Corsten, H., & Gössinger, R. (2007). Dienstleistungsmanagement (5., vollständig überarbeitete und wesentlich erweiterte Auflage.). R. Oldenbourg Verlag.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Corsten, Hans, und Ralf Gössinger. Dienstleistungsmanagement. 5., vollständig überarbeitete und wesentlich erweiterte Auflage. München ; Wien: R. Oldenbourg Verlag, 2007.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Corsten, Hans, und Ralf Gössinger. Dienstleistungsmanagement. 5., vollständig überarbeitete und wesentlich erweiterte Auflage. R. Oldenbourg Verlag, 2007.
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