Kenzelmann, P. (2005). Kundenbindung: Kunden begeistern und nachhaltig binden (2. Aufl.). Cornelsen.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Kenzelmann, Peter. Kundenbindung: Kunden Begeistern Und Nachhaltig Binden. 2. Aufl. Berlin: Cornelsen, 2005.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Kenzelmann, Peter. Kundenbindung: Kunden Begeistern Und Nachhaltig Binden. 2. Aufl. Cornelsen, 2005.
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