Bellabarba, A., Radtke, P., & Wilmes, D. (1998). Management von Kundenbeziehungen: ( KM 7 ) ; 7 Bausteine für ein effizientes Kundenmanagement. Hanser.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Bellabarba, Alexander, Philipp Radtke, und Dirk Wilmes. Management Von Kundenbeziehungen: ( KM 7 ) ; 7 Bausteine Für Ein Effizientes Kundenmanagement. München ; Wien: Hanser, 1998.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Bellabarba, Alexander, et al. Management Von Kundenbeziehungen: ( KM 7 ) ; 7 Bausteine Für Ein Effizientes Kundenmanagement. Hanser, 1998.
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