Holdings: Industrielle Dienstleistungen: Servicestrategie oder Outsourcing?

Industrielle Dienstleistungen: Servicestrategie oder Outsourcing?:

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Published:	Neuwied [u.a.] Luchterhand 1996
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adam_text	Inhaltsverzeichnis AbkÃ¼rzungsverzeichnis IX Vom Produkt Ã¼ber Service zur Dienstleistung: Ansatzpunkte zur Differenzierung gegenÃ¼ber dem Wettbewerb 1 Armin TÃ¶pfer, Hartmut Mehdorn Der Wandel in der Industriestruktur und die Bedeutung von Dienstleistungen 15 Hartmut Mehdorn GrundsÃ¤tze industrieller Dienstleistungen 23 Armin TÃ¶pfer Service und DienstleistungsqualitÃ¤t bei Federal Express 47 yV Petra Rittersberger Von der Zusatzleistung zur eigenstÃ¤ndigen Vermarktung: Probleme und LÃ¶sungsansÃ¤tze 57 Oliver GraÃŸy Simultaneous Engineering als industrielle Dienstleistung im Outsourcing 71 Werner Zimmer Facility Management: Alles aus einer Hand? 91 GÃ¼nter KÃ¼hn Integriertes Standortmanagement 97 Klaus Maletz Literaturverzeichnis 109 Autoren Kurzbiographien 119 Stichwortverzeichnis 123 VII
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