Systemaudit: die Beurteilung des QM-Systems
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| Published: |
Berlin
Beuth
1993
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|---|---|
| adam_text | Inhalt Seite
Vorwort zur 2. Auflage 7
Vorwort zur I.Auflage 8
1 Grundsätzliches über Qualitätsaudit und zum QM System 9
1.1 Einführung 9
1.2 Definition 9
2 Qualitätsmanagementsysteme 15
2.1 Einleitung 15
2.2 Überblick über gebräuchliche QM System Regelwerke (Auswahl) 16
2.3 QM System Regelwerke Arten 18
2.3.1 Erklärende und beschreibende Regelwerke 18
2.3.2 Regelwerke, die auf unbedingt zu erfüllende Nachweisforderungen
zurückzuführen sind 18
2.3.3 Regelwerke mit unterschiedlichen Stufen 19
2.4 Auswahl Stufen nach der NATO Norm (ACAP)/STANAG 4108,
2. Ausgabe, Anhang A 19
2.4.1 „NATO Forderungen an ein industrielles Qualitätssteuerungssystem
(AQAP 1) 20
2.4.2 „NATO Forderungen an ein industrielles Prüfsystem (AQAP 4) 20
2.4.3 „NATO Mindestforderungen an Prüfungen beim Hersteller (AQAP 9) 20
2.5 Auswahlkriterien der CECC(DIN 45901) 20
2.6 Kriterien der VDA Schrift (Band 6) 21
2.7 Zusammenfassung 21
3 Qualitätsaudit 22
3.1 Einleitung 22
3.2 Qualitätsaudit Arten 22
3.3 Zweck und Grundlagen 23
3.4 Weitere gebräuchliche Unterbegriffe für Qualitätsaudits 24
3.5 Ziele 24
3.6 Aufgaben 25
3.7 Anlässe 25
3.7.1 Interne Anlässe 25
3.7.2 Externe Anlässe 26
3.8 Befugnisse 26
3.9 Psychologische Gegebenheiten 26
3
Seite
4 Systemaudit 27
4.1 Einführung 27
4.2 QS Verfahrensanweisung: Systemaudit 28
4.3 Personelle Voraussetzungen 29
4.3.1 Allgemeines 29
4.3.2 Verantwortlichkeiten des Auditors 29
4.3.3 Verantwortlichkeit des Auditleiters 30
4.3.4 Tätigkeiten des Auditors 30
4.4 Systemaudit Terminplan 31
5 Unterlagen für das Systemaudit 32
5.1 Basisunterlagen 32
5.2 Fragenlisten (Checklisten) 33
5.2.1 Allgemeines 33
5.2.2 DQS Fragenliste 34
5.2.3 Auditf ragen Katalog des VDA (Verband der Automobilindustrie e.V.) 36
6 Planung und Vorbereitung eines Systemaudits 38
6.1 Informationshinweise 38
6.2 Auditumfang 38
6.3 Vorbereitung des Qualitätsaudit Teams/des Auditors 38
6.4 Vorbereitung aus der Sicht der zu auditierenden Organisationseinheit 39
6.5 Systemaudit Plan 40
6.6 Arbeitsunterlagen 41
6.7 Gruppenarbeit des Qualitätsaudit Teams 41
7 Durchführung des Systemaudits 42
7.1 Einführungsgespräch 43
7.2 Zwei Schlüsselfragen zur Durchführung 43
7.3 Sammeln von Nachweisen (Auditprotokoll) 44
7.4 Stichprobenbeurteilung 44
7.5 Beurteilung am Arbeitsplatz 44
7.6 Gesichtspunkte zur Beurteilung im einzelnen 44
7.7 Auditfeststellungen 45
7.8 Informationsaustausch im Qualitätsaudit Team 45
7.9 Zusammenfassung aller Ergebnisse 45
4
Seite
7.10 Abschlußgespräch 46
7.10.1 Teilnehmerkreis 46
7.10.2 Gesprächsinhalt 46
7.10.3 Ablauf des Abschlußgespräches 46
8 Bericht über das Systemaudit 48
8.1 Allgemeines 48
8.2 Berichtsinhalt 48
8.3 Berichtsaufbau 48
8.4 Berichtsempfänger 51
9 Korrekturmaßnahmen 52
10 Folgeaudits 54
11 Systemaudit Fragen zur Beurteilung eines QM Systems 56
11.1 Fragenkatalog zur Durchführung eines QM Audits 56
11.2 Qualitätssicherung Systemansicht nach VDA Fragenkatalog 56
12 Literatur 57
13 Stichwortverzeichnis 59
14 Anhang 61
14.1 Die 10 Gebote für Auditoren 61
14.2 Die 7 Regeln für den Auditierten 62
14.3 Checkliste zur Vorbereitung auf ein Lieferantenaudit 62
5
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Inhalt Seite
Vorwort zur 2. Auflage 7
Vorwort zur I.Auflage 8
1 Grundsätzliches über Qualitätsaudit und zum QM System 9
1.1 Einführung 9
1.2 Definition 9
2 Qualitätsmanagementsysteme 15
2.1 Einleitung 15
2.2 Überblick über gebräuchliche QM System Regelwerke (Auswahl) 16
2.3 QM System Regelwerke Arten 18
2.3.1 Erklärende und beschreibende Regelwerke 18
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zurückzuführen sind 18
2.3.3 Regelwerke mit unterschiedlichen Stufen 19
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2. Ausgabe, Anhang A 19
2.4.1 „NATO Forderungen an ein industrielles Qualitätssteuerungssystem"
(AQAP 1) 20
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2.7 Zusammenfassung 21
3 Qualitätsaudit 22
3.1 Einleitung 22
3.2 Qualitätsaudit Arten 22
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3.4 Weitere gebräuchliche Unterbegriffe für Qualitätsaudits 24
3.5 Ziele 24
3.6 Aufgaben 25
3.7 Anlässe 25
3.7.1 Interne Anlässe 25
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3.8 Befugnisse 26
3.9 Psychologische Gegebenheiten 26
3
Seite
4 Systemaudit 27
4.1 Einführung 27
4.2 QS Verfahrensanweisung: Systemaudit 28
4.3 Personelle Voraussetzungen 29
4.3.1 Allgemeines 29
4.3.2 Verantwortlichkeiten des Auditors 29
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5 Unterlagen für das Systemaudit 32
5.1 Basisunterlagen 32
5.2 Fragenlisten (Checklisten) 33
5.2.1 Allgemeines 33
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5.2.3 Auditf ragen Katalog des VDA (Verband der Automobilindustrie e.V.) 36
6 Planung und Vorbereitung eines Systemaudits 38
6.1 Informationshinweise 38
6.2 Auditumfang 38
6.3 Vorbereitung des Qualitätsaudit Teams/des Auditors 38
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6.7 Gruppenarbeit des Qualitätsaudit Teams 41
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7.1 Einführungsgespräch 43
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7.3 Sammeln von Nachweisen (Auditprotokoll) 44
7.4 Stichprobenbeurteilung 44
7.5 Beurteilung am Arbeitsplatz 44
7.6 Gesichtspunkte zur Beurteilung im einzelnen 44
7.7 Auditfeststellungen 45
7.8 Informationsaustausch im Qualitätsaudit Team 45
7.9 Zusammenfassung aller Ergebnisse 45
4
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7.10 Abschlußgespräch 46
7.10.1 Teilnehmerkreis 46
7.10.2 Gesprächsinhalt 46
7.10.3 Ablauf des Abschlußgespräches 46
8 Bericht über das Systemaudit 48
8.1 Allgemeines 48
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11 Systemaudit Fragen zur Beurteilung eines QM Systems 56
11.1 Fragenkatalog zur Durchführung eines QM Audits 56
11.2 Qualitätssicherung Systemansicht nach VDA Fragenkatalog 56
12 Literatur 57
13 Stichwortverzeichnis 59
14 Anhang 61
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