(2007). Service strategy (1. publ.). TSO (The Stationary Office).
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Service Strategy. 1. publ. London: TSO (The Stationary Office), 2007.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Service Strategy. 1. publ. TSO (The Stationary Office), 2007.
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