Business Intelligence - Grundlagen und praktische Anwendungen: eine Einführung in die IT-basierte Managementunterstützung
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1.2 Definitionsvielfalt...............................................................................................2
1.3 Veränderungen im Untemehmensumfeld........................................................5
1.4 Business
1.5 Business
Datenbereitstellung und -modellierung.....................................................13
2.1 Historisch gewachsene Formen der dispositiven Datenhaltung...................13
2.2 Data-Warehouse-Konzept...............................................................................17
2.2.1 Begriff Data
2.2.2 Gängige DWH-Architekturen in der Praxis........................................19
2.2.3 Architektur ODS-erweiterter Data
2.3 Detaillierung ODS-erweiterter Data
2.3.1 Transformationsprozess - ETL............................................................23
2.3.2
2.3.3
2.3.4 Metadaten.............................................................................................42
2.3.5 Berechtigungsstrukturen......................................................................50
2.3.6 Administrationsschnittstellen...............................................................51
2.4 Modellierung multidimensionaler Datenräume.............................................53
2.4.1 Grundlagen der Datenmodellierung..................................................53
2.4.2 Star-Schema und Varianten.................................................................61
2.4.3 Snowflake-Schema...............................................................................64
2.4.4 Konzepte der Historisierung...............................................................66
2.4.5 Fallbeispiel...........................................................................................72
2.5 Zusammenfassung...........................................................................................77
Informationsgenerierung, -speicherung,
3.1 Informationsgenerierung: Analysesysteme.....................................................79
3.1.1 Tradierte Klassifizierungen..................................................................79
3.1.2 BI-Analysesysteme - Ordnungsschema.............................................81
VII
Inhaltsverzeichnis
3.1.3
3.1.4 Freie Datenrecherche..........................................................................91
3.1.5 Ad-hoc-Analysesysteme.......................................................................93
3.1.6 Modellgestützte Analysesysteme.......................................................102
3.1.7 Berichtssysteme..................................................................................110
3.1.8 Konzeptorientierte Systeme..............................................................II6
3.2 Informationsspeicherung und
Wissensmanagementsysteme........................................................................125
3.2.1 Integrationspotenziale.......................................................................126
3.2.2 Nutzung kodifizierter Bl-Wissensbestände......................................129
3.3
3.3.1
3.3.2
3.3.3
3.4 Zusammenfassung.........................................................................................137
4 Entwicklung integrierter BI-Anwendungssysteme..................................139
4.1 Sequentielle und iterative Vorgehensmodelle.............................................139
4.1.1 Sequentielle Vorgehensmodelle.......................................................140
4.1.2 Iterative Vorgehensmodelle..............................................................142
4.1.3 Eignung etablierter Modelle - Eine kritische Betrachtung..............146
4.2 Business
4.3 Makro-Ebene..................................................................................................149
4.3.1 Potenzialplanung...............................................................................149
4.3.2
4.3.3 Erstellung des Portfolios....................................................................155
4.3.4
4.3.5
4.3.6 Controlling..........................................................................................I62
4.3.7
4.4 Mikro-Ebene...................................................................................................164
4.4.1 Entwicklungsmodell..........................................................................I66
4.4.2 Reengineering-Modell........................................................................170
4.4.3
VIII
4.5 Zusammenfassung.........................................................................................172
5 Praktische Anwendungen.........................................................................175
5.1 Data-Mart-basierte BI-Anwendung eines Finanzdienstleisters....................175
5.2 ODS-erweiterter BI-Ansatz eines Telekommunikationsanbieters...............179
5.3 Data-Mart-basierte CRM-Anwendung im Einzelhandel...............................185
5.4
Abkürzungsverzeichnis....................................................................................197
Abbildungsverzeichnis.....................................................................................201
Literaturverzeichnis.........................................................................................205
Sachwortverzeichnis........................................................................................219
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al ligeree
Grundlagen und
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