E-Commerce-Strategie: Entwicklung und Einführung
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| Published: |
Norderstedt
Books on Demand
2005
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| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS VORWORT V INHALTSVERZEICHNIS .VII 1. EINLEITUNG 11 2.
GRUNDLAGEN 15 2.1 DEFINITIONEN, BEGRIFFSABGRENZUNGEN UND ZUSAMMENHAENGE
15 2.1.1 INTERNET-OEKONOMIE 15 2.1.2 ELECTRONIC-BUSINESS 16 2.1.3
ELECTRONIC-CORAMERCE 20 2.1.4 BEGRIFFSABGRENZUNGEN UND ZUSAMMENHAENGE 23
2.2 KLASSIFIKATION 24 2.2.1 AKTEURE 26 2.2.2 TRANSAKTIONSPHASEN 32 2.2.3
TRANSAKTIONSVOLUMEN 33 2.2.4 OEKONOMISCHE / TECHNISCHE EBENE 34 2.2.5
ZUSAMMENFASSUNG 36 2.3 TRENDS IM E-COMMERCE 37 3. E-COMMERCE UND DER
MITTELSTAND 41 3.1 VERAENDERUNGEN IM STRATEGISCHEN UMFELD 43 3.1.1
WETTBEWERBSINTENSIVIERUNG 45 3.1.2 ZUNAHME DER VIRTUALISIERUNG 52 3.1.3
ZUNAHME DER KOMPLEXITAET 55 3.1.4 VERAENDERTES KIMDENVERHALTEN 59 3.2
ZUSAMMENFASSUNG 61 VII 4. E-COMMERCE-STRATEGIE ., 63 4.1 DEFINITION UND
BEGRIFFSABGRENZUNG 63 4.1.1 MARKET-BASED-VIEW 65 4.1.2
RESOURCE-BASED-VIEW 68 4.2 ENTWICKLUNG EINER E-COMMERCE-STRATEGIE 69
4.2.1 KONKRETISIERUNG DER E-COMMERCE-STRATEGIE 71 4.2.2
ENTWICKLUNGSPROZESS 73 5. E-COMMERCE-PROJEKTMANAGEMENT 83 5.1 PHASEN
EINES E-COMMERCE-PROJEKTES 84 5.1.1 ALLGEMEINES PROJEKTPHASENMODELL 84
5.1.2 SPEZIFIZIERTES E-COMMERCE-PHASENRNODELL 88 5.1.3 VERGLEICH DER
PHASENMODELIE 91 6. ELEKTRONISCHER VERKAUF...... 95 6.1
INTERAKTIONSFORMEN IM E-COMMERCE 95 6.1.1 ONE-TO-ONE 96 6.1.2
ONE-TO-MANY 97 6.1.3 MANY-TO-ONE-TO-MANY 98 6.2 PROZESSE DES
ELEKTRONISCHEN VERKAUFS 99 6.2.1 DER VERKAUFSPROZESS 100 6.2.2 DER
VERKAUFSTRICHTER 102 6.3 ANFORDERUNGEN AN ONLINE-SHOPS 107 6.3.1
ANFORDERUNGEN AN ONLINE-SHOPS AUS KUNDENSICHT 107 6.3.2 ANFORDERUNGEN AN
ONLINE-SHOPS AUS BETREIBERSICHT 1 17 6.4 SICHERHEIT, DATENSCHUTZ UND
RECHT 121 6.4.1 SICHERHEITSRISIKEN 121 6.4.2 DATENSCHUTZ IM E-COMMERCE
127 6.4.3 RECHTLICHE ASPEKTE DES E-COMMERCE 131 6.5 FULFILLMENT IM
E-COMMERCE 133 6.5.1 LAGERMANAGEMENT UND VERTRIEBSLOGISTIK 134 6.5.2
RETOURENMANAGEMENT 136 6.5.3 ZAHLUNGSABWICKLUNG 136 6.5.4 KUNDENSERVICE
138 6.5.5 OUTSOURCING VERSUS INHOUSE - FULFILLMENT 138 VIII 6.6
ELEKTRONISCHE ZAHLUNGSVERFAHREN 142 6.6.1 SYSTEMATIK DER
ZAHLUNGSVERFAHREN 143 6.6.2 ANFORDERUNGEN AN ELEKTRONISCHE
ZAHLUNGSVERFAHREN 146 6.6.3 EINSATZ ELEKTRONISCHER ZAHLUNGSVERFAHREN 148
6.7 VERKAUFSFOERDERUNG UEBER DIE AUKTIONSPLATTFORM EBAY 153 6.7.1 AUFBAU
UND FUNKTION DER EBAY-HANDELSPLATTFORM 153 6.7.2 VERKAUFSFOERDERUNG UEBER
EBAY 154 6.7.3 TECHNISCHE ANBINDUNG AN EBAY- DAS EBAY-API 155 7.
ONLINE-MARKETING 159 7.1 ELECTRONIC COMMUNICATIONS 160 7.1.1
ONLINE-WERBUNG 161 7.1.2 ONLINE-VERKAUFSFOERDERUNG 169 7.1.3 PUBLIC
RELATIONS 172 7.1.4 SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG 173 7.1.5 VIRALES MARKETING
179 8. FALLSTUDIE 181 8.1 STRATEGIE 181 8.1.1 UNTERNEHMENSSTRATEGIE 181
8.1.2 E-COMMERCE-STRATEGIE 182 8.2 DIE IMPLEMENTIERUNG DER
E-COMMERCE-STRATEGIE 189 8.2.1 KALKULATION ARTIKELPREISE 191 8.2.2
ZAHLUNGSVERFAHREN 192 8.2.3 DATENSCHUTZ UND RECHT , 192 8.2.4
GESCHAEFTSPROZESSE 197 8.3 MARKETING-MASSNAHMEN 198 9.
LITERATURVERZEICHNIS .205 10. STICHWORTVERZEICHNIS ...........215 IX
|
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INHALTSVERZEICHNIS VORWORT V INHALTSVERZEICHNIS .VII 1. EINLEITUNG 11 2.
GRUNDLAGEN 15 2.1 DEFINITIONEN, BEGRIFFSABGRENZUNGEN UND ZUSAMMENHAENGE
15 2.1.1 INTERNET-OEKONOMIE 15 2.1.2 ELECTRONIC-BUSINESS 16 2.1.3
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MITTELSTAND 41 3.1 VERAENDERUNGEN IM STRATEGISCHEN UMFELD 43 3.1.1
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ZUSAMMENFASSUNG 61 VII 4. E-COMMERCE-STRATEGIE ., 63 4.1 DEFINITION UND
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RESOURCE-BASED-VIEW 68 4.2 ENTWICKLUNG EINER E-COMMERCE-STRATEGIE 69
4.2.1 KONKRETISIERUNG DER E-COMMERCE-STRATEGIE 71 4.2.2
ENTWICKLUNGSPROZESS 73 5. E-COMMERCE-PROJEKTMANAGEMENT 83 5.1 PHASEN
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127 6.4.3 RECHTLICHE ASPEKTE DES E-COMMERCE 131 6.5 FULFILLMENT IM
E-COMMERCE 133 6.5.1 LAGERMANAGEMENT UND VERTRIEBSLOGISTIK 134 6.5.2
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6.7 VERKAUFSFOERDERUNG UEBER DIE AUKTIONSPLATTFORM EBAY 153 6.7.1 AUFBAU
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