Nachhaltiges Change-Management: interdisziplinäre Fallbeispiele und Perspektiven
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| Language: | German |
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Wiesbaden
Gabler
2007
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Seite
Inhaltsverzeichnis II
Abbildungsverzeichnis V
Tabellenverzeichnis V
Abkürzungsverzeichnis VI
1 Einleitung 1
1.1 Problemstellung und Zielsetzung 1
1.2 Aufbau und Abgrenzung der Arbeit 2
1.3 Grundannahmen und Begrifflichkeiten 2
1.3.1 Nachhaltigkeit 3
1.3.2 Konflikt 3
1.3.3 Unternehmenskultur 4
2 Change Management Prozesse 5
2.1 Motivationen 7
2.2 Wandlungsebenen 10
2.2.1 Gradueller Wandel 11
2.2.2 Radikaler Wandel 12
2.3 Erfolgs und Misserfolgsfaktoren 12
2.3.1 CMI Studie 17
2.3.2 Eisbergmanagement 19
2.4 Widerstände 20
2.4.1 Individuelle Widerstände 23
2.4.2 Unternehmenskulturelle Widerstände 25
2.4.2.1 Tabu Kommunikation 25
2.4.2.2 Veränderungsparadoxon 26
2.5 Sustainable Organizational Change 27
2.5.1 Probleme 27
2.5.2 Ansätze 28
2.5.3 Einflussfaktoren 30
2.6 Systemische Organisationsberatung 31
2.6.1 Herangehensweise 32
2.6.2 Interventionen 35
2.6.3 Lernendes Unternehmen 38
2.7 Zusammenfassung 40
3 Key Figures 41
3.1 Personalentwicklung 42
3.2 Board of Directors (B. o. D.) Führen in Zeiten der Veränderung 43
3.2.1 Erzeugung von Nachhaltigkeit 44
3.2.2 Exkurs: Interview Dr. Schroeder 46
4 Konfliktmanagement 48
4.1 Konfliktpotentiale durch Veränderungen 49
4.1.1 Verdeckte Konflikte 50
4.1.2 Offene Konflikte 51
4.1.3 Intrapersonelle Konflikte ^
4.1.4 Interpersonelle Konflikte 56
4.2 Kommunikation ^
4.2.1 Feedback und Vertrauen 59
4.2.2 Transparenz und Glaubwürdigkeit
4.2.3 Exkurs: Interview Garvs
4.3 Nachhaltige Verfahren zur Konfliktregelung 63
4.3.1 Moderation und Mediation
4.3.2 Individuelle Möglichkeiten 66
4.4 Zusammenfassung
5 Nachhaltige Strategien 68
5.1 Dauerhafte Veränderungsprozesse 8
5.1.1 Top down vs. Buttom up
5.1.2 Social Diligence
5.1.3 Beratungs und Gestaltungsansätze
5.1.3.1 Lösungsorientierte Beratung
5.1.3.2 Change Agents
5.1.4 nextpractice
5.1.4.1 Beratungsinstrumente
5.1.4.2 Exkurs: Interview Greve/Sobieraj
5.2 Wissenstransfer als erfolgskritischer Faktor 8
5.3 Integrative Implementierung nachhaltigen Wandels (1INW)
5.3.1 Ablauf und Aufbau
82
5.3.2 Wirkungsweise
5.4 Kritische Reflektion essentieller Aussagen 83
6 Fazit 86
Quellenverzeichnis IX
i
I
i
Abbildungsverzeichnis
Seite
Abb. 1: Triggers of Change 8
Abb. 2: Quellen des Wandels 9
Abb. 3: Types of organizational changes 10
Abb. 4: Wandel 1. und 2. Ordnung 11
Abb. 5: Modell der Voraussetzungen erfolgreichen Wandels 18
Abb. 6: Eisberg Modell 19
Abb. 7: 3W Modell 21
Abb. 8: Parts of Corning Sustainability 29
Abb. 9: Erfolgsfaktoren und Rahmenbedingungen systemischer Beratung 33
Abb. 10: Zeitachse von Beratungsprozessen 34
Abb. 11: Soziale Systeme bei der Beratung 35
Abb. 12: Prozessmodell „systemische Schleife 36
Abb. 13: Phasen eines Veränderungsprogramms ^
Abb. 14: Grundkonzepte für Wandlungsprozesse 41
Abb. 15:IntegrationsprozessbeiM A 42
Abb. 16: Lösungsorientierter Beratungsansatz 72
Abb. 17: Darstellung der nextexpertizer Ergebnisse 76
Abb. 18: Aufbau einer nextmoderator Veranstaltung l1
Abb. 19: IINW Prozessmusteraufbau 8l
Tabellen verzeirh nk
Tab. 1: Typische Erfolgsfaktoren l4
Tab. 2: M A Misserfolgsfaktoren und Lösungsansätze l5
Tab. 3: Einflussfaktoren aufNachhaltigkeit 3°
Tab. 4: Mechanistisches und systemisches Weltbild 32
Tab. 5: Traditionelles CM vs. positive Abweichung ?4
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5 Nachhaltige Strategien 68
5.1 Dauerhafte Veränderungsprozesse 8
5.1.1 Top down vs. Buttom up
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