(1999). Handbuch Relationship Marketing: Konzeption und erfolgreiche Umsetzung. Vahlen.
Chicago Style (17th ed.) CitationHandbuch Relationship Marketing: Konzeption Und Erfolgreiche Umsetzung. München: Vahlen, 1999.
MLA (9th ed.) CitationHandbuch Relationship Marketing: Konzeption Und Erfolgreiche Umsetzung. Vahlen, 1999.
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