Steichert, O. (1995). Maßnahmen zur Herstellung und Verbesserung der Kundenbindung: Dargestellt am Beispiel des EDV-Marktes. FGM-Verl.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Steichert, Oliver. Maßnahmen Zur Herstellung Und Verbesserung Der Kundenbindung: Dargestellt Am Beispiel Des EDV-Marktes. München: FGM-Verl, 1995.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Steichert, Oliver. Maßnahmen Zur Herstellung Und Verbesserung Der Kundenbindung: Dargestellt Am Beispiel Des EDV-Marktes. FGM-Verl, 1995.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.