Erfolgsfaktor Online-Marketing: Strukturen - Optimierung - Anwendung
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| Published: |
Saarbrücken
VDM-Verl. Müller
2006
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Inhaltsverzeichnis
Seite
Abbildungsverzeichnis 7
Abkürzungsverzeichnis 9
1 Einführung 11
1.1 Ziel und Problemstellung 11
1.2 Grundlagen des Online Marketings 12
1.3 Zielgruppen des Online Marketings im Consumer
Bereich 14
1.4 Unternehmen im Business to Consumer Bereich 17
1.4.1 Typik und Strukturen 17
1.4.2 Unternehmensziele und Möglichkeiten 19
1.5 Optimierungsbedarf 21
2 Darstellung eines Optimierungsmodells für das Online
Marketing 23
2.1 Aufstellung des Modells 23
2.2 Ziel der Optimierung 25
3 Grenzen und Möglichkeiten eines in Phasen optimierten
Online Marketings 27
3.1 Phase der Problemerkennung 27
3.2 Phase der Informationssuche 35
3.3 Phase der Alternativenbewertung 39
3.4 Phase der Kaufentscheidung 45
3.5 Phase des Kaufes 49
3.6 Phase des Verhaltens nach dem Kauf 53
3.7 Bewertung des Optimierungsmodells 56
4 Phasenübergreifende Konzepte 59
4.1 One to One Marketing 59
4.1.1 Grundlagen des One to One Marketings 59
4.1.2 Wege zum One to One Marketing 59
4.1.3 Formen der Internet Personalisierung 61
4.2 Permission Marketing 63
5
Inhaltsverzeichnis
Seite
5 Marketing Controlling 65
5.1 Zugriffsstatistiken und Reichweitenmessung 65
5.2 Betriebswirtschaftliche Analysen 66
5.3 Marktforschung 67
6 Rechtliche Grundlagen des Online Marketings 69
6.1 Die gesetzlichen Rahmenbedingungen 69
6.2 Datenschutz 71
6.3 Domain Registrierung und Marken AJrheberschutz 71
7 Vorschlag zur individuellen Umsetzung des
Optimierungsmodells am Beispiel eines Modelabels 73
7.1 Darstellung des Modelabels 73
7.2 Einsatz der Online Marketinginstrumente anhand des
Optimierungsmodells 74
7.2.1 Phase der Problemerkennung 74
7.2.2 Phase der Informationssuche 76
7.2.3 Phase der Alternativenbewertung 77
7.2.4 Phase der Kaufentscheidung 78
7.2.5 Phase des Kaufes 79
7.2.6 Phase des Verhaltens nach dem Kauf 80
8 Fazit 81
Literaturverzeichnis 83
6
Abbildungsverzeichnis
Seite
Abb. 1: Interaktionsmustermatrix im Internet 13
Abb. 2: B2C E Commere Umsätze in Deutschland in Mrd. € 13
Abb. 3: Internetnutzung der Deutschen 14
Abb. 4: Zunahme der Online Käufer 15
Abb. 5: Demographie der Online Käufer 16
Abb. 6: Vergleich Internet Nutzer/Online Käufer/Bevölkerung 16
Abb. 7: Branchenspezifische Bedeutung des Internets 18
Abb. 8: Top Ten der Online Bestellungen nach Produktgruppen 18
Abb. 9: Felder des E Commerce mit überdurchschnittlichem
Wachstum 19
Abb. 10: Unterschiede zwischen Kommunikationsformen 21
Abb. 11: Kaufentscheidungsphasen und Unternehmensziele 25
Abb. 12: Adwords bei www.google.de 31
Abb. 13: Die virtuelle Verkaufsberaterin Atira bei
www.shopping24.de 43
Abb. 14: Art der Bezahlung beim Online Shopping 48
Abb. 15: Eignung von Kundenbindungsmaßnahmen 55
Abb. 16: Optimierungsmodell anhand der Kaufentscheidungs¬
phasen 57
Abb. 17: Methodischer Prozess zur Datengewinnung 61
Abb. 18: Erstellung individualisierter Websites 62
Abb. 19: Ausgewählte Meta Keywords für Homepage 75
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