Labude, C., & Müller-Braun, U. (2003). Customer relationship management: Konzepte, Erfolgsfaktoren, Umsetzung (1. Aufl.). Dt. Sparkassen-Verl.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Labude, Christoph, und Ulrich Müller-Braun. Customer Relationship Management: Konzepte, Erfolgsfaktoren, Umsetzung. 1. Aufl. Stuttgart: Dt. Sparkassen-Verl, 2003.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Labude, Christoph, und Ulrich Müller-Braun. Customer Relationship Management: Konzepte, Erfolgsfaktoren, Umsetzung. 1. Aufl. Dt. Sparkassen-Verl, 2003.
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