(2000). Qualitätsmanagement in der Arztpraxis: Patientenbindung, Praxisorganisation, Fehlervermeidung. Springer.
Chicago Style (17th ed.) CitationQualitätsmanagement in Der Arztpraxis: Patientenbindung, Praxisorganisation, Fehlervermeidung. Berlin [u.a.]: Springer, 2000.
MLA (9th ed.) CitationQualitätsmanagement in Der Arztpraxis: Patientenbindung, Praxisorganisation, Fehlervermeidung. Springer, 2000.
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