So analysieren Sie Ihre Konkurrenz: Konkurrenzanalyse und Benchmarking in der Praxis
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Renningen-Malmsheim
expert-Verl.
2007
|
| Ausgabe: | 7. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Kontakt & Studium
519 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 180 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 3816926975 9783816926979 |
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| adam_text | Inhalt
Vorwort 1
1. Warum permanente Konkurrenzbeobachtung immer
lebenswichtiger wird 2
1.1 Der Verdrängungswettbewerb und seine Konsequenzen 2
1.2 Erfolgskriterien für die Märkte der Zukunft 3
2. Stand der Konkurrenzforschung in deutschen Unternehmen 6
2.1 Wettrudern der Kulturen 6
2.2 Ergebnisse der Markterhebung „Konkurrenzüberwachung
in deutschen Unternehmen 7
2.3 Der Weg zu einem gigantischen Wissen über den Wettbewerb 16
3. Ziele und Aufgaben der Konkurrenzanalyse 19
4. Aufbau eines Konkurrenz Überwachungs Systemes 23
5. Wie Sie relevante Wettbewerbsinformationen gewinnen 27
5.1 Quellen und Möglichkeiten der Beschaffung 27
5.2 Desk Research 31
5.2.1 Übersicht 31
5.2.2 Messepfad 36
5.3 Nutzung von Online Datenbanken 38
5.3.1 Zugang zu Search Engines im Internet 38
5.3.2 Virtuelle Marktplätze 39
5.3.3 Online Datenbanken 40
5.3.4 Anbietern von Online Datenbanken 41
5.3.5 Recherchen in Online Datenbanken 42
5.3.6 Beispiel Homepage und Online Datenbank 44
5.3.7 Beispiel „Auskunft über die virtuelle Messe 47
5.3.8 Beispiel „Suche in der Search Engine 48
5.4 Field Research 48
5.5 Tipps für die erfolgreiche Durchführung von Interviews 54
5.5.1 Interviewtechniken 54
5.5.2 Beispiel Leitfaden für eine telefonische Befragung 55
6. Was Sie über Ihren Wettbewerb wissen sollten 57
7. Techniken zur Auswertung und Präsentation von
Konkurrenzanalysen 67
7.1 Übersicht 67
7.2 Matrixtechnik 68
7.3 Balken und Kreisdiagramme 70
7.4 Stärken/Schwächen , Chancen/Gefahren und
Potenzial/Ressourcen Analyse 71
7.5 Potenzial Analyse 75
7.6 Chancen/Gefahrenanalyse 76
7.7 Produktlebenszyklus Analyse 77
7.8 Portfolio Methode 79
7.9 Netzdarstellung 88
8. Fallbeispiel: Durchführung einer internationalen
Wettbewerbsanalyse 89
9. Organisatorische Voraussetzungen 101
10. Wie Sie eine Wettbewerbsdatenbank aufbauen 105
10.1 Die optimale Archivierung 105
10.2 Innerbetrieblicher Anforderungskatalog 115
11. Wie Sie Konkurrenzinformationen in erfolgreiche Vertriebs ,
Marketing und Wettbewerbsstrategien umsetzen 118
11.1 Strategien der Gewinner 118
11.2 Bauen Sie Barrieren gegen die Konkurrenz auf 126
12. Benchmarking: Orientieren Sie sich am Besten 132
12.1 Benchmarking 130
12.2 Kundenzufriedenheits Messungen 132
12.2.1 Was bedeutet Kundenzufriedenheit? 133
12.2.2 Warum Kundenzufriedenheitsmessungen? 134
12.3 Aspekte der Kundenbeziehungen 136
12.4 Beispiele für Kundenzufriedenheits Messungen 144
13. Konkurrenzanalyse: Ihr Unternehmen auf dem Prüfstand ISO
14. Anhang 158
14.1 Arbeitshilfen 158
14.2 Nützliche Adressen 165
14.3 Weiterführende Literatur 173
Sachwortregister 176
|
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Inhalt
Vorwort 1
1. Warum permanente Konkurrenzbeobachtung immer
lebenswichtiger wird 2
1.1 Der Verdrängungswettbewerb und seine Konsequenzen 2
1.2 Erfolgskriterien für die Märkte der Zukunft 3
2. Stand der Konkurrenzforschung in deutschen Unternehmen 6
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2.3 Der Weg zu einem gigantischen Wissen über den Wettbewerb 16
3. Ziele und Aufgaben der Konkurrenzanalyse 19
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5. Wie Sie relevante Wettbewerbsinformationen gewinnen 27
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7. Techniken zur Auswertung und Präsentation von
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