Shared Services, Business Process Outsourcing und Offshoring: die moderne Ausgestaltung des Back Office ; Wege zu Kostensenkung und mehr Effizienz im Unternehmen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2007
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SOREN DRESSIER SHARED SERVICES, BUSINESS PROCESS OUTSOURCING UND
OFFSHORING DIE MODERNE AUSGESTALTUNG DES BACK OFFICE - WEGE ZU
KOSTENSENKUNG UND MEHR EFFIZIENZ IM UNTERNEHMEN GABLER
INHALTSVERZEICHNIS VORWORT 5 SHARED SERVICES - KEINE NEUE IDEE, ABER
WRIT MEHR ALS NUR EIN TREND 9 1. EINFLIHRUNG 9 2. SHARED SERVICES - EIN
HISTORISCHER ABRISS 10 3. DEFINITION, AKTUELLE TRENDS UND EMPIRISCHE
STUDIEN 20 4. PROZESSANALYSE - BEWERTUNGSANSATZ DER
SHARED-SERVICES-POTENZIALE 40 5. DIE PRAKTISCHE EINFLIHRUNG VON SHARED
SERVICES UND AKTUELLE HERAUSFORDERUNGEN 48 6. ORGANISATION UND
BESTIMMUNG EINER EFFEKTIVEN GOVERNANCE-STRUKTUR 51 BPO- DIE LOGISCHE
WEITERENTWICKLUNG DES SHARED-SERVICES-GEDANKENS 59 1. DIE ENTSTEHUNG DES
BUSINESS PROCESS OUTSOURCING 59 2. DEFINITION, AKTUELLE TRENDS UND
EMPIRISCHE STUDIEN 68 3. MARKTANALYSE - MARKTPOTENZIALE UND BPO-ANBIETER
75 4. BPO-BRANCHENVERGLEICH 85 SHARED SERVICES VERSUS BPO - GOOD BYE
CAPTIVE, WELCOME BPO? 89 1. SSC ODER BPO - EINE GRUNDSATZFRAGE MIT
STRALEGISCHEN IMPLIKATIONEN 89 2. PLUSPUNKTE FUR DAS ,,CAPTIVE SHARED
SERVICE CENTER" 94 3. PLUSPUNKTE FUR BPO 102 4. DIE ENTWICKLUNG EINES
SYSTEMATISCHEN VERGLEICHS 108 5. DAS JOINT VENTURE - DAS HYBRIDMODELL
ALS,,GOLDENER MITTCLWEG"? 113 8 INHALTSVERZEICHNIS OFFSHORING - DIE
GLOBALE ALLOKATION DER ARBEIT 115 1. DIE GLOBALISIERUNGSWELLE HALT AN
115 2. BEGRIFFLICHE ABGRENZUNGEN, TRENDS UND STUDIEN 122 3. MARKTANALYSE
- DIE BEDEUTUNG DES SERVICE OFFSHORING IM GLOBALEN KONTEXT 133 4.
OFFSHORING - DIE VOLKSWIRTSCHAFTLICHE DIMENSION 139 5. DEUTSCHLANDS
ZUKUNFT IN DER NEUEN OFFSHORING-WELT 150 LOCATION, LOCATION, LOCATION -
DIE AVAHL DES RICHTIGEN STANDORTS 155 1. DIE SUCHE NACH DEN
,,SERVICE-KERNEN" 155 2. LOCATION-SELECTION-MODELLE - WIE DEN RICHTIGEN
STANDORT FINDEN? 160 3. PRAKTISCHE HERAUSFORDERUNGEN BEI DER
STANDORTWAHL 167 4. DIE TOP-OFFSHORING-STANDORTE IM UBERBLICK 173
AUSBLICK - WIE GEHT ES WEITER MIT SHARED SERVICES, BPO UND OFFSHORING?
187 1. ZUKUNFTSVISION SSC 187 2. ZUKUNFTSVISION BPO 190 3.
ZUKUNFTSVISION OFFSHORING 192 LHERATURVERZEICHNIS 197 DERAUTOR 205 INDEX
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