Marktstudie Kooperationssysteme: Von E-Mail über Groupware zur Echtzeitkooperation
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Göttingen, Niedersachs
Cuvillier, E
2005
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Vorwort I
Inhaltsverzeichnis III
Abbildungsverzeichnis VI
Tabellenverzeichnis VII
1 Einleitung 1
2 Warum Kooperationssysteme ? 3
2.1 Hintergrund die Wurzeln von CSCW und Kooperationssystemen 3
2.2 Gründe für die steigende Relevanz von Kooperationssystemen 5
2.2.1 Aktuelle Markttrends führen zu organisatorischen Änderungen 6
2.2.2 Zwischenbetriebliche Kooperation als Treiber 7
2.2.3 Reorganisation und Flexibilisierung als Treiber 9
2.2.4 Kooperationssysteme als Kerninfrastruktur 12
2.3 Entwicklung des Marktes für Kooperationssysteme 13
2.4 Zielsetzung der empirischen Studie 16
3 Typische Funktionen und Merkmale 19
3.1 Definition und Abgrenzung von Kooperationssystemen 19
3.2 Beschreibung von Kooperationssystemen aus Anwendersicht 21
3.2.1 Unterstützung von Interaktionsprozessen 21
3.2.2 Unterstützter Kommunikationstyp 23
3.2.3 Gemeinsame Ressourcen 26
3.2.4 Art des Einsatzes und Funktion des Systems für das Team 30
3.2.5 Awareness Unterstützung der Gruppenwahrnehmung 31
3.3 Technische Merkmale von Kooperationssystemen 33
3.3.1 Position in der Systemarchitektur 34
3.3.2 Installationsort 35
3.3.3 Zugang und Zugriff 36
3.3.4 Integration externer Kommunikationsmittel 37
3.3.5 Implementierte Sicherheitsfunktionen 37
3.3.6 Erweiterbarkeit des Systems 39
3.4 Resultierender Klassifikationsrahmen 40
4 Identifikation von Systemklassen 41
4.1 Übersicht über das methodische Vorgehen 41
4.1.1 Was ist eine Clusteranalyse? 41
4.1.2 Ablauf der empirischen Studie 42
IV
4.2 Vorbereitung der Clusteranalyse 43
4.2.1 Bildung der zu untersuchenden Stichprobe 44
4.2.2 Kriterienauswahl und Klassifikation derSysteme 44
4.2.3 Vorbereitung der Daten für die Clusteranalyse 45
4.2.4 Überlegungen zur Auswahl eines geeigneten Clusterverfahrens 47
4.3 Durchführung der Clusteranalyse 49
4.3.1 Auswertung und Interpretation von Cluster Ergebnissen 49
4.3.2 Identifikation der Systemklasse „Dedizierte Systeme 50
4.3.3 Identifikation und Absicherung der restlichen Systemklassen 51
4.4 Zusammenfassung 55
5 Beschreibung der Systemklassen 57
5.1 Alltagssysteme Kontinuierliche Unterstützung kooperativer Arbeit 57
5.1.1 Klassische Client /Serverlösungen 59
5.1.2 Webbasierte Teamräume 61
5.1.3 Dokumentenorientierte Systeme 64
5.1.4 Echtzeitfähige Systeme 66
5.2 Koordinationssysteme: Koordination in Projekten und Prozessen 69
5.2.1 Prozesskoordinationssysteme 70
5.2.2 Projektkoordinationssysteme 72
5.2.3 Termin und Aufgabenkoordinationssysteme 75
5.3 Sitzungs und Meetingsysteme: Onlinekonferenzen und Seminare 77
5.3.1 Ad hoc Konferenzsysteme 78
5.3.2 Standard Sitzungs und Meetingsysteme 80
5.3.3 Meetingsysteme mit E Learning Unterstützung 82
5.4 Dedizierte Kooperationssysteme: kleine Systeme für spezielle Aufgaben... 85
5.4.1 E Mail Infrastruktur 85
5.4.2 Diskussionsforen und Chat Infrastruktur 85
5.4.3 Social Software 86
5.4.4 Teamkalender 87
5.4.5 Instant Messaging und Conferencing Systeme 87
5.4.6 Video Chat Systeme 87
5.4.7 Gruppeneditoren 87
6 Entwicklungstendenzen und Markttrends 91
6.1 Ausweitung der Kommunikationsunterstützung 92
6.1.1 Zunehmende Unterstützung von Audio und Video
Kommunikation 92
6.1.2 Zunehmende Unterstützung mobiler Endgeräte 94
6.1.3 Awareness als Schlüsselfunktion moderner Kooperations¬
systeme 95
6.2 Integration als aktueller Trend im Markt der Kooperationssysteme 97
6.2.1 Interoperabilität Kommunikation mit offenen Standards 98
V
6.2.2 Horizontale Integration Zusammenwachsen der
Kooperationssysteme 98
6.2.3 Vertikale Integration Kooperationsfunktionen im
Arbeitsprozess 101
6.2.4 Konvergenz der Märkte Zusammenwachsen benachbarter
Segmente 103
6.2.5 Konvergenz der Medien Integrierte Kommunikations¬
infrastrukturen 104
6.3 Vision betrieblicher Echtzeitkooperation 106
6.3.1 Merkmale und Funktionen von Echtzeitkooperationssystemen 107
6.3.2 Beispielhafte Szenarien 110
6.3.3 Fazit und offene Forschungsfragen 112
7 Zusammenfassung und Ausblick 115
Anhang 116
A Verzeichnis der Kooperationssysteme 116
B Klassifikation aller untersuchten Systeme 122
C Erste Clusterung mittels WARD Algorithmus liefert unklarer Zuordnung 124
D Clusterung mit dem WARD Algorithmus ohne dedizierte Systeme 126
E Identifikation von Ausreißern mit Single Linkage 127
F Alternative Clusterung mit Complete Linkage 128
G Alternative Clusterung mit Average Linkage 129
H Geordnete Klassifikation der vier Systemklassen 130
I Mindmap Darstellung der Systemklassifikation 132
Literaturverzeichnis 133
|
| adam_txt |
Inhaltsverzeichnis
Vorwort I
Inhaltsverzeichnis III
Abbildungsverzeichnis VI
Tabellenverzeichnis VII
1 Einleitung 1
2 Warum Kooperationssysteme ? 3
2.1 Hintergrund die Wurzeln von CSCW und Kooperationssystemen 3
2.2 Gründe für die steigende Relevanz von Kooperationssystemen 5
2.2.1 Aktuelle Markttrends führen zu organisatorischen Änderungen 6
2.2.2 Zwischenbetriebliche Kooperation als Treiber 7
2.2.3 Reorganisation und Flexibilisierung als Treiber 9
2.2.4 Kooperationssysteme als Kerninfrastruktur 12
2.3 Entwicklung des Marktes für Kooperationssysteme 13
2.4 Zielsetzung der empirischen Studie 16
3 Typische Funktionen und Merkmale 19
3.1 Definition und Abgrenzung von Kooperationssystemen 19
3.2 Beschreibung von Kooperationssystemen aus Anwendersicht 21
3.2.1 Unterstützung von Interaktionsprozessen 21
3.2.2 Unterstützter Kommunikationstyp 23
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3.2.4 Art des Einsatzes und Funktion des Systems für das Team 30
3.2.5 Awareness Unterstützung der Gruppenwahrnehmung 31
3.3 Technische Merkmale von Kooperationssystemen 33
3.3.1 Position in der Systemarchitektur 34
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3.3.6 Erweiterbarkeit des Systems 39
3.4 Resultierender Klassifikationsrahmen 40
4 Identifikation von Systemklassen 41
4.1 Übersicht über das methodische Vorgehen 41
4.1.1 Was ist eine Clusteranalyse? 41
4.1.2 Ablauf der empirischen Studie 42
IV
4.2 Vorbereitung der Clusteranalyse 43
4.2.1 Bildung der zu untersuchenden Stichprobe 44
4.2.2 Kriterienauswahl und Klassifikation derSysteme 44
4.2.3 Vorbereitung der Daten für die Clusteranalyse 45
4.2.4 Überlegungen zur Auswahl eines geeigneten Clusterverfahrens 47
4.3 Durchführung der Clusteranalyse 49
4.3.1 Auswertung und Interpretation von Cluster Ergebnissen 49
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4.3.3 Identifikation und Absicherung der restlichen Systemklassen 51
4.4 Zusammenfassung 55
5 Beschreibung der Systemklassen 57
5.1 Alltagssysteme Kontinuierliche Unterstützung kooperativer Arbeit 57
5.1.1 Klassische Client /Serverlösungen 59
5.1.2 Webbasierte Teamräume 61
5.1.3 Dokumentenorientierte Systeme 64
5.1.4 Echtzeitfähige Systeme 66
5.2 Koordinationssysteme: Koordination in Projekten und Prozessen 69
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5.2.3 Termin und Aufgabenkoordinationssysteme 75
5.3 Sitzungs und Meetingsysteme: Onlinekonferenzen und Seminare 77
5.3.1 Ad hoc Konferenzsysteme 78
5.3.2 Standard Sitzungs und Meetingsysteme 80
5.3.3 Meetingsysteme mit E Learning Unterstützung 82
5.4 Dedizierte Kooperationssysteme: kleine Systeme für spezielle Aufgaben. 85
5.4.1 E Mail Infrastruktur 85
5.4.2 Diskussionsforen und Chat Infrastruktur 85
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5.4.7 Gruppeneditoren 87
6 Entwicklungstendenzen und Markttrends 91
6.1 Ausweitung der Kommunikationsunterstützung 92
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6.2 Integration als aktueller Trend im Markt der Kooperationssysteme 97
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6.2.5 Konvergenz der Medien Integrierte Kommunikations¬
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6.3.1 Merkmale und Funktionen von Echtzeitkooperationssystemen 107
6.3.2 Beispielhafte Szenarien 110
6.3.3 Fazit und offene Forschungsfragen 112
7 Zusammenfassung und Ausblick 115
Anhang 116
A Verzeichnis der Kooperationssysteme 116
B Klassifikation aller untersuchten Systeme 122
C Erste Clusterung mittels WARD Algorithmus liefert unklarer Zuordnung 124
D Clusterung mit dem WARD Algorithmus ohne dedizierte Systeme 126
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F Alternative Clusterung mit Complete Linkage 128
G Alternative Clusterung mit Average Linkage 129
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I Mindmap Darstellung der Systemklassifikation 132
Literaturverzeichnis 133 |
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