(2002). Call Center - nützliche Dienstleistung oder Sklavengaleere?: Call Center mit Blick auf Krisen- und Notsituationen. Pabst Science Publ.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Call Center - Nützliche Dienstleistung Oder Sklavengaleere?: Call Center Mit Blick Auf Krisen- Und Notsituationen. Lengerich [u.a.]: Pabst Science Publ, 2002.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Call Center - Nützliche Dienstleistung Oder Sklavengaleere?: Call Center Mit Blick Auf Krisen- Und Notsituationen. Pabst Science Publ, 2002.
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