IT-Governance: Leitfaden für eine praxisgerechte Implementierung
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Gabler
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Inhaltsverzeichnis
Vorwort. 5
Abbildungsverzeichnis.11
Abkürzungsverzeichnis.15
Einleitung.17
I.
1. Einführung.23
1.1 Auslöser und Treiber.24
1.2 IT
2. IT als integraler Teil des Unternehmens.32
2.1 Umwelt.32
2.2 Unternehmen.35
2.3
3. IT
3.1 IT
3.1.1 Prinzipien.45
3.1.2 Domänen.49
3.2 IT-Management.55
3.2.1 Entscheidungsfelder.55
3.2.2 Steuerung.57
3.3 IT-Produktion.58
3.3.1 Projekte.58
3.3.2 Regelbetrieb.59
II.
1. Standards und Normen.63
1.1 IT-Sicherheit.63
1.2 IT-Service Management.66
2. Regulatorische und gesetzliche Anforderungen.67
2.1 Sarbanes-Oxley
Inhaltsverzeichnis
2.2 Transparente Leistungserbringung und deren Nachweis.68
3. Rahmenwerke für interne Kontrollsysteme.73
3.1
3.2
4. Optimierung der IT-Prozesse.83
4.1 IT-Service Management.85
4.2 IT
5. Reifegradmodelle.96
6. Fazit.99
III. IT Governance in
1. ISACA und ITGI.102
2. Umfragen und Studien von ITGI / ISACA und PwC.104
2.1 Ziele der Studien.104
2.2 Auswahl der Teilnehmer.105
3. Ergebnisse der Umfragen.107
3.1 Reifegrad.107
3.2 Status der Implementierung nach Domänen.109
3.3 Wahrnehmung.111
3.4 Wahrgenommener Nutzen von IT
3.5 Verbreitung von IT
3.6 Verbindung zwischen IT
3.7 Verbreitung von Frameworks.117
3.8 Übernahme der Verantwortung für IT
3.9 Kommunikation als Erfolgsrezept.120
3.10 Fazit.121
IV.
1. Einleitung.123
2. Ausprägung der IT Governance-Prinzipien.125
2.1 Methodischer Ansatz.126
2.2 Stellenwert der IT im Unternehmen.129
2.3 Die organisatorische Grundordnung.131
2.3.1 Klassifizierungsschema.131
2.3.2 Entscheidungsrechte.134
2.3.3 Organisation.142
2.3.4 Verantwortlichkeiten.153
3. IT Governance-Domänen und Entscheidungsfelder.160
4. Entscheidungsfelder des IT-Managements.164
4.1 Positionierung der Entscheidungsfelder.166
4.1.1 Umfang und Vorgehensweise.166
4.1.2 Positionierung am Beispiel von Anwendungen.169
4.2 IT-Business Management.171
Inhaltsverzeichnis
4.2.1 IT-Strategie.174
4.2.2 Informationen.175
4.2.3 Anwendungen.176
4.2.4 IT-Organisation.178
4.2.5 Infrastruktur und Technologie.178
4.2.6 Sourcing.179
4.2.7 Sicherheit.180
4.2.8 IT-Service Management und Support.184
4.3 Investition und Priorisierung.186
4.3.1 Business
4.3.2 Business
4.3.3 Priorisierung.192
4.3.4 Projektportfolio.193
5. Steuerung.196
5.1 Überblick.196
5.2 Rahmenwerk für Ziel- und Messgrößen.199
5.2.1 Operationalisierung von Zielen.199
5.2.2 Definition von Steuerungsgrößen.200
5.3 Messverfahren.203
5.3.1 Standortbestimmungen.205
5.3.2 Interne Messung.207
5.3.3 Externe Überprüfungen.210
5.4 Verbesserung.216
5.5 Fazit.217
V.
1. Projekte.221
1.1 Organisation von Projekten.222
1.2 Nachhalten des geplanten Nutzens.224
2. Regelbetrieb.226
2.1 Rahmenbedingungen.227
2.2 Design von Prozessen und Kontrollen.229
2.3 Modellierung eines Prozess & Kontroll-Rahmenwerkes.233
2.4 Präzisierung anhand des
2.4.1 Ziel und Umfang des Prozesses.236
2.4.2 Kontroll- und Prozessziele.237
2.4.3 Rollenkonzept.239
2.4.4 Prozessaktivitäten.239
2.4.5 Metriken.241
2.4.6 Integration der ausgewählten Standards und Best
2.5 Fazit.249
3. Softwareunterstutzung für die Steuerung der IT.251
3.1 Einleitung.251
10 Inhaltsverzeichnis
3.2 Typisierung der Software zur Steuerung der IT.252
3.3 Verknüpfung von
VI.
1. IT
1.1 Kurzdarstellung des IT-Service-Providers.261
1.2 Projektziele.263
1.3 Projektorganisation.263
1.4 Projektvorgehen.264
1.5 Projektdurchführung.266
1.6 Außenwirkung.268
1.7 Ausblick.269
1.8 Projekterfahrungen.269
1.9 Fazit.271
2. Aufbau einer zentralen Betriebsorganisation.273
2.1 Prozesse und Strukturen.273
2.2 Digitalisierung des Service-Katalogs.277
3. IT
3.1 Grundlegende Entscheidungen zur IT bei PwC.282
3.2 Aufbauorganisation der IT-Abteilung von PwC.282
3.3 IT
3.4 Die IT
3.5 Die IT
3.6 Fazit.288
Fazit & Ausblick.289
Literaturverzeichnis.293
Stichwortverzeichnis.297
Die Autoren.299
IT Governance
Im Zeichen der Globalisierung gewinnt die Gestaltung effektiver
und effizienter IT-gestützter Prozesse für die Wettbewerbsfähigkeit
eines Unternehmens zunehmende Bedeutung. Gleichzeitig ist eine
Ausweitung regulatorischer Anforderungen zu verzeichnen. Eine
gute IT
forderungen zu meistern.
Auf der Basis eines geschlossenen Rahmenwerks werden die unter¬
schiedlichen Aspekte der IT
führung in die relevanten Rahmenwerke und Regularien zeigen die
Autoren auf, wie IT
mentiert werden kann. Die Unternehmensführung gibt den Rahmen
für ein IT
auf dieser Basis die Entscheidungsfelder aus, die dann in der IT-
Produktion umgesetzt werden. Ausgewählte Praxisbeispiele ver¬
anschaulichen diese Aspekte.
• Grundlagen
• Standards, Rahmenwerke und Best
• IT
• Ausgestaltung des IT-Govemance-Frameworks
• IT-Produktion
• Praxisbeispiele
Ein Team von Mitarbeitern von PricewaterhouseCoopers hat die
Erfahrungen aus vielen Prüfungs- und Beratungsprojekten in dieses
Buch einfließen lassen. |
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