(2000). Qualitätsmanagement in der Arztpraxis: Patientenbindung, Praxisorganisation, Fehlervermeidung. Springer.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Qualitätsmanagement in Der Arztpraxis: Patientenbindung, Praxisorganisation, Fehlervermeidung. Berlin [u.a.]: Springer, 2000.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Qualitätsmanagement in Der Arztpraxis: Patientenbindung, Praxisorganisation, Fehlervermeidung. Springer, 2000.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.