV
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Aufbau und Struktur.3
Abbildung 2: Vierkomponenten-Modell.4
Abbildung 3: Klassische Pyramide der Realisierungsformen.7
Abbildung 4: Gebietseinheiten in der Bundesrepublik Deutschland.10
Abbildung 5: Entwicklung von der Aufbau- zur Prozessorganisation.15
Abbildung 6: Input-Output-Modell eines Prozesses.16
Abbildung 7: Einordnung der Prozessorganisation.17
Abbildung 8: Elemente des Business Process Reengineering.18
Abbildung 9: BPR-Vorgehensmodell.20
Abbildung 10: Basisfunktion Erfassung.24
Abbildung 11: Ebenen einer EAI-Architektur.26
Abbildung 12: Basisfunktion Verwaltung.28
Abbildung 13: Basisfunktion Analyse.29
Abbildung 14: Übersicht: SEMMA-Verfahren und Datenintegration.32
Abbildung 15: Basisfunktion Präsentation.34
Abbildung 16: Anwendungsbereiche in der Standortplanung und -analyse.37
Abbildung 17: Anwendungsbereiche in der Kommunikationspolitik.39
Abbildung 18: Anwendungsbereiche in der Analyse von Marktsegmenten.41
Abbildung 19: Anwendungsbereiche in der Vertriebsplanung.43
Abbildung 20: Angepasste Vier-Felder-Matrix der BCG.44
Abbildung 21: Klassifikationsschema nach Integrationsaspekten.46
Abbildung 22: Viersichten-Modell der Systemlösungen.47
Abbildung 23: Virtuelle Ebene der Fachdisziplinen.48
Abbildung 24: Aufgabenorientiertes Business-GIS und Fachdisziplinen.58
Abbildung 25: Softwareeinsatz nach Integrationsgrad und -tiefe.60
Abbildung 26: Three-tiers Web-Architektur.63
Abbildung 27: Workflow des Beratungsgesprächs Geomarketing.65
Abbildung 28: Programmablauf der Geomarketing Anwendung.67
Abbildung 29: Ergebniskarte der Geomarketing Anwendung.68
Abbildung 30: Workfloworientiertes Business-GIS und Fachdisziplinen.73
Abbildung 31: Prozessunterstützung und Systemlösungen.74
Abbildung 32: Grad und Tiefe der Prozessveränderung.79
Abbildung 33: Kern- und Hauptprozesse in einem EVU.81
Abbildung 34: Energiewirtschaftliches IT-Gesamtkonzept.83
Abbildung 35: Schema EAI-Bus.84
Abbildung 36: HP Störungsmanagement.86
Abbildung 37: Prozessorientiertes Business-GIS und Fachdisziplinen.92
Abbildung 38: Übersicht der Basisfunktionen zum Business-GIS.94
Abbildung 39: Einordnung der Systemlösungen in die Fachdisziplinen.96
Tabellen- und Anlagenverzeichnis
Tabellenverzeichnis
Tabelle 1: Elemente der Aufbauorganisation.12
Tabelle 2: Schwachstellen in funktional-hi erarchischen Strukturen.14
Tabelle 3: Bewertungsgrundlage für die Potentialanalyse.53
Tabelle 4: Zusammenfassung aufgabenzentriertes Business-GIS.57
Tabelle 5: Kategorien der Geomarketing Anwendung.69
Tabelle 6: Zusammenfassung workfloworientiertes Business-GIS.72
Tabelle 7: Optimierungen im HP Störungsmanagement.87
Tabelle 8: Beitrag zur Behebung von organisatorischen Schwachstellen.90
Tabelle 9: Zusammenfassung prozessorientiertes Business-GI S.91
Tabelle 10: Vergleichsmatrix der Systemlösungen.95
Anlagenverzeichnis
Anlage 1: Stablinien-, Sparten- und Matrixorganisation.102
Anlage 2: Integration von digitalen und analogen Daten in einen GIS-Datenbestand .103
Anlage 3: Beispiel für Lebensstil Typologisierung.104
Anlage 4: Beispiel für Marktsegmentierung über Markt-Media-Analyse.105
Anlage 5: Karte Außendienstgebiete zu Referenzprojekt 1.106
Anlage 6: Karte Potential-Umsatz Analyse zu Referenzprojekt 1.107
Anlage 7: Zielgruppenkriterien zu Referenzprojekt II.108
Anlage 8: Zielraumkriterien zu Referenzprojekt II.109
Anlage 9: Beispiel für die Verknüpfung von GI-System und SAP-Modul.110
Anlage 10: SAP Business Connector.111 |
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Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung.1
1.1 Problemstellung und Zielsetzung.1
1.2 Methodik und Struktur.2
2 Grundlagen und Voraussetzungen für Business-GIS.4
2.1 Begriffsabgrenzung Geographisches Informationssystem und Business-GIS.4
2.2 Ausprägungen und Anforderungen betrieblicher Informationssysteme.5
2.3 Realisierungsformen der GIS-Software.6
2.4 Unternehmenseigene Daten und ihr Raumbezug.9
3 Prozessorientierung im Unternehmen.11
3.1 Ausgangslage.11
3.1.1 Entwicklungstrends der Unternehmensumwelt.11
3.1.2 Klassische Organisationslehre.12
3.1.3 Prozessdenken.14
3.2 Business Process Reengineering.16
3.2.1 Begriffsdefinition und Allgemeinzusammenhang.16
3.2.2 Vorgehensmodell.19
3.2.3 Risiken und Chancen von BPR-Projekten.20
3.3 Workflow und Workflow-Management-Systeme.21
3.4 Zusammenfassung.22
4 Basisfunktionen, Anwendungsfelder und Klassifikation des Business-GIS.23
4.1 Basisfunktionen des Business-GIS.23
4.1.1 Erfassung.23
4.1.2 Verwaltung.27
4.1.3 Analyse.29
4.1.4 Präsentation.34
4.2 Klassische Anwendungsfelder.36
4.2.1 Standortplanung und Standortanalyse.36
4.2.2 Analyse und Planung innerhalb der Kommunikationspolitik.38
4.2.3 Analyse von Marktsegmenten.40
4.2.4 Vertriebsplanung.42
4.3 Klassifikation nach organisatorischer und informationstechnologischer
Integration.45
4.3.1 Anforderungen im Wandel.45
4.3.2 Klassifikationsmerkmale.45
4.4 Zusammenfassung.48
5 Aufgabenzentriertes Business-GIS.50
5.1 Grundgedanken.50
5.2 Charakterisierung nach den Sichtebenen.50
5.3 Referenzprojekt I: Vertriebsgebietsoptimierung Meva GmbH.51
5.3.1 Projekt und Unternehmen.51
5.3.2 System und Datengrundlage.52
5.3.3 Aufgabenunterstützung.52
5.3.4 Bewertung des Referenzprojektes.54
5.4 Fazit.55
5.4.1 Vorteile, Nachteile und Prozessunterstützung.55
5.4.2 Einordnung nach Fachdisziplinen und Nutzen.57
Inhaltsverzeichnis
6 Workfloworientiertes Business-GIS.58
6.1 Grundgedanken.58
6.2 Charakterisierung nach den Sichtebenen.59
6.2.1 Softwaresicht.59
6.2.2 Datensicht.60
6.2.3 Anwendersicht.61
6.2.4 Organisationssicht.61
6.3 Referenzprojekt II: Geomarketing Schweizerische Post.62
6.3.1 Projekt und Unternehmen.62
6.3.2 System und Datengrundlage.63
6.3.3 Workflowstruktur.64
6.3.4 Anwendungskonzept.66
6.3.5 Bewertung des Referenzprojektes.69
6.4 Fazit.71
6.4.1 Vorteile, Nachteile und Prozessunterstützung.71
6.4.2 Einordnung nach Fachdisziplinen und Nutzen.72
7 Prozessorientiertes Business-GIS.73
7.1 Grundgedanken.73
7.2 Charakterisierung nach den Sichtebenen.74
7.2.1 Softwaresicht.74
7.2.2 Datensicht.76
7.2.3 Anwendersicht.77
7.2.4 Organisationssicht.78
7.3 Referenzprojekt III: Integriertes Informationssystem Badenova AG.80
7.3.1 Marktlage von Energieversorgungsunternehmen.80
7.3.2 GIS-relevante Geschäftsprozesse in EVUs.81
7.3.3 IT-Gesamtkonzept.81
7.3.4 Unternehmen und eingesetztes System.83
7.3.5 Hauptprozess Störungsmanagement.84
7.3.6 Prozessoptimierung HP Störungsmanagement.86
7.3.7 Möglichkeiten des Geomarketings in EVUs.87
7.3.8 Bewertung des Referenzprojektes.88
7.4 Fazit.90
7.4.1 Vorteile, Nachteile und Prozessunterstützung.90
7.4.2 Einordnung nach Fachdisziplinen und Nutzen.92
8 Schlussfolgerungen.93
8.1 Resümee.93
8.2 Ausblick.96
9 Literaturverzeichnis.98
Abbildungsverzeichnis
IV
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Aufbau und Struktur.3
Abbildung 2: Vierkomponenten-Modell.4
Abbildung 3: Klassische Pyramide der Realisierungsformen.7
Abbildung 4: Gebietseinheiten in der Bundesrepublik Deutschland.10
Abbildung 5: Entwicklung von der Aufbau- zur Prozessorganisation.15
Abbildung 6: Input-Output-Modell eines Prozesses.16
Abbildung 7: Einordnung der Prozessorganisation.17
Abbildung 8: Elemente des Business Process Reengineering.18
Abbildung 9: BPR-Vorgehensmodell.20
Abbildung 10: Basisfunktion Erfassung.24
Abbildung 11: Ebenen einer EAI-Architektur.26
Abbildung 12: Basisfunktion Verwaltung.28
Abbildung 13: Basisfunktion Analyse.29
Abbildung 14: Übersicht: SEMMA-Verfahren und Datenintegration.32
Abbildung 15: Basisfunktion Präsentation.34
Abbildung 16: Anwendungsbereiche in der Standortplanung und -analyse.37
Abbildung 17: Anwendungsbereiche in der Kommunikationspolitik.39
Abbildung 18: Anwendungsbereiche in der Analyse von Marktsegmenten.41
Abbildung 19: Anwendungsbereiche in der Vertriebsplanung.43
Abbildung 20: Angepasste Vier-Felder-Matrix der BCG.44
Abbildung 21: Klassifikationsschema nach Integrationsaspekten.46
Abbildung 22: Viersichten-Modell der Systemlösungen.47
Abbildung 23: Virtuelle Ebene der Fachdisziplinen.48
Abbildung 24: Aufgabenorientiertes Business-GIS und Fachdisziplinen.58
Abbildung 25: Softwareeinsatz nach Integrationsgrad und -tiefe.60
Abbildung 26: Three-tiers Web-Architektur.63
Abbildung 27: Workflow des Beratungsgesprächs Geomarketing.65
Abbildung 28: Programmablauf der Geomarketing Anwendung.67
Abbildung 29: Ergebniskarte der Geomarketing Anwendung.68
Abbildung 30: Workfloworientiertes Business-GIS und Fachdisziplinen.73
Abbildung 31: Prozessunterstützung und Systemlösungen.74
Abbildung 32: Grad und Tiefe der Prozessveränderung.79
Abbildung 33: Kern- und Hauptprozesse in einem EVU.81
Abbildung 34: Energiewirtschaftliches IT-Gesamtkonzept.83
Abbildung 35: Schema EAI-Bus.84
Abbildung 36: HP Störungsmanagement.86
Abbildung 37: Prozessorientiertes Business-GIS und Fachdisziplinen.92
Abbildung 38: Übersicht der Basisfunktionen zum Business-GIS.94
Abbildung 39: Einordnung der Systemlösungen in die Fachdisziplinen.96
Tabellen- und Anlagenverzeichnis
Tabellenverzeichnis
Tabelle 1: Elemente der Aufbauorganisation.12
Tabelle 2: Schwachstellen in funktional-hi erarchischen Strukturen.14
Tabelle 3: Bewertungsgrundlage für die Potentialanalyse.53
Tabelle 4: Zusammenfassung aufgabenzentriertes Business-GIS.57
Tabelle 5: Kategorien der Geomarketing Anwendung.69
Tabelle 6: Zusammenfassung workfloworientiertes Business-GIS.72
Tabelle 7: Optimierungen im HP Störungsmanagement.87
Tabelle 8: Beitrag zur Behebung von organisatorischen Schwachstellen.90
Tabelle 9: Zusammenfassung prozessorientiertes Business-GI S.91
Tabelle 10: Vergleichsmatrix der Systemlösungen.95
Anlagenverzeichnis
Anlage 1: Stablinien-, Sparten- und Matrixorganisation.102
Anlage 2: Integration von digitalen und analogen Daten in einen GIS-Datenbestand .103
Anlage 3: Beispiel für Lebensstil Typologisierung.104
Anlage 4: Beispiel für Marktsegmentierung über Markt-Media-Analyse.105
Anlage 5: Karte Außendienstgebiete zu Referenzprojekt 1.106
Anlage 6: Karte Potential-Umsatz Analyse zu Referenzprojekt 1.107
Anlage 7: Zielgruppenkriterien zu Referenzprojekt II.108
Anlage 8: Zielraumkriterien zu Referenzprojekt II.109
Anlage 9: Beispiel für die Verknüpfung von GI-System und SAP-Modul.110
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