Controlling von Auslandsentsendungen: erfolgreiche Steuerung durch eine Entsendungs-Scorecard
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Saarbrücken
VDM Verl. Müller
2007
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| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 117 S. |
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Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis.13
Abkürzungsverzeichnis.15
1 Erfolgsorientierte Auslandsentsendungen: Bedeutung eines Controlling zur
Steuerung internationaler Fach- und Führungskräftetransfers.17
1.1 Die internationale Ausrichtung von Unternehmungen und ihre Aus-
wirkungen auf das Human Resource Management.17
1.2 Auslandsentsendungen als herausfordernder Bestandteil eines internationalen
Human Resource Management.18
1.3 Bedeutung einer zieladäquaten Unterstützung und Steuerung des
Entsendungsprozesses: Zielsetzung und Aufbau der Arbeit.19
2 Entwicklung eines thematischen Bezugsrahmens zur Analyse des
grenzüberschreitenden Einsatzes sowie eines entsprechenden Controlling.21
2.1 Darstellung zentraler Elemente des Orientierungsrahmens.21
2.2 Analyse des internationalen Fach- und Führungskräftetransfers anhand
eines Vier-Phasen-Modells.22
2.2.1 Auslandsentsendungen als Beitrag zur Erreichung der strategischen
Unternehmungsziele sowie als Instrument der Personalentwicklung.22
2.2.2 Darstellung zentraler Ziele und Gestaltungsparameter der vier
Phasen des Entsendungsprozesses sowie entsprechender
Problemfelder.23
2.2.2.1 Die Auswahl geeigneter Mitarbeiter: Abstimmung fachlicher,
inter-kultureller und sozialer Anforderungen als
Voraussetzung für einen ziel-orientierten internationalen
Personaleinsatz.23
2.2.2.2 Analyse von Maßnahmen und Problemfeldern der Gestaltung
einer adäquaten Vorbereitung: individuelle Schulungen als
wesentliche Voraussetzimg.25
2.2.2.3 Die Einsatzphase als kritischer Entsendungsabschnitt:
Die Bedeutung einer kontinuierlichen Betreuung des
Expatriate für den Erfolg einer Entsendung.26
2.2.2.4 Analyse einer zielgerechten und karriereorientierten
Reintegration der Expatriates in das soziale und
unternehmerische Umfeld.28
2.3 Controlling zur Führungs- und Entscheidungsunterstützung im Personal-
management .29
2.3.1 Abgrenzung des Controlling sowie Integration eines Personal-
controlling als Ansatzpunkte für ein Entsendungs-Controlling.29
2.3.1.1 Definitorische und konzeptionelle Grundlagen des
Controlling.29
2.3.1.2 Personalcontrolling zur Verbesserung personal-
wirtschaftlicher Entscheidungen und Prozesse.31
2.3.1.3 Zur Bedeutung und Charakterisierung eines Entsendungs-
Controlling.32
2.3.1.4 Explikation der Bedeutung von Kennzahlen im Rahmen
eines steuerungs-orientierten Controlling: Definition, Ziele
und Problembereiche der Kennzahlenanwendung.34
2.3.2 Entwicklung eines Kennzahlensystems zur adäquaten Gestaltung
und Komprimierung geeigneter Kennzahlen: Die Balanced Scorecard
als konzentrierte Evaluations- und Entscheidungsgrundlage.36
2.3.2.1 Das Managementsystem Balanced Scorecard als
Instrumentarium zur erfolgreichen Umsetzung der
Unternehmungsstrategie.36
2.3.2.2 Das Potenzial einer Balanced Scorecard im Rahmen von
Entsendungsprozessen: Die Entsendungs-Scorecard als
Erweiterung der Balanced Scorecard.38
2.4 Zwischenfazit: Die Verwendung einer Entsendungs-Scorecard als
„Erfolgsfaktorengerüst" zur Analyse und Gestaltung eines
grenzüberschreitenden Einsatzes von Mitarbeitern.39
Controlling von Auslandsentsendungen in der Praxis: Ergebnisse einer
explorativen Studie in multinationalen Unternehmungen.40
3.1 Ziele und Methodik der Untersuchung.40
3.2 Ziele internationaler Auslandsentsendungen von Fach- und Führungskräften.41
3.3 Verlauf eines zielorientierten Entsendungsprozesses: Ziele, Träger und
Gestaltungsparameter.42
3.4 Die zunehmende Bedeutung eines Entsendungs-Controlling in international
tätigen Unternehmungen.44
3.5 Chancenpotenziale zieladäquater Kennzahlen in den vier Phasen des
Entsendungsprozesses.45
3.5.1 Analyse geeigneter Kennziffern in der Auswahlphase: Fachliche,
soziale und interkulturelle Kompetenz als zentrale Kriterien für die
Beurteilung der Auswahlgüte.45
3.5.2 Ableitung zentraler Kennzahlen aus Kosten-Nutzen-Überlegungen
in der Vorbereitungsphase: Zufriedenheitsindizes, Betreuungs- und
Informationsgrad als wesentliche Indikatoren.46
3.5.3 Die Betreuungsintensität als bedeutsamste Schlüsselkennzahl zur
Beurteilung der Maßnahmen und Prozesse in der Einsatzphase.48
3.5.4 Betrachtung der Repatriierungsphase und Evaluation des Gesamt-
erfolges: Ausmaß der Karriere- und Kompetenzentwicklung sowie
Zielerreichungsgrad als ergebnisorientierte Kriterien.49
3.6 Zwischenfazit und Ausblick: Die zukünftige Bedeutung eines Controlling
von Auslandsentsendungen.51
Generierung einer Entsendungs-Scorecard zur Analyse und Steuerung
internationaler Fach- und Führungskräftetransfers.52
4.1 Kernelemente einer Entsendungs-Scorecard sowie Bestimmung der Ziele
unter Berücksichtigung der einzelnen Perspektiven.52
4.1.1 Strategieoperationalisierung mit der Entsendungs-Scorecard.52
4.1.2 Darstellung der vier Grundperspektiven einer Scorecard für den
grenzüberschreitenden Mitarbeitertransfer.53
4.1.3 Die systematische Verknüpfung der strategischen Ausrichtungen
der vier Perspektiven.56
10
4.2 Erfolgsorientierte Identifikation und Analyse von Kennzahlen als Ausgangs-
punkt für die zielführende Gestaltung einer Entsendungs-Scorecard.57
4.2.1 Auswahlphase: Ermittlung von Verbesserungspotenzial und
Erfolg einer zielorientierten Kandidatenrekrutierung.57
4.2.1.1 Abbildung der relevanten finanziellen Kennzahlen
hinsichtlich Kosten und Nutzen des Auswahlkonzeptes.57
4.2.1.2 Schlüsselkennzahlen zur Beurteilung einer zieladäquaten
Mitarbeiterauswahl aus Sicht der empfangenden Einheit.59
4.2.1.3 Erfolgsorientierte Indikatoren in der Entsandten-Perspektive
unter Berücksichtigung der Kompetenzen der Kandidaten.60
4.2.1.4 Klassische Kennzahlen des Bewerbungsprozesses sowie der
Betreuung und Integration in der Prozessperspektive der
abgebenden Einheit.61
4.2.2 Vorbereitungsphase: Bestimmung strategieadäquater Kennzahlen zur
Analyse der zweiten Entsendungsphase.63
4.2.2.1 Darstellung finanzieller Größen zur Identifikation der
Zweckmäßigkeit von Vorbereitungsmaßnahmen.63
4.2.2.2 Ableitung von Kennzahlen zur Analyse der Zufriedenheit
der empfangenden Einheit mit den Maßnahmen und der
Integration.64
4.2.2.3 Kennzahlen der individuellen Weiterbildung und Motivation
des Mitarbeiters als Ausgangspunkt.65
4.2.2.4 Ermittlung eines ausgewogenen Kennziffern-Mix aus
Sicht der Prozess-perspektive der abgebenden Einheit.67
4.2.3 Einsatzphase: Das Ziel einer zweckgerichteten Betreuung als
Grundlage zur Erhebung von Schlüsselkennzahlen.69
4.2.3.1 Festlegung geeigneter und aufeinander abgestimmter
finanzieller Kennziffern zur Ermittlung von Kosten und
Nutzen des Auslandseinsatzes.69
4.2.3.2 Der Zielerreichungsgrad als zentrale Größe in der Perspektive
der empfangenden Einheit.71
4.2.3.3 Darstellung von Kennzahlen hinsichtlich Zufriedenheit
und Kompetenz-zuwaches des Expatriate während der
Entsendung.72
11
4.2.3.4 Indikatoren zur Analyse der Betreuung und Geschäftsprozesse
sowie der Planung der Repatriierung des Entsandten.73
4.2.4 Wiedereingliederungsphase: Kennzahlen zur Messung des
Reintegrationserfolges der Mitarbeiter sowie des Gesamterfolges
einer Expatriierung.75
4.2.4.1 Fluktuationskosten sowie Gesamtkosten und -nutzen als
zentrale Kriterien der finanziellen Perspektive.75
4.2.4.2 Die retrograde Messung des Erfolges der Entsendung mit
relevanten Kennziffern aus Sicht der empfangenden
Gesellschaft.76
4.2.4.3 Zusammenfassende Analyse des Kompetenzerwerbs sowie
der Karriere-entwicklung mittels adäquater Indikatoren.77
4.2.4.4 Keimzahlen zur Effektivität und Effizienz der Reintegration
sowie des gesamten Entsendungsprozesses.79
4.3 Zusammenführung der einzelnen Phasen, Perspektiven und Kennzahlen
in eine Entsendungs-Scorecard: unternehmungs- und entsendungs-
spezifische Ausgestaltung als Gestaltungsempfehlung.80
5 Fazit und Ausblick: Controlling internationaler Fach- und Führungskräfte-
transfers mit Hilfe einer Entsendungs-Scorecard als zentraler Schlüssel-
faktor für zielorientierte Auslandsentsendungen.84
Literaturverzeichnis.86
Anhang .•••.••.••.•••.•.•••. .•.••»•••.¦. 115
13
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Überblicksartige Darstellung der Vorgehensweise.20
Abbildung 2: Überblick über die zentralen Elemente des Bezugsrahmens.21
Abbildung 3: Perspektiven eines Entsendungs-Controllin.34
Abbildung 4: Die vier Perspektiven der Balanced Scorecard.37
Abbildung 5: Übersetzung der Strategie in vier Perspektiven der Entsendungs-
Scorecard.53
Abbildung 6: Zusammenfassende Darstellung der strategischen Zielsetzungen und
Kennzahlen der Entsendungs-Scorecard.82 |
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Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis.13
Abkürzungsverzeichnis.15
1 Erfolgsorientierte Auslandsentsendungen: Bedeutung eines Controlling zur
Steuerung internationaler Fach- und Führungskräftetransfers.17
1.1 Die internationale Ausrichtung von Unternehmungen und ihre Aus-
wirkungen auf das Human Resource Management.17
1.2 Auslandsentsendungen als herausfordernder Bestandteil eines internationalen
Human Resource Management.18
1.3 Bedeutung einer zieladäquaten Unterstützung und Steuerung des
Entsendungsprozesses: Zielsetzung und Aufbau der Arbeit.19
2 Entwicklung eines thematischen Bezugsrahmens zur Analyse des
grenzüberschreitenden Einsatzes sowie eines entsprechenden Controlling.21
2.1 Darstellung zentraler Elemente des Orientierungsrahmens.21
2.2 Analyse des internationalen Fach- und Führungskräftetransfers anhand
eines Vier-Phasen-Modells.22
2.2.1 Auslandsentsendungen als Beitrag zur Erreichung der strategischen
Unternehmungsziele sowie als Instrument der Personalentwicklung.22
2.2.2 Darstellung zentraler Ziele und Gestaltungsparameter der vier
Phasen des Entsendungsprozesses sowie entsprechender
Problemfelder.23
2.2.2.1 Die Auswahl geeigneter Mitarbeiter: Abstimmung fachlicher,
inter-kultureller und sozialer Anforderungen als
Voraussetzung für einen ziel-orientierten internationalen
Personaleinsatz.23
2.2.2.2 Analyse von Maßnahmen und Problemfeldern der Gestaltung
einer adäquaten Vorbereitung: individuelle Schulungen als
wesentliche Voraussetzimg.25
2.2.2.3 Die Einsatzphase als kritischer Entsendungsabschnitt:
Die Bedeutung einer kontinuierlichen Betreuung des
Expatriate für den Erfolg einer Entsendung.26
2.2.2.4 Analyse einer zielgerechten und karriereorientierten
Reintegration der Expatriates in das soziale und
unternehmerische Umfeld.28
2.3 Controlling zur Führungs- und Entscheidungsunterstützung im Personal-
management .29
2.3.1 Abgrenzung des Controlling sowie Integration eines Personal-
controlling als Ansatzpunkte für ein Entsendungs-Controlling.29
2.3.1.1 Definitorische und konzeptionelle Grundlagen des
Controlling.29
2.3.1.2 Personalcontrolling zur Verbesserung personal-
wirtschaftlicher Entscheidungen und Prozesse.31
2.3.1.3 Zur Bedeutung und Charakterisierung eines Entsendungs-
Controlling.32
2.3.1.4 Explikation der Bedeutung von Kennzahlen im Rahmen
eines steuerungs-orientierten Controlling: Definition, Ziele
und Problembereiche der Kennzahlenanwendung.34
2.3.2 Entwicklung eines Kennzahlensystems zur adäquaten Gestaltung
und Komprimierung geeigneter Kennzahlen: Die Balanced Scorecard
als konzentrierte Evaluations- und Entscheidungsgrundlage.36
2.3.2.1 Das Managementsystem Balanced Scorecard als
Instrumentarium zur erfolgreichen Umsetzung der
Unternehmungsstrategie.36
2.3.2.2 Das Potenzial einer Balanced Scorecard im Rahmen von
Entsendungsprozessen: Die Entsendungs-Scorecard als
Erweiterung der Balanced Scorecard.38
2.4 Zwischenfazit: Die Verwendung einer Entsendungs-Scorecard als
„Erfolgsfaktorengerüst" zur Analyse und Gestaltung eines
grenzüberschreitenden Einsatzes von Mitarbeitern.39
Controlling von Auslandsentsendungen in der Praxis: Ergebnisse einer
explorativen Studie in multinationalen Unternehmungen.40
3.1 Ziele und Methodik der Untersuchung.40
3.2 Ziele internationaler Auslandsentsendungen von Fach- und Führungskräften.41
3.3 Verlauf eines zielorientierten Entsendungsprozesses: Ziele, Träger und
Gestaltungsparameter.42
3.4 Die zunehmende Bedeutung eines Entsendungs-Controlling in international
tätigen Unternehmungen.44
3.5 Chancenpotenziale zieladäquater Kennzahlen in den vier Phasen des
Entsendungsprozesses.45
3.5.1 Analyse geeigneter Kennziffern in der Auswahlphase: Fachliche,
soziale und interkulturelle Kompetenz als zentrale Kriterien für die
Beurteilung der Auswahlgüte.45
3.5.2 Ableitung zentraler Kennzahlen aus Kosten-Nutzen-Überlegungen
in der Vorbereitungsphase: Zufriedenheitsindizes, Betreuungs- und
Informationsgrad als wesentliche Indikatoren.46
3.5.3 Die Betreuungsintensität als bedeutsamste Schlüsselkennzahl zur
Beurteilung der Maßnahmen und Prozesse in der Einsatzphase.48
3.5.4 Betrachtung der Repatriierungsphase und Evaluation des Gesamt-
erfolges: Ausmaß der Karriere- und Kompetenzentwicklung sowie
Zielerreichungsgrad als ergebnisorientierte Kriterien.49
3.6 Zwischenfazit und Ausblick: Die zukünftige Bedeutung eines Controlling
von Auslandsentsendungen.51
Generierung einer Entsendungs-Scorecard zur Analyse und Steuerung
internationaler Fach- und Führungskräftetransfers.52
4.1 Kernelemente einer Entsendungs-Scorecard sowie Bestimmung der Ziele
unter Berücksichtigung der einzelnen Perspektiven.52
4.1.1 Strategieoperationalisierung mit der Entsendungs-Scorecard.52
4.1.2 Darstellung der vier Grundperspektiven einer Scorecard für den
grenzüberschreitenden Mitarbeitertransfer.53
4.1.3 Die systematische Verknüpfung der strategischen Ausrichtungen
der vier Perspektiven.56
10
4.2 Erfolgsorientierte Identifikation und Analyse von Kennzahlen als Ausgangs-
punkt für die zielführende Gestaltung einer Entsendungs-Scorecard.57
4.2.1 Auswahlphase: Ermittlung von Verbesserungspotenzial und
Erfolg einer zielorientierten Kandidatenrekrutierung.57
4.2.1.1 Abbildung der relevanten finanziellen Kennzahlen
hinsichtlich Kosten und Nutzen des Auswahlkonzeptes.57
4.2.1.2 Schlüsselkennzahlen zur Beurteilung einer zieladäquaten
Mitarbeiterauswahl aus Sicht der empfangenden Einheit.59
4.2.1.3 Erfolgsorientierte Indikatoren in der Entsandten-Perspektive
unter Berücksichtigung der Kompetenzen der Kandidaten.60
4.2.1.4 Klassische Kennzahlen des Bewerbungsprozesses sowie der
Betreuung und Integration in der Prozessperspektive der
abgebenden Einheit.61
4.2.2 Vorbereitungsphase: Bestimmung strategieadäquater Kennzahlen zur
Analyse der zweiten Entsendungsphase.63
4.2.2.1 Darstellung finanzieller Größen zur Identifikation der
Zweckmäßigkeit von Vorbereitungsmaßnahmen.63
4.2.2.2 Ableitung von Kennzahlen zur Analyse der Zufriedenheit
der empfangenden Einheit mit den Maßnahmen und der
Integration.64
4.2.2.3 Kennzahlen der individuellen Weiterbildung und Motivation
des Mitarbeiters als Ausgangspunkt.65
4.2.2.4 Ermittlung eines ausgewogenen Kennziffern-Mix aus
Sicht der Prozess-perspektive der abgebenden Einheit.67
4.2.3 Einsatzphase: Das Ziel einer zweckgerichteten Betreuung als
Grundlage zur Erhebung von Schlüsselkennzahlen.69
4.2.3.1 Festlegung geeigneter und aufeinander abgestimmter
finanzieller Kennziffern zur Ermittlung von Kosten und
Nutzen des Auslandseinsatzes.69
4.2.3.2 Der Zielerreichungsgrad als zentrale Größe in der Perspektive
der empfangenden Einheit.71
4.2.3.3 Darstellung von Kennzahlen hinsichtlich Zufriedenheit
und Kompetenz-zuwaches des Expatriate während der
Entsendung.72
11
4.2.3.4 Indikatoren zur Analyse der Betreuung und Geschäftsprozesse
sowie der Planung der Repatriierung des Entsandten.73
4.2.4 Wiedereingliederungsphase: Kennzahlen zur Messung des
Reintegrationserfolges der Mitarbeiter sowie des Gesamterfolges
einer Expatriierung.75
4.2.4.1 Fluktuationskosten sowie Gesamtkosten und -nutzen als
zentrale Kriterien der finanziellen Perspektive.75
4.2.4.2 Die retrograde Messung des Erfolges der Entsendung mit
relevanten Kennziffern aus Sicht der empfangenden
Gesellschaft.76
4.2.4.3 Zusammenfassende Analyse des Kompetenzerwerbs sowie
der Karriere-entwicklung mittels adäquater Indikatoren.77
4.2.4.4 Keimzahlen zur Effektivität und Effizienz der Reintegration
sowie des gesamten Entsendungsprozesses.79
4.3 Zusammenführung der einzelnen Phasen, Perspektiven und Kennzahlen
in eine Entsendungs-Scorecard: unternehmungs- und entsendungs-
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transfers mit Hilfe einer Entsendungs-Scorecard als zentraler Schlüssel-
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Literaturverzeichnis.86
Anhang .•••.••.••.•••.•.•••. .•.••»•••.¦. 115
13
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Überblicksartige Darstellung der Vorgehensweise.20
Abbildung 2: Überblick über die zentralen Elemente des Bezugsrahmens.21
Abbildung 3: Perspektiven eines Entsendungs-Controllin.34
Abbildung 4: Die vier Perspektiven der Balanced Scorecard.37
Abbildung 5: Übersetzung der Strategie in vier Perspektiven der Entsendungs-
Scorecard.53
Abbildung 6: Zusammenfassende Darstellung der strategischen Zielsetzungen und
Kennzahlen der Entsendungs-Scorecard.82 |
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Beschreibung
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| Signatur: |
1000 QP 305 B259st |
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