E-Supply-Chain-Management: Grundlagen, Strategien, Praxisanwendungen
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| Format: | Book |
|---|---|
| Language: | German |
| Published: |
Wiesbaden
Gabler
2004
|
| Edition: | 2., überarb. und erw. Aufl. |
| Series: | Lehrbuch
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Item Description: | Literaturverz. S. [273] - 282 |
| Physical Description: | XVII, 288 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3409220151 |
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Vorwort V
Autorenverzeichnis XV
1. eSupply Chain Management als strategisches Managementkonzept 1
1.1 Wettbewerbsvorteile durch eSupply Chain Management 1
1.2 Prozessorientierung als Grundverständnis im Wertschöpfungsprozess ....3
1.3 Ganzheitlicher Ansatz des Supply Chain Management 5
1.4 eSupply Chain Management als Erfolgskonzept 6
1.5 Collaborative Commerce Die Zukunft im eSCM 9
2. eSupply Chain Management für Klein , Mittel und Großbetriebe 12
2.1 eSupply Chain Fähigkeit für Unternehmen 12
2.2 Analyse des eSupply Chain Potenzials des Unternehmens 12
2.3 Controlling der eSupply Chain Fähigkeit 16
2.4 Qualifikation und Karriere der eSupply Chain Manager und
Fachkräfte IX
2.5 Anforderungen und Einsatzmöglichkeiten bei Klein , Mittel und
Großbetrieben 21
2.6 Erfahrungen und Praxisbeispiele der Lieferanten mit eSupply Chain
Management 25
2.7 Einführung und Implementierung von eSCM in Klein und
Mittelbetrieben 29
2.7.1 Potentielle Wettbewerbschancen durch eSCM 29
2.7.2 Grundvoraussetzungen für eBusiness eSCM 31
2.7.3 Praxisbeispiel: Erfahrungen aus der Sicht des Systemhauses
uniMeCo 34
3. eMarketing Das Internet als Kommunikations und Distributions¬
kanal 38
3.1 Grundlagen des eMarketing 38
3.2 Der eMarketing Mix 39
3.2.1 Produktpolitik 39
3.2.2 Kommunikationspolitik 40
3.2.3 Distributionspolitik 50
3.2.4 Kontrahierungspolitik 51
3.3 One to One Marketing 52
3.3.1 Umsetzung des One to One Marketing 55
3.3.2 Methoden des One to One Marketing 56
3.4 Erfolgsmessung im eMarketing 57
3.4.1 Messgrößen und Kennzahlen des Web Controlling 58
3.4.2 Ansätze zur Optimierung von Websites 58
4. Praxisinstrumente für eine erfolgreiche eSCM Realisierung 60
4.1 Prozessorientierter Datenaustausch über Kommunikations¬
technologien 60
4.1.1 Electronic Data Interchange (EDI) 61
4.1.2 Internettechnologien 62
4.1.3 Extensible Markup Language (XML) 62
4.2 Transaktionsabwicklung über Front End Lösungen 63
4.2.1 Online Shops 63
4.2.2 Elektronische Marktplätze 65
4.2.3 Portale 61
4.2.4 Intranet , Extranet Lösungen 69
4.3 Betriebliche Back End Systeme Von MRP I über ERP zu SCM
Systemen 71
4.3.1 Material Requirement Planning (MRP I) Systeme 72
4.3.2 Manufacturing Resource Planning (MRP II) Systeme 72
4.3.3 Enterprise Resource Planning (ERP) Systeme 73
4.3.4 Supply Chain Management (SCM) Systeme 73
4.4 eSupply Chain Management Systeme als Erfolgsinstrument 78
4.4.1 Supply Chain Design (SCD) 78
4.4.2 Supply Chain Planning (SCP) 79
4.4.3 Supply Chain Execution (SCE) 82
4.5 Data Warehouse Technologien zur Steigerung der Dateneffizienz 84
4.5.1 Analyseinstrumente des Data Warehouse 86
4.5.2 Business Warehouse als Datenquelle für eSCM Systeme 89
5. eProcurement 90
5.1 eProcurement als Teil des elektronischen Supply Chain Management...90
5.2 Vorteile von eProcurement 92
5.3 Grundlagen des eProcurement 93
5.3.1 Definition von eProcurement 93
5.3.2 Bedeutung von eProcurement 94
5.3.3 Beschaffungsobjekte im eProcurement 95
5.4 eProcurement in der strategischen Beschaffung 97
5.4.1 Marktforschung im Internet 98
5.4.2 Elektronische Marktplätze 100
5.4.3 Virtuelle Agenten 106
5.4.4 Wissensmanagement durch Intranet und Internet 106
5.4.5 Beschaffungsmarketing im Internet 108
5.4.6 Elektronisches Supplier Relationship Management 109
5.4.7 Überblick über virtuelle Handelsplattformen 110
5.5 Electronic Procurement in der operativen Beschaffung 113
5.5.1 Operativer Beschaffungsprozess 113
5.5.2 Desktop Purchasing Systeme 113
6. eProduction Von der Push zur Pull Produktion 119
6.1 Die Produktion im e Zeitalter 119
6.1.1 Die Entwicklung zur eProduction 120
6.1.2 Plattformstrategie 121
6.2 ValueNet 122
6.3 Informationsmanagement in der Produktion durch CIM 125
6.3.1 Computer Aided Design and Manufacturing (CAD/CAM) 126
6.3.2 PPS Systeme 127
6.3.3 Vernetzung von CNC Bearbeitungszentren durch das Internet.. 129
6.4 Simultaneous Engincering 131
6.5 Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment (CPFR) 133
6.6 SCM und eSCM lnitiative der SAP AG 136
6.7 Manufacturing Executive Systeme (MES) 139
6.8 Produktionssynchrone Belieferung durch vernetzte eLogistik 142
6.9 eKanban 145
7. Instandhaltungsmanagement 148
7.1 Abgrenzung 148
7.2 Daten 149
7.2.1 Relevante Branchen 149
7.2.2 Unternehmensgröße 149
7.3 Ziele 150
7.4 Instrumente 150
7.4.1 SAP EBP als eProcurement System 150
7.4.2 SAP R/3 MM (Material Management) als Materialwirtschafts
System 152
7.4.3 SAP R/3 PM (Plant Maintenance) als Instandhaltungs System.. 152
7.4.4 Katalog System 153
7.5 PM Integration in EBP 153
7.5.1 Geplante und ungeplante Instandhaltungsmaßnahmen 153
7.5.2 Variante 1: ungeplante Instandhaltung 154
7.5.3 Variante 2: geplante Instandhaltung über EBP 155
7.5.4 Variante 3: geplante Instandhaltung Nutzung des EBP
Katalogs aus PM 156
7.6 Implementierung 158
7.6.1 Vorgehensweise 158
7.6.2 Kosten /Nutzen Verhältnis 161
7.6.3 Herausforderungen 161
7.7 Integration eines Instandhaltungs und Procurement Systems 162
7.7.1 Ausgangssituation 162
7.7.2 Optimierung in der Instandhaltungsplanung mit dem EBP 164
7.7.3 Funktionsweise der Komponentenplanung im EBP 164
7.7.4 Zusammenfassung 167
8. eSales und eService Added Value Strategien durch eCommerce 168
8.1 eSales im Umfeld von eCommerce 168
8.1.1 Geschäftsfelder, modeile und Potenziale im eSales 170
8.1.2 Erfolgsfaktoren im eSales 183
8.2 CRM als kundenorientierte Unternehmensphilosophie 184
8.2.1 Philosophie, Ziele und Charakter von CRM 185
8.2.2 eCustomer Relationship Management 186
8.2.3 IT Unterstützung durch eCRM Systeme und Data Warehouse
Technologien 187
8.2.4 Radio Frequency Identification (RFID) 189
8.2.5 Architektur von eCRM Systemen 191
8.3 eMass Customization als pullorientiertes Kundenbindungs und
Vertriebskonzept 194
8.3.1 eMass Customization Ansätze im eSales 195
8.3.2 Praxisbeispiel Sportartikelhersteller Nike 197
8.4 Kundenbindungsstrategien durch eService 197
8.4.1 Pre Sales Service durch elnformation 198
8.4.2 Sales Service durch Customer Interaction Center 200
8.4.3 After Sales Service durch Electronic Customer Care 201
9. eDistribution Distributionsstrategien im eZeitalter 203
9.1 eFulfillment eLogistik in der Supply Chain 204
9.2 Telematiksysteme und Strategien der Sendungsverfolgung 206
9.2.1 Tracking und Tracing 207
9.2.2 Barcoding 209
9.2.3 Transpondertechnologien 210
9.2.4 Global Navigation Satellite System (GNSS) 211
9.3 e basierte Distributionskonzepte 213
9.3.1 Efficient Consumer Response (ECR) 213
9.3.2 Quick Response Logistik 216
9.3.3 Vendor Managed Inventory (VMI) 217
9.3.4 Co Management Inventory (C1M) 218
9.3.5 ePackaging Anforderungen an Verpackungen von Online
Artikeln 219
9.4 eStorehousing 220
9.4.1 Cross Docking (CD) Lagerkonzept im B2B Bereich 221
9.4.2 Lagerkonzepte im B2C Bereich 223
9.5 Optimal Shelf Availability (OSA) 226
10. ePayments Zahlungsverkehr entlang der eSupply Chain 228
10.1 Transaktionsabwicklung im eSupply Chain Management 229
10.2 Anforderungen an ePayment Verfahren im eSCM 230
10.3 Sicherheitsverfahren im elektronischen Zahlungsverkehr 231
10.3. ISecure Socket Layer (SSL) 232
10.3.2Secure Electronic Transaction (SET) 233
10.4 Kategorisierung von Zahlungssystemen im eSCM 235
10.4.1Mikropayments 236
10.4.2Mediumpayments 239
10.4.3Makropayments 241
10.4.4Bewertung und Perspektiven von ePayments im Vergleich 246
11. eSCM Scorecard Controlling im eSupply Chain Management 248
11.1 Status quo im eControlling 249
11.2 Anforderungen an das eSCM Controlling 250
11.3 Die Balanced Scorecard als Controlling Instrument im eSCM 252
11.3.1Historie und Hintergründe 252
11.3.2Begriff und Konzept der BSC 254
11.3.3 Ursache Wirkungs Ketten 255
11.3.4Vorgehensweise zur Umsetzung einer eSCM Scorecard 257
11.4 Kennzahlen und Anwendungsbeispiele für eine eSCM Scorecard 258
11.4.1 Die Kundenperspektive der eSCM Scorecard 258
11.4.2Die Prozessperspektive der eSCM Scorecard 261
11.4.3Die Lern und Entwicklungsperspektive der eSCM Scorecard ..265
11.4.4Die Finanzperspektive der eSCM Scorecard 267
11.4.5Ableitung neuer Strategien durch Kontrolle 270
11.5 IT gestützte Umsetzung durch Management Information Systems
(MIS) 271
Literaturverzeichnis 273
Stichwortverzeichnis 283
|
| adam_txt |
Inhaltsverzeichnis
Vorwort V
Autorenverzeichnis XV
1. eSupply Chain Management als strategisches Managementkonzept 1
1.1 Wettbewerbsvorteile durch eSupply Chain Management 1
1.2 Prozessorientierung als Grundverständnis im Wertschöpfungsprozess .3
1.3 Ganzheitlicher Ansatz des Supply Chain Management 5
1.4 eSupply Chain Management als Erfolgskonzept 6
1.5 Collaborative Commerce Die Zukunft im eSCM 9
2. eSupply Chain Management für Klein , Mittel und Großbetriebe 12
2.1 eSupply Chain Fähigkeit für Unternehmen 12
2.2 Analyse des eSupply Chain Potenzials des Unternehmens 12
2.3 Controlling der eSupply Chain Fähigkeit 16
2.4 Qualifikation und Karriere der eSupply Chain Manager und
Fachkräfte IX
2.5 Anforderungen und Einsatzmöglichkeiten bei Klein , Mittel und
Großbetrieben 21
2.6 Erfahrungen und Praxisbeispiele der Lieferanten mit eSupply Chain
Management 25
2.7 Einführung und Implementierung von eSCM in Klein und
Mittelbetrieben 29
2.7.1 Potentielle Wettbewerbschancen durch eSCM 29
2.7.2 Grundvoraussetzungen für eBusiness eSCM 31
2.7.3 Praxisbeispiel: Erfahrungen aus der Sicht des Systemhauses
uniMeCo 34
3. eMarketing Das Internet als Kommunikations und Distributions¬
kanal 38
3.1 Grundlagen des eMarketing 38
3.2 Der eMarketing Mix 39
3.2.1 Produktpolitik 39
3.2.2 Kommunikationspolitik 40
3.2.3 Distributionspolitik 50
3.2.4 Kontrahierungspolitik 51
3.3 One to One Marketing 52
3.3.1 Umsetzung des One to One Marketing 55
3.3.2 Methoden des One to One Marketing 56
3.4 Erfolgsmessung im eMarketing 57
3.4.1 Messgrößen und Kennzahlen des Web Controlling 58
3.4.2 Ansätze zur Optimierung von Websites 58
4. Praxisinstrumente für eine erfolgreiche eSCM Realisierung 60
4.1 Prozessorientierter Datenaustausch über Kommunikations¬
technologien 60
4.1.1 Electronic Data Interchange (EDI) 61
4.1.2 Internettechnologien 62
4.1.3 Extensible Markup Language (XML) 62
4.2 Transaktionsabwicklung über Front End Lösungen 63
4.2.1 Online Shops 63
4.2.2 Elektronische Marktplätze 65
4.2.3 Portale 61
4.2.4 Intranet , Extranet Lösungen 69
4.3 Betriebliche Back End Systeme Von MRP I über ERP zu SCM
Systemen 71
4.3.1 Material Requirement Planning (MRP I) Systeme 72
4.3.2 Manufacturing Resource Planning (MRP II) Systeme 72
4.3.3 Enterprise Resource Planning (ERP) Systeme 73
4.3.4 Supply Chain Management (SCM) Systeme 73
4.4 eSupply Chain Management Systeme als Erfolgsinstrument 78
4.4.1 Supply Chain Design (SCD) 78
4.4.2 Supply Chain Planning (SCP) 79
4.4.3 Supply Chain Execution (SCE) 82
4.5 Data Warehouse Technologien zur Steigerung der Dateneffizienz 84
4.5.1 Analyseinstrumente des Data Warehouse 86
4.5.2 Business Warehouse als Datenquelle für eSCM Systeme 89
5. eProcurement 90
5.1 eProcurement als Teil des elektronischen Supply Chain Management.90
5.2 Vorteile von eProcurement 92
5.3 Grundlagen des eProcurement 93
5.3.1 Definition von eProcurement 93
5.3.2 Bedeutung von eProcurement 94
5.3.3 Beschaffungsobjekte im eProcurement 95
5.4 eProcurement in der strategischen Beschaffung 97
5.4.1 Marktforschung im Internet 98
5.4.2 Elektronische Marktplätze 100
5.4.3 Virtuelle Agenten 106
5.4.4 Wissensmanagement durch Intranet und Internet 106
5.4.5 Beschaffungsmarketing im Internet 108
5.4.6 Elektronisches Supplier Relationship Management 109
5.4.7 Überblick über virtuelle Handelsplattformen 110
5.5 Electronic Procurement in der operativen Beschaffung 113
5.5.1 Operativer Beschaffungsprozess 113
5.5.2 Desktop Purchasing Systeme 113
6. eProduction Von der Push zur Pull Produktion 119
6.1 Die Produktion im e Zeitalter 119
6.1.1 Die Entwicklung zur eProduction 120
6.1.2 Plattformstrategie 121
6.2 ValueNet 122
6.3 Informationsmanagement in der Produktion durch CIM 125
6.3.1 Computer Aided Design and Manufacturing (CAD/CAM) 126
6.3.2 PPS Systeme 127
6.3.3 Vernetzung von CNC Bearbeitungszentren durch das Internet. 129
6.4 Simultaneous Engincering 131
6.5 Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment (CPFR) 133
6.6 SCM und eSCM lnitiative der SAP AG 136
6.7 Manufacturing Executive Systeme (MES) 139
6.8 Produktionssynchrone Belieferung durch vernetzte eLogistik 142
6.9 eKanban 145
7. Instandhaltungsmanagement 148
7.1 Abgrenzung 148
7.2 Daten 149
7.2.1 Relevante Branchen 149
7.2.2 Unternehmensgröße 149
7.3 Ziele 150
7.4 Instrumente 150
7.4.1 SAP EBP als eProcurement System 150
7.4.2 SAP R/3 MM (Material Management) als Materialwirtschafts
System 152
7.4.3 SAP R/3 PM (Plant Maintenance) als Instandhaltungs System. 152
7.4.4 Katalog System 153
7.5 PM Integration in EBP 153
7.5.1 Geplante und ungeplante Instandhaltungsmaßnahmen 153
7.5.2 Variante 1: ungeplante Instandhaltung 154
7.5.3 Variante 2: geplante Instandhaltung über EBP 155
7.5.4 Variante 3: geplante Instandhaltung Nutzung des EBP
Katalogs aus PM 156
7.6 Implementierung 158
7.6.1 Vorgehensweise 158
7.6.2 Kosten /Nutzen Verhältnis 161
7.6.3 Herausforderungen 161
7.7 Integration eines Instandhaltungs und Procurement Systems 162
7.7.1 Ausgangssituation 162
7.7.2 Optimierung in der Instandhaltungsplanung mit dem EBP 164
7.7.3 Funktionsweise der Komponentenplanung im EBP 164
7.7.4 Zusammenfassung 167
8. eSales und eService Added Value Strategien durch eCommerce 168
8.1 eSales im Umfeld von eCommerce 168
8.1.1 Geschäftsfelder, modeile und Potenziale im eSales 170
8.1.2 Erfolgsfaktoren im eSales 183
8.2 CRM als kundenorientierte Unternehmensphilosophie 184
8.2.1 Philosophie, Ziele und Charakter von CRM 185
8.2.2 eCustomer Relationship Management 186
8.2.3 IT Unterstützung durch eCRM Systeme und Data Warehouse
Technologien 187
8.2.4 Radio Frequency Identification (RFID) 189
8.2.5 Architektur von eCRM Systemen 191
8.3 eMass Customization als pullorientiertes Kundenbindungs und
Vertriebskonzept 194
8.3.1 eMass Customization Ansätze im eSales 195
8.3.2 Praxisbeispiel Sportartikelhersteller Nike 197
8.4 Kundenbindungsstrategien durch eService 197
8.4.1 Pre Sales Service durch elnformation 198
8.4.2 Sales Service durch Customer Interaction Center 200
8.4.3 After Sales Service durch Electronic Customer Care 201
9. eDistribution Distributionsstrategien im eZeitalter 203
9.1 eFulfillment eLogistik in der Supply Chain 204
9.2 Telematiksysteme und Strategien der Sendungsverfolgung 206
9.2.1 Tracking und Tracing 207
9.2.2 Barcoding 209
9.2.3 Transpondertechnologien 210
9.2.4 Global Navigation Satellite System (GNSS) 211
9.3 e basierte Distributionskonzepte 213
9.3.1 Efficient Consumer Response (ECR) 213
9.3.2 Quick Response Logistik 216
9.3.3 Vendor Managed Inventory (VMI) 217
9.3.4 Co Management Inventory (C1M) 218
9.3.5 ePackaging Anforderungen an Verpackungen von Online
Artikeln 219
9.4 eStorehousing 220
9.4.1 Cross Docking (CD) Lagerkonzept im B2B Bereich 221
9.4.2 Lagerkonzepte im B2C Bereich 223
9.5 Optimal Shelf Availability (OSA) 226
10. ePayments Zahlungsverkehr entlang der eSupply Chain 228
10.1 Transaktionsabwicklung im eSupply Chain Management 229
10.2 Anforderungen an ePayment Verfahren im eSCM 230
10.3 Sicherheitsverfahren im elektronischen Zahlungsverkehr 231
10.3. ISecure Socket Layer (SSL) 232
10.3.2Secure Electronic Transaction (SET) 233
10.4 Kategorisierung von Zahlungssystemen im eSCM 235
10.4.1Mikropayments 236
10.4.2Mediumpayments 239
10.4.3Makropayments 241
10.4.4Bewertung und Perspektiven von ePayments im Vergleich 246
11. eSCM Scorecard Controlling im eSupply Chain Management 248
11.1 Status quo im eControlling 249
11.2 Anforderungen an das eSCM Controlling 250
11.3 Die Balanced Scorecard als Controlling Instrument im eSCM 252
11.3.1Historie und Hintergründe 252
11.3.2Begriff und Konzept der BSC 254
11.3.3 Ursache Wirkungs Ketten 255
11.3.4Vorgehensweise zur Umsetzung einer eSCM Scorecard 257
11.4 Kennzahlen und Anwendungsbeispiele für eine eSCM Scorecard 258
11.4.1 Die Kundenperspektive der eSCM Scorecard 258
11.4.2Die Prozessperspektive der eSCM Scorecard 261
11.4.3Die Lern und Entwicklungsperspektive der eSCM Scorecard .265
11.4.4Die Finanzperspektive der eSCM Scorecard 267
11.4.5Ableitung neuer Strategien durch Kontrolle 270
11.5 IT gestützte Umsetzung durch Management Information Systems
(MIS) 271
Literaturverzeichnis 273
Stichwortverzeichnis 283 |
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