(1997). Mitarbeiterzufriedenheit = Kundenzufriedenheit: Eine Wechselbeziehung? ; Ergebnisse. SFV-Verl.
Chicago Style (17th ed.) CitationMitarbeiterzufriedenheit = Kundenzufriedenheit: Eine Wechselbeziehung? ; Ergebnisse. Mainz: SFV-Verl, 1997.
MLA (9th ed.) CitationMitarbeiterzufriedenheit = Kundenzufriedenheit: Eine Wechselbeziehung? ; Ergebnisse. SFV-Verl, 1997.
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