Prozessorientiertes Qualitätsmanagement: nach der Ausgabe Dezember 2000 der Normenfamilie DIN EN ISO 9000 - Zertifizierung und andere Managementsysteme ; mit 7 Tabellen
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Renningen
expert
2006
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| Ausgabe: | 5. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Kontakt & Studium
619 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 134 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 9783816926733 3816926738 |
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Titel: Prozessorientiertes Qualitätsmanagement
Autor: Becker, Peter
Jahr: 2006
Inhaltsverzeichnis
1 Zweck von Managementsystemen 1
1.1 Qualitätsmanagementsysteme (QMS) 6
1.1.1 Geschichtliche Entwicklung 7
1.1.2 Terminologie 9
1.1.3 Bedeutung des Qualitätsmanagements 11
1.1.4 Literatur 12
1.2 Umwelt(schutz)managementsysteme(UMS) 13
1.2.1 Terminologie 16
1.2.2 Bedeutung des UMS 18
1.2.3 Literatur 20
1.3 Arbeitssicherheitsmanagementsysteme (AMS) 23
1.3.1 Terminologie 24
1.3.2 Bedeutung des AMS 26
1.3.3 Literatur 29
1.4 Weg zum einheitlichen Managementsystem 30
2 Richtlinien für Qualitätsmanagementsysteme 33
2.1 Familie DIN EN ISO 9000, Revision 2000 33
2.2 Änderungen gegenüber der Ausgabe 1994 34
2.3 Was muß für die Prozeßorientierung getan werden? 35
2.4 Erweiterung des QMS durch „Verbandsvorschriften" 39
2.5 Literatur 41
3 DIN EN ISO 9000, 9001 und 9004: 2000-12 42
3.1 Verantwortung der Leitung 45
3.1.1 Verpflichtung der Leitung 45
3.1.2 Kundenorientierung 48
3.1.3 Qualitätspolitik 48
3.1.4 Planung 49
3.1.5 Verantwortung, Befugnis und Kommunikation 50
3.1.6 Managementbewertung 52
3.2 Management von Ressourcen (Mitteln) 53
3.2.1 Bereitstellung von Ressourcen 53
3.2.2 personelle Ressourcen 53
3.2.3 Infrastruktur 55
3.2.4 Arbeitsumgebung 56
3.3 Produktrealisierung 57
3.3.1 Planung der Produktrealisierung 57
3.3.2 kundenbezogene Prozesse 59
3.3.3 Entwickluno. 61
3.3.4 Beschaffung 63
3.3.5 Produktion und Dienstleistungserbringung 64
3.3.6 Lenkung von Überwachungs- und Messmitteln 66
3.4 Messung, Analyse und Verbesserung 68
3.4.1 Allgemeines 68
3.4.2 Überwachung und Messung 70
3.4.3 Lenkung fehlerhafter Produkte 73
3.4.4 Datenanalyse 74
3.4.5 Verbesserung 75
3.5 Qualitätsmanagementsystem 77
3.6 Nur in DIN EN ISO 9004: 2000-12 behandelte Themen 79
4 Prozesse 81
4.1 Definition 81
4.2 Darstellung 81
4.3 Prozeßbeispiele 82
4.4 Lenken von Prozessen 86
4.5 Bewerten von Prozessen 89
4.6 Literatur 90
5 Audits 91
5.1 Definition 91
5.2 Auditvorbereitung und -planung 95
5.3 Auditdurchführung 98
5.4 Auditauswertung 101
5.5 Literatur 104
6 Zertifizierung des QM-Systems 105
6.1 Bedeutung und Zweck der Zertifizierung 105
6.2 Voraussetzungen für eine problemlose Zertifizierung 106
6.3 Ablauf einer Zertifizierung 107
6.4 Zertifizierungsstellen in Deutschland 115
6.4.1 Zulassung von Zertifizierungsstellen 115
6.4.2 Wer darf zertifizieren? 116
6.4.3 Wird die Zertifizierung auch in anderen Ländern anerkannt? 119
6.5 Literatur 121
7 Zertifizierung von Umweltmanagementsystemen 123
8 Einheitliche Zertifizierung
für unterschiedliche Managementsysteme 126
A Anhang 128
A1 Erläuterungen 128
A2 Stichwortverzeichnis 130 |
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Titel: Prozessorientiertes Qualitätsmanagement
Autor: Becker, Peter
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Inhaltsverzeichnis
1 Zweck von Managementsystemen 1
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Beschreibung
Schweinfurt Zentralbibliothek Lesesaal
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| Exemplar 1 | ausleihbar Verfügbar Bestellen |